Zoho CRM เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ Creatio CRM
Creatio CRM และ Zoho CRM เป็น CRM ที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณ ยังตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหม หน้านี้จะแสดงการเปรียบเทียบฟีเจอร์โดยละเอียดพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง
ลงทะเบียนฟรีCreatio มีทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่
Creatio Sales (ก่อนหน้านี้คือ Creatio CRM และ bpm'online) เป็น CRM แบบ SaaS ที่มุ่งเน้นในด้านการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ Creatio Sales มีชุดฟีเจอร์มากมายสำหรับสตาร์ทอัปและธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง เพื่อให้พวกเขาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการขายและกระบวนการทางธุรกิจในแต่ละวัน
เช่นเดียวกับคู่แข่งรายอื่นๆ Creatio ช่วยให้ผู้ใช้สามารถขยายขอบเขตของ Creatio Sales ได้มากกว่า CRM แบบเดิมๆ สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถซื้อ Creatio Marketing และ Creatio Service เพื่อส่งเสริมการตลาดและการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้เช่นกัน ฟังก์ชันบางอย่างที่นำเสนอโดยแอปเพิ่มเติมเหล่านี้ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การส่งอีเมลทีละมากๆ และฟอร์มแบบ Web-to-lead นั้นมีอยู่ใน Zoho CRM เวอร์ชันมาตรฐานอยู่แล้ว ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจของคุณตั้งแต่ต้นจนจบและสร้างแอปแบบกำหนดเอง คุณจะต้องจ่ายเพิ่มให้กับ Creatio Platform เวอร์ชัน Studio Enterprise ในทางตรงกันข้าม เครื่องมือนักพัฒนาของ Zoho CRM นั้นมีให้อยู่แล้วในทุกๆ แผนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
นี่คือสิ่งที่ Zoho CRM
สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัวด้วย Canvas
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สมบูรณ์แบบ
การสนับสนุนการนำไปใช้งานแบบครบวงจร
ระบบนิเวศของแอปพลิเคชันธุรกิจที่รวมเอาไว้มากกว่า 45 แอป
ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น ไม่มีสัญญา
การปรับปรุงในอัตราการแปลงลีด
การเพิ่มขึ้นของรายได้ต่อพนักงานขาย
การเพิ่มขื้นของการรักษาลูกค้า
ลดขั้นตอนในการขาย
* เมตริกการเติบโตโดยลูกค้าของเราในแบบสำรวจภายใน
การเปรียบเทียบฟีเจอร์
เมื่อเลือก CRM สำหรับองค์กร คุณต้องแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ไม่เพียงแต่สามารถจัดการกิจกรรมการขายแบบดั้งเดิมของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยให้องค์กรของคุณมีความสามารถด้าน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรม เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การควบคุมเส้นทาง และการวิเคราะห์ขั้นสูง นี่คือการเปรียบเทียบกันแบบหมัดต่อหมัดสำหรับฟังก์ชัน CRM ที่สำคัญที่สุดของ Zoho CRM Enterprise และ Creatio Sales
ฟังก์ชันการจัดการลีดของ Creatio ช่วยให้คุณมีเครื่องมือพื้นฐานในการหา ตรวจสอบ และดูแลลีด คุณสามารถนำเข้าลีดจากแฟลตไฟล์ เลือกหลายบันทึกและใช้การเปลี่ยนแปลงกับบันทึกทั้งหมดในครั้งเดียว สร้างลีดด้วยตนเอง และติดตามประวัติการเปลี่ยนขั้นตอนของบันทึกลีดโดยใช้แท็บประวัติของ Creatio Sales ได้
