Zoho CRM เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 Sales และ Zoho CRM เป็น CRM ที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณ กำลังมองหาทางเลือกแทน Microsoft Dynamics 365 อยู่ใช่ไหม หน้านี้จะแสดงการเปรียบเทียบฟีเจอร์โดยละเอียดพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง
ลงทะเบียนฟรีDynamics 365 มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ
หรือไม่
ธุรกิจขนาดกลางจนถึงองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากทั่วโลกเลือกที่จะใช้งาน Microsoft Dynamics 365 Sales เพื่อจัดการการดำเนินงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน มีคู่แข่งไม่มากนักที่มีฟังก์ชันการทำงานที่เทียบเคียงได้ และก็มักจะมาพร้อมกับราคาที่สูง
ข้อเสียที่มีคือ การมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มีข้อมูลมากเกินไป ขาดสัมผัสของความทันสมัยที่ควรจะมีจากโปรแกรม SaaS และต้องการการปรับแต่งจำนวนมากเพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Microsoft Dynamics 365 ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีทีมปรับใช้เฉพาะในองค์กรของคุณ
นี่คือสิ่งที่ Zoho CRM
สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัวด้วย Canvas
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สมบูรณ์แบบ
การสนับสนุนการนำไปใช้งานแบบครบวงจร
ระบบนิเวศของแอปพลิเคชันธุรกิจที่รวมเอาไว้มากกว่า 45 แอป
ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น ไม่มีสัญญา
การปรับปรุงในอัตราการแปลงลีด
การเพิ่มขึ้นของรายได้ต่อพนักงานขาย
การเพิ่มขื้นของการรักษาลูกค้า
ลดขั้นตอนในการขาย
* เมตริกการเติบโตโดยลูกค้าของเราในแบบสำรวจภายใน
ราคาต่างกันเท่าไหร่
จำนวนผู้ใช้: 550 คน
ด้วย Zoho CRM คุณสามารถประหยัดเงินได้ $ หรือมากถึง
การเปรียบเทียบฟีเจอร์
เมื่อเลือก CRM อื่นแทน Microsoft Dynamics 365 คุณจะต้องมั่นใจว่า CRM นั้นมีฟีเจอร์ที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นในการรักษากิจกรรมการขายแบบดั้งเดิมของคุณได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้องค์กรของคุณมีความสามารถด้าน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรม เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การควบคุมเส้นทาง และการวิเคราะห์ขั้นสูง นี่คือการเปรียบเทียบกันแบบหมัดต่อหมัดสำหรับฟังก์ชัน CRM ที่สำคัญที่สุดของ Zoho CRM Enterprise และ Microsoft Dynamics 365
ด้วยฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น โฟลว์กระบวนการทางธุรกิจ การผสานรวมกับ LinkedIn การให้คะแนนลีดโดยละเอียด และอื่นๆ Dynamics 365 Sales ช่วยให้พนักงานขายสามารถรักษาการมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชั้นนำผ่านทางอีเมลและโทรศัพท์ ซึ่งเสริมด้วยข้อมูลตามบริบทที่ดึงมาจาก LinkedIn
แต่ HubSpot ขาดพื้นฐานบางอย่างของการจัดการลีด เช่น แบบฟอร์มการเก็บข้อมูลลีด และกฎการมอบหมายในตัวเพื่อกำหนดเส้นทางลีดไปยังทีมขายของคุณ
| ลีดและผู้ติดต่อ | ||
| บัญชีและข้อตกลง | ||
| ระยะของข้อตกลง | ||
| แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ | ||
| SalesSignals | ||
| การจัดการหลายไปป์ไลน์ |
ลีดและผู้ติดต่อ
บัญชีและข้อตกลง
ระยะของข้อตกลง
แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ
SalesSignals
การจัดการหลายไปป์ไลน์
Dynamics 365 ช่วยให้พนักงานขายสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์จากบันทึกของลูกค้าได้โดยที่ยังมีบริบทของลูกค้าอยู่ครบถ้วน แต่สำหรับประสบการณ์แบบหลายช่องทางที่สมบูรณ์ คุณต้องพึ่งพาส่วนขยายของบุคคลที่สามเพื่อเชื่อมต่อความสามารถในการมีส่วนร่วมทางโซเชียลกับ Dynamics 365 CRM