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์สำคัญบางรายการ เช่น การให้คะแนนลีดและแบบฟอร์ม Web-to-lead, แบบฟอร์มติดต่อ หรือแบบฟอร์มเคสจะใช้ได้หลังจากที่ซื้อ Creatio Marketing
| ลีดและผู้ติดต่อ | ||
| บัญชีและข้อตกลง | ||
| ระยะของข้อตกลง | ||
| แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ | ||
| การแจ้งเตือนลีดแบบเรียลไทม์ | SalesSignals | |
| การจัดการหลายไปป์ไลน์ |
ลีดและผู้ติดต่อ
บัญชีและข้อตกลง
ระยะของข้อตกลง
แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ
การแจ้งเตือนลีดแบบเรียลไทม์
SalesSignals
การจัดการหลายไปป์ไลน์
Creatio Sales ช่วยให้คุณสามารถรวมระบบโทรศัพท์หรือ PBX ที่มีอยู่ของคุณเพื่อโทรออกและรับสายได้โดยตรงภายใน CRM ของคุณ คุณยังสามารถรวมบัญชีอีเมลที่มีอยู่ของคุณกับ Creatio เพื่อส่งเทมเพลตอีเมลและเชื่อมโยงกับรายการใน Creatio เช่น ลีดและผู้ติดต่อ การรวมกับโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถแชทกับลีดผ่าน Facebook Messenger, WhatsApp หรือ Telegram
Creatio Sales ไม่มีความสามารถในการเปิดใช้งานแชทสดบนเว็บไซต์ Zoho CRM ทำงานร่วมกับ SalesIQ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์และเปิดใช้งานแชทสด
การจัดการโซเชียลมีเดียนั้นไม่ได้เป็นแบบเนทีฟ Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับโพสต์ทางโซเชียล ตรวจสอบกิจกรรมทางโซเชียลของลูกค้า เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลหลายบัญชี และวิเคราะห์รายงานโซเชียลมีเดียในแอปได้
ไม่มีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อลูกค้าเปิดอีเมลหรือตอบกลับแชทสดใน Creatio Sales
| โทรศัพท์และ PBX | ||
| การบันทึกการโทรอัตโนมัติ | ||
| ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล | $ | |
| ตัวคัดแยกอีเมล | ||
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter | ||
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook | ||
| การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ | ||
| แชทสด | ||
| การประชุมออนไลน์ |
โทรศัพท์และ PBX
การบันทึกการโทรอัตโนมัติ
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล
$
ตัวคัดแยกอีเมล
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook
การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
แชทสด
การประชุมออนไลน์
Creatio ใช้กระบวนการต่างๆ ในการทำให้งานประจำทั่วไปสำหรับการขายเป็นอัตโนมัติ เช่น การส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล การมอบหมายงาน และการอัปเดตฟิลด์เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด อย่างไรก็ตาม การจัดระเบียบกระบวนการทั้งหมดของคุณอาจมีความซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้เนื่องจากกฎเวิร์กโฟลว์ กำหนดการ การกระทำ กฎการมอบหมาย กฎการยกระดับเคส และกฎการแบ่งส่วนลูกค้าต่างได้รับการจัดการด้วยฟีเจอร์เดียวกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีหลายแผนกใน CRM ของคุณและมีหลายกระบวนการขายในองค์กรของคุณ