Dynamics 365 ไม่มีความสามารถในการแชทสดแบบเนทีฟ และต้องมีการสมัครสมาชิกใช้งานสำหรับช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทางสำหรับการบริการลูกค้าใน Dynamics 365 เพื่อมีส่วนร่วมในการแชทสดกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณหรือการผสานรวมระบบแชทสดอื่นๆ ที่มีอยู่ในตลาดของ Microsoft
| โทรศัพท์และ PBX | ||
| การบันทึกการโทรอัตโนมัติ | ||
| ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล | ||
| ตัวคัดแยกอีเมล | ||
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter | $ | |
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook | $ | |
| การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ | $ | |
| แชทสด | $ | |
| การประชุมออนไลน์ | $ |
โทรศัพท์และ PBX
การบันทึกการโทรอัตโนมัติ
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล
ตัวคัดแยกอีเมล
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter
$
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook
$
การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
$
แชทสด
$
การประชุมออนไลน์
$
Playbook ใน Dynamics 365 Sales เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้กระบวนการที่ทำซ้ำได้เป็นไปโดยอัตโนมัติและตอบสนองต่อเหตุการณ์ภายนอก สามารถออกแบบ Playbook สำหรับหมวดหมู่หรือสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งสามารถกระตุ้นชุดกิจกรรมและงานที่เป็นแนวทางให้พนักงานขายดำเนินการตามขั้นตอนให้สำเร็จ
ฟีเจอร์ที่สำคัญที่ไม่มีใน Dynamics 365 คือมาโคร มาโครช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งอีเมล สร้างงาน และอัปเดตฟิลด์ในบันทึกทั้งหมดด้วยค่าที่ระบุเมื่อคลิกปุ่ม ใน Zoho CRM ทุกรุ่น เรามีมาโครให้ใช้งาน และ Dynamics 365 Sales ก็ยังไม่มีเส้นทางลูกค้าให้ใช้งานแบบเนทีฟ คุณต้องมี Microsoft Dynamics 365 Marketing เพื่อสร้างเส้นทางของลูกค้าแบบไดนามิกและมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามบุคคล
| กฎการมอบหมาย | ||
| กฎการอนุมัติ | ||
| กระบวนการตรวจสอบ | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| มาโคร | ||
| ตัวสร้างกระบวนการ | พิมพ์เขียว | |
| ตัวสร้างเส้นทาง | Command Center |
กฎการมอบหมาย
กฎการอนุมัติ
กระบวนการตรวจสอบ
กฎการตรวจสอบยืนยัน
มาโคร
ตัวสร้างกระบวนการ
พิมพ์เขียว
ตัวสร้างเส้นทาง
CommandCenter
การปรับแต่งมาตรฐาน เช่น มุมมอง ฟอร์ม แผนภูมิ แดชบอร์ด และเอนทิตี ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่คุณต้องการโดยใช้เครื่องมือออกแบบแอปโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ นอกจากนี้ยังสามารถนำการปรับแต่งขั้นสูงมาใช้กับแอป เช่น แอป Power และ Power Automate แต่จะต้องซื้อแยกต่างหาก
แนวทางการปรับแต่งจากล่างขึ้นบนของ Zoho CRM และตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ช่วยให้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของทีมขายได้ง่าย คุณสามารถปรับแต่งเค้าโครงหน้า เลือกโมดูลที่จะแสดงสำหรับผู้ใช้แต่ละราย สร้างโมดูลแบบกำหนดเอง และกำหนดค่าเค้าโครงแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามค่าที่ป้อน ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้
| การปรับแต่งหน้า | ||
| เค้าโครงหน้า | ||
| กฎเค้าโครง | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| แบบฟอร์มย่อย | ||
| ฟิลด์แบบกำหนดเอง | ||
| โมดูลแบบกำหนดเอง | ||
| การติดตามประวัติข้อมูลรายการ | ||
| แพลตฟอร์มการออกแบบที่ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด | Canvas | |
| Sandbox | จำกัด | |
| พอร์ทัล |
การปรับแต่งหน้า
เค้าโครงหน้า
กฎเค้าโครง
กฎการตรวจสอบยืนยัน
แบบฟอร์มย่อย
ฟิลด์แบบกำหนดเอง
โมดูลแบบกำหนดเอง
การติดตามประวัติข้อมูลรายการ
แพลตฟอร์มการออกแบบที่ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด
Canvas
Sandbox
จำกัด
พอร์ทัลผู้ใช้
Dynamics 365 Sales มีรายงานและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของตนได้ ธุรกิจสามารถเลือกที่จะสร้างรายงานแบบกำหนดเองและฝังลงในแดชบอร์ดเพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว การผสานรวมกับ Power BI ที่เป็นแพลตฟอร์ม BI ของพวกเขาเองจะช่วยปลดล็อกความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณนำมาใช้ในการทำงาน
Zoho CRM มาพร้อมกับแดชบอร์ดและรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า และช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลารายงานได้ Zoho CRM นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกของทั้งข้อมูลลีดและประสิทธิภาพของพนักงานขาย ผ่านตัวเลือกการวิเคราะห์อื่นๆ รวมถึง KPI, ช่องทาง, ตัววัดเป้าหมาย และตัวเปรียบเทียบ
| รายงานมาตรฐาน | ||
| รายงานแบบกำหนดเอง | จำกัด | |
| แผนภูมิ | ||
| KPI | ||
| กรวย | ||
| ตัววัดเป้าหมาย | ||
| กลุ่ม | ||
| จตุภาค | ||
| ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด | ขับเคลื่อนโดย Zia | |
| การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม | ||
| การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม |
รายงานมาตรฐาน
รายงานแบบกำหนดเอง
จำกัด
แผนภูมิ
KPI
กรวย
ตัววัดเป้าหมาย
กลุ่ม
จตุภาค
ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด
ขับเคลื่อนโดย Zia
การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม
การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม
ฟังก์ชัน AI สำหรับ Dynamics 365 จะรวมอยู่ในส่วนเสริมแบบชำระเงินที่เรียกว่า Sales Insights หากธุรกิจของคุณยินดีจ่ายเงินเพิ่มเติม Microsoft นั้นมีฟีเจอร์ด้าน AI ที่ทรงพลังมากมายที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานสำหรับทีมขายของคุณ Sales Insights นำเสนอข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคล การให้คะแนนลีดและโอกาสเชิงคาดการณ์ ประเด็นการพูดคุย และการเชื่อมต่อร่วมกันกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้
Zia ของ Zoho CRM ช่วยให้คุณระบุลีดที่ดีที่สุด คาดการณ์การขาย ตรวจจับความผิดปกติ และทำให้งานทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้ยังสามารถให้ Zia ช่วยจดบันทึกได้ ดังนั้นพนักงานขายของคุณจึงไม่ต้องควานหาปากกาเพื่อจดสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับลีดหรือข้อสังเกตหลัก Zia ยังมีความสามารถในการตรวจสอบยืนยันรูปภาพและการเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูลอีกด้วย
| การคาดการณ์การแปลงลีด | $ | |
| การคาดการณ์การปิดการขาย | $ | |
| การเพิ่มข้อมูล | $ | |
| Zia Voice | - | |
| เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ | - | |
| คำแนะนำมาโคร | $ | |
| ตัวสร้างการคาดการณ์ | - | |
| เครื่องมือแนะนำ | - | |
| การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ | - |
การคาดการณ์การแปลงลีด
$
การคาดการณ์การปิดการขาย
$
การเพิ่มข้อมูล
$
Zia Voice
-
เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ
-
คำแนะนำมาโคร
-
ตัวสร้างการคาดการณ์
-
เครื่องมือแนะนำ
-
การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ
-