Creatio Studio Free ช่วยให้คุณออกแบบกระบวนการทางธุรกิจด้วยเครื่องมือสร้างภาพที่ใช้งานง่าย ซึ่งใช้ประโยชน์จากมาตรฐาน BPMN 2.0 คุณสามารถทำงานร่วมกันและสร้างกระบวนการทางธุรกิจร่วมกับทีมของคุณ เชิญให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น หรือแม้แต่ส่งออกไดอะแกรมการจัดการกระบวนการไปยังระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ คุณสามารถใช้เทมเพลตจากไลบรารีสำเร็จรูปที่ Creatio มีให้หรือจะสร้างของคุณเองตั้งแต่ต้นก็ได้
| กฎการมอบหมาย | ||
| กฎการอนุมัติ | ||
| กระบวนการตรวจสอบ | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| มาโคร | ||
| ตัวสร้างกระบวนการ | พิมพ์เขียว | |
| ตัวสร้างเส้นทาง | CommandCenter |
กฎการมอบหมาย
กฎการอนุมัติ
กระบวนการตรวจสอบ
กฎการตรวจสอบยืนยัน
มาโคร
ตัวสร้างกระบวนการ
พิมพ์เขียว
ตัวสร้างเส้นทาง
CommandCenter
Creatio นำเสนอโปรแกรมแก้ไข UI แบบ Low-code ซึ่งสามารถใช้งานได้กับแอปทั้งหมดสำหรับการขาย บริการ และการตลาด ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดลักษณะของแบบฟอร์ม แดชบอร์ด และเมนูได้เองตามความต้องการของพวกเขา ทั้งการแสดงหรือซ่อนฟิลด์ข้อมูลบนหน้า การทำให้สามารถแก้ไขได้หรือกำหนดให้ใช้งานไม่ได้ การกำหนดว่าจำเป็นหรือไม่จำเป็น และการเปลี่ยนตัวเลือกที่พร้อมใช้งานในรายการดรอปดาวน์ที่ปรับเปลี่ยนตามข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนในฟิลด์ข้อมูลอื่น ตัวออกแบบระบบช่วยให้คุณสามารถเพิ่มวัตถุ แท็บ คอลัมน์ และส่วนใหม่ลงในโมดูลของคุณได้ คุณยังสามารถปรับตรรกะทางธุรกิจของส่วนหรือหน้าใดๆ ได้อีกด้วย
| การปรับแต่งหน้า | ||
| เค้าโครงหน้า | ||
| กฎเค้าโครง | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| แบบฟอร์มย่อย | ||
| ฟิลด์แบบกำหนดเอง | ||
| โมดูลแบบกำหนดเอง | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| พอร์ทัล |
การปรับแต่งหน้า
เค้าโครงหน้า
กฎเค้าโครง
กฎการตรวจสอบยืนยัน
แบบฟอร์มย่อย
ฟิลด์แบบกำหนดเอง
โมดูลแบบกำหนดเอง
Canvas
Sandbox
พอร์ทัลผู้ใช้
Creatio มีส่วนประกอบของแดชบอร์ดที่หลากหลาย เช่น แผนภูมิแบบเส้น แท่ง โดนัท พื้นที่ ไปป์ไลน์ และอีกมากมาย คุณสามารถสร้างแผงแดชบอร์ดใหม่และเพิ่มส่วนประกอบเพื่อสร้างแดชบอร์ดของคุณเองได้ อย่างไรก็ตาม ส่วนประกอบที่สำคัญบางอย่าง เช่น เครื่องมือตรวจจับความผิดปกติ การวิเคราะห์แบบ Cohort และการวิเคราะห์แบบ Quadrant นั้นไม่มีใน Creatio ตัวสร้างรายงานยังขาดความสามารถในหลายด้าน ไม่มีตัวช่วยสร้างรายงาน และไม่มีวิธีที่ตรงไปตรงมาในการดูหรือแก้ไขรายงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องแปลงเป็นชีต Excel นอกจากนี้ยังไม่มีตัวเลือกในการส่งรายงานอัตโนมัติไปยังกล่องเมลของคุณ
| รายงานมาตรฐาน | ||
| รายงานแบบกำหนดเอง | ||
| แผนภูมิ | ||
| KPI | ||
| กรวย | ||
| ตัววัดเป้าหมาย | ||
| กลุ่ม | ||
| จตุภาค | ||
| ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด | ขับเคลื่อนโดย Zia | |
| การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม | ||
| การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม |
รายงานมาตรฐาน
รายงานแบบกำหนดเอง
แผนภูมิ
KPI
กรวย
ตัววัดเป้าหมาย
กลุ่ม
จตุภาค
ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด
ขับเคลื่อนโดย Zia
การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม
การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม
Creatio มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์เพื่อประเมินความเป็นไปได้ของเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงตามข้อมูลขนาดใหญ่ในอดีตและปัจจุบัน Creatio มีฟีเจอร์ประเภทการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ดังนี้ การคาดการณ์ค่าการค้นหา การคาดเดาตัวเลข การให้คะแนนแบบคาดเดา การแนะนำ และการค้นหาข้อความที่คล้ายกัน คุณสามารถใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ในการคาดการณ์งบประมาณของลีด ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณควรแนะนำให้กับลูกค้า และแนวโน้มที่จะปิดข้อตกลงได้สำเร็จ โปรดจำไว้ว่า ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Studio Enterprise ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ $25/ผู้ใช้/เดือน
ฟีเจอร์สำคัญที่ขาดหายไปคือ ผู้ช่วยเฉพาะสำหรับการขายที่สนทนาได้ ที่คล้ายกับ Zia ซึ่งคุณสามารถพูดคุยหรือส่งข้อความและถามคำถามได้
| การคาดการณ์การแปลงลีด | $ | |
| การคาดการณ์การปิดการขาย | $ | |
| การเพิ่มข้อมูล | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ | ||
| คำแนะนำมาโคร | ||
| ตัวสร้างการคาดการณ์ | $ | |
| เครื่องมือแนะนำ | ||
| การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ |
การคาดการณ์การแปลงลีด
$
การคาดการณ์การปิดการขาย
$
การเพิ่มข้อมูล
$
Zia Voice
$
เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ
คำแนะนำมาโคร
ตัวสร้างการคาดการณ์
$
เครื่องมือแนะนำ
การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ
Creatio Sales Cloud มีทรัพยากรมากมายที่จะช่วยให้พนักงานขายของคุณทำงานให้สำเร็จได้อย่างง่ายดายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Creatio Sales ทุกเวอร์ชันมีฟีเจอร์สนับสนุนการขายขั้นพื้นฐาน เช่น การจัดการเอกสารแบบรวมศูนย์ การตรวจสอบ และไฟล์แนบ ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น สมุดราคา การเสนอราคา และการสั่งซื้อจะพร้อมให้ใช้งานในเวอร์ชัน Enterprise เท่านั้น ฟีเจอร์เหล่านี้มีให้ใช้ใน Zoho CRM ตั้งแต่รุ่น Professional เป็นต้นไป
ฟีเจอร์สำคัญ เช่น ตัวช่วยสร้าง ซึ่งช่วยให้สามารถป้อนข้อมูลทีละขั้นตอนได้ ไม่มีให้ใช้งานตั้งแต่เริ่มแรก แต่สามารถใช้งานได้โดยการสร้างกระบวนการเองผ่าน Creatio Platform
| บัญชีราคา | ||
| โควต้าการขาย | ||
| ใบสั่งสำหรับการขาย | ||
| เอกสาร | ||
| การจัดทำเวอร์ชันไฟล์ | ||
| การตรวจทาน | ||
| ตัวช่วยสร้าง | $ | |
| SalesInbox |
บัญชีราคา
โควต้าการขาย
ใบสั่งสำหรับการขาย
เอกสาร
การจัดทำเวอร์ชันไฟล์
การตรวจทาน
ตัวช่วยสร้าง
$
SalesInbox
Creatio Sales ไม่มีฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดติดมาด้วยตั้งแต่แรก ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่สำคัญ เช่น ความสามารถในการรักษาลีดผ่านแคมเปญอีเมล การติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ แคมเปญสำรวจ และการวิเคราะห์อีเมลและแบบสำรวจจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณซื้อ Creatio Marketing เท่านั้น ซึ่งมีราคาเริ่มต้นที่ $1,042/ผู้ใช้/ปี
ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งซึ่งฟรีใน Zoho CRM คือการรวมกับ Google Adwords ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลการขายเข้ากับการใช้จ่ายของ Google Ads เพื่อให้คุณสามารถหาได้ว่าคำหลักไหนที่นำลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเข้ามา การรวมนี้ไม่มีให้ใน Creatio Sales