Microsoft ได้ร่วมมือกับ Seismic, Outreach และ Highspot เพื่อปรับปรุงความสามารถหลักในการเปิดโอกาสสำหรับการขายของ Dynamics 365 และช่วยลดปัญหาที่พบบ่อยสำหรับองค์กรการขาย ความร่วมมือเหล่านี้ช่วยให้องค์กรการขายสามารถจัดการ ปรับแต่ง และปรับขนาดทุกการมีส่วนร่วมในการขายได้โดยการมอบข้อมูลเชิงลึกแบบรวมจากทุกการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มให้กับทีมขาย และช่วยให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายแทนการบริหารจัดการและกิจกรรมอื่นๆ ที่ต้องใช้เวลานาน พอร์ทัลสำหรับ Dynamics 365 Sales เป็นส่วนเสริมแบบต้องจ่ายเงินเพิ่มจากแพลตฟอร์ม Power Apps ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลแบบกำหนดเองสำหรับทางเลือกในการบริการตนเอง
| บัญชีราคา | ||
| โควต้าการขาย | ||
| ใบสั่งสำหรับการขาย | ||
| เอกสาร | ||
| การจัดทำเวอร์ชันไฟล์ | ||
| การตรวจทาน | ||
| ตัวช่วยสร้าง | ||
| SalesInbox |
บัญชีราคา
โควต้าการขาย
ใบสั่งสำหรับการขาย
เอกสาร
การจัดทำเวอร์ชันไฟล์
การตรวจทาน
ตัวช่วยสร้าง
SalesInbox
Dynamics 365 Sales ขาดความสามารถในการเก็บข้อมูลลีด และการให้คะแนนลีดถูกจำกัดไว้ที่เฉพาะแบบจำลองเชิงคาดการณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของส่วนเสริมแบบต้องจ่ายเงินเพิ่มของ Sales Insight ในการส่งแคมเปญทางอีเมลและแบบฟอร์มการสำรวจ จัดการเส้นทางของลูกค้า วิเคราะห์การวิเคราะห์ทางการตลาด และจัดการเหตุการณ์ คุณต้องซื้อแพ็กเกจ Microsoft Dynamics 365 Marketing แยกต่างหาก
Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล จับคู่ลีดกับแคมเปญการตลาดที่พวกเขาเข้ามา และแม้แต่แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ฟีเจอร์ทางการตลาดเหล่านี้มักจะใช้งานได้หลังการซื้อสิทธิ์ใช้งานเท่านั้น แต่ Zoho CRM ให้คุณใช้ฟังก์ชันทางการตลาดเช่นนี้ได้ ซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่ดียิ่งขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
| เทมเพลตอีเมล | ||
| อีเมลจำนวนมาก | ||
| แคมเปญการตลาด | $ | |
| ตัวบ่งชี้ทางการตลาด | $ | |
| การแบ่งส่วนลูกค้า | $ | |
| การผสานรวมกับ AdWords | $ | |
| การตอบกลับอัตโนมัติ |
เทมเพลตอีเมล
อีเมลจำนวนมาก
แคมเปญการตลาด
$
ตัวบ่งชี้ทางการตลาด
$
การแบ่งส่วนลูกค้า
$
การผสานรวมกับ AdWords
$
การตอบกลับอัตโนมัติ
การผสานรวมเข้ากับ Microsoft Teams จะทำให้ Dynamics 365 ช่วยในการทำงานร่วมกันข้ามสายงานทั่วทั้งองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดึงข้อมูลบันทึกและมุมมองเฉพาะลงในช่องทาง เพื่อทำงานร่วมกันในโอกาสที่สำคัญ
Zoho CRM เป็น CRM ที่เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกัน ซึ่งสร้างขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ โดยช่วยให้ทีมสามารถเพิ่มบริบทที่เป็นประโยชน์ในบันทึกการขายของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับการอัปเดตการขายแบบเรียลไทม์ และเชื่อมต่อเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถแบ่งปันการอัปเดตทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มเดียว
| Gamescope | ||
| ปฏิทิน | ||
| การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav | ||
| การจองปฏิทิน | ||
| ฟีดของทีม | ||
| การแท็ก | ||
| เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน | Cliq | $ |
Gamescope
ปฏิทิน
การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav
การจองปฏิทิน
ฟีดของทีม
การแท็ก
เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน
Cliq
$
การเปรียบเทียบราคา
| ฟรี | $0 0 | - |
| มาตรฐาน | $14 20 | - |
| มืออาชีพ | $23 35 | - $65 |
| องค์กร | $50 50 | - $95 |
| อัลติเมท | $52 65 | - |
ฟรี
$ 0 0
มาตรฐาน
$ 14 20
-
มืออาชีพ
$ 23 35
- $75
องค์กร
$ 40 50
- $150
อัลติเมท
$ 52 65
- $300
ต่อไปนี้คือความเห็น
ของลูกค้าของเรา
เปลี่ยนมาสัมผัส
ประสบการณ์ CRM ที่ดีขึ้นด้วย Zoho
ชื่อและโลโก้ของ Zoho คือเครื่องหมายการค้าของ Zoho Corp. เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ถือสิทธิ์สิ่งนั้น
ข้อมูลการเปรียบเทียบ ณ วันที่ 21.09.2021