| เทมเพลตอีเมล | $ | |
| อีเมลจำนวนมาก | $ | |
| แคมเปญการตลาด | $ | |
| ตัวบ่งชี้ทางการตลาด | $ | |
| การแบ่งส่วนลูกค้า | $ | |
| การผสานรวมกับ AdWords | ||
| การตอบกลับอัตโนมัติ | $ |
เทมเพลตอีเมล
$
อีเมลจำนวนมาก
$
แคมเปญการตลาด
$
ตัวบ่งชี้ทางการตลาด
$
การแบ่งส่วนลูกค้า
$
การผสานรวมกับ AdWords
การตอบกลับอัตโนมัติ
$
Creatio Sales มีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของทีมที่หลากหลาย เช่น การรับส่งข้อความแบบทันทีและฟีดแบบสดเพื่อแชร์ไอเดียและอัปเดตที่สำคัญ คุณสามารถจัดระเบียบงานของคุณด้วยรายการงานและการประชุมในปฏิทินของคุณใน Creatio Sales และสร้างงานส่วนบุคคลหรือกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ โอกาส หรือเอกสาร Creatio ยังช่วยให้คุณซิงโครไนซ์งานและปฏิทินของคุณกับ Google Calendar และ Microsoft Exchange
Creatio Sales มีความสามารถในการจัดการโครงการขั้นพื้นฐาน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาสิ้นสุดของโครงการ จัดการค่าใช้จ่าย จัดการภาระงานที่วางแผนไว้และตามจริง และคำนวณเวลาและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการทำโครงการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
Creatio Marketplace มาพร้อมกับการรวมสำหรับ Zoom Meeting, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp และ Facebook Messenger
การขาดฟีเจอร์ Gamification สำหรับการขายเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง ต่างจาก Gamescope ที่ Zoho CRM มี Creatio ขาดฟังก์ชันในตัวในการกำหนด KPI และเป้าหมาย สร้างเกมระหว่างทีมหรือตัวแทนแต่ละคน และถ่ายทอดแดชบอร์ดและเกมสำหรับฝ่ายขาย
| Gamescope | ||
| ปฏิทิน | ||
| การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav | ||
| การจองปฏิทิน | ||
| กลุ่มเพื่อการทำงานร่วมกันของทีม | ||
| การแท็ก | ||
| เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน | Cliq |
Gamescope
ปฏิทิน
การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav
การจองปฏิทิน
กลุ่มเพื่อการทำงานร่วมกันของทีม
การแท็ก
เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน
Cliq
การเปรียบเทียบราคา
| Free | $0 0 | $0 |
| Standard | $14 20 | - |
| Professional | $23 35 | - - |
| Team | - - | - $30 |
| Commerce | - - | - $35 |
| Enterprise | $50 50 | - $60 |
| Ultimate | $52 65 | - |
| + Creatio Studio | 52 มีฟังก์ชันการทำงานรวมอยู่ด้วยแล้ว | - + $25 |
Free
$ 0 0
$0
Standard
$ 14 20
-
Professional
$ 23 35
- -
Team
- -
- $30
Commerce
- -
- $35
Enterprise
$ 40 50
- $60
Ultimate
$ 52 65
- -
+ Creatio Studio
รวมอยู่ด้วยแล้ว
-+ $ 25
ราคาต่างกันเท่าไหร่
จำนวนผู้ใช้: 550 คน
ด้วย Zoho CRM คุณสามารถประหยัดเงินได้ $ หรือมากถึง 80%
(คิดราคาแบบรายเดือน)
ต่อไปนี้คือความเห็น
ของลูกค้าของเรา
เปลี่ยนมาสัมผัส
ประสบการณ์ CRM ที่ดีขึ้นด้วย Zoho
ชื่อและโลโก้ของ Zoho คือเครื่องหมายการค้าของ Zoho Corp. เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ถือสิทธิ์สิ่งนั้น
ข้อมูลการเปรียบเทียบ ณ วันที่ 19/1/2022