บันทึกการโทร

ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรเพื่อขายที่ครอบคลุม

ยังคงบันทึกการโทรของลูกค้าของคุณบนสเปรดชีตอยู่หรือไม พบกับซอฟต์แวร์จัดการการโทรของ Zoho Creator ฟีเจอร์ข้อมูลที่เชื่อมโยงและการป้อนรายละเอียดอัตโนมัติจะช่วยให้ตัวแทนขายสามารถประหยัดเวลาจากการบันทึกและการตรวจสอบการโทรด้วยตนเอง พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลการโทรเพื่อขายแทนเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

ลองใช้แอพนี้เข้าใช้แอปเข้าใช้แอป
See how the app works

การโทรเพื่อขายทางธุรกิจ – ภาพรวม

  • ตัวแทนขาย 41% พิจารณาว่าโทรศัพท์เป็นเครื่องมือที่สำคัญต่อความสำเร็จของตน เช่นเดียวกับ CRM, โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

  • ในปี 2019 ผู้ซื้อ 69% ได้รับการโทรหาโดยไม่ได้นัดหมายจากตัวแทนขายมากกว่า 1 ครั้งก่อนทำการซื้อ

  • ผู้ซื้อ 82% ไปเข้าร่วมประชุมหลังจากได้รับการโทรหาโดยไม่ได้นัดหมาย

  • ผู้ซื้อระดับ C เกือบสองในสามทำการซื้ออิงกับข้อมูลที่รวบรวมจากการโทรเพื่อขาย

จากระยะเวลาการโทรจนถึงประวัติการสนทนา แอปจัดการการโทรนี้สามารถจัดการได้หมด

  • เพิ่มและจัดการบันทึกให้ทุกการโทร

    ตัวแทนขายสามารถป้อนและอัปเดตข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว เช่น เวลาเริ่มและสิ้นสุดของการโทร ประเภทและวัตถุประสงค์ของการโทร และรายละเอียดของลูกค้า พวกเขาสามารถดูบันทึกของพวกเขาเองและของทีมของเขา

  • ดูสถิติได้อย่างรวดเร็ว

    ประเมินรูปแบบการโทรของลูกค้าจากรายงานประจำสัปดาห์และประจำเดือน วัดความรู้สึกของลูกค้าด้วยการนับจำนวนการโทรเข้าและโทรออก ประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนขายแต่ละคนด้วยการรายงานของทีม 

  • ลดปริมาณงานของทีมของคุณ

    วิเคราะห์ว่าที่ใดมีปริมาณการโทรสูงสุดจากรายงาน และมอบหมายตัวแทนขายอย่างเหมาะสม ผสานฐานข้อมูลลูกค้าและตัวแทนขายเข้ากันได้อย่างราบรื่น และทำให้จัดทำแผนที่ได้ง่ายขึ้น เพื่อให้คุณมั่นใจว่าจะสามารถกระจายปริมาณได้อย่างสม่ำเสมอ และจะไม่มีตัวแทนขายคนใดรู้สึกว่าต้องแบกรับภาระเกิน

  • ประเมินคุณภาพการโทร

    วัดการโต้ตอบของลูกค้าด้วยสถิติคุณภาพและระยะเวลาการโทร กำหนดเวลาการติดตามผลสำหรับการโทรและตั้งให้ส่งการเตือนความจำถึงลูกค้าและตัวแทนขายเมื่อจำเป็น บันทึกข้อมูลสำคัญจากการโทรได้โดยตรงในแอปเพื่อใช้งานในภายหลัง

ซอฟต์แวร์การตรวจสอบการโทรเพื่อขายที่มีความยืดหยุ่นสูง

  • ปรับแต่ง

    ปรับแอปของคุณตามความต้องการ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ปรับแต่งฟีเจอร์เดิม หรือใช้เป็นส่วนหนึ่งของระบบงานที่ใหญ่กว่า สร้างบนแพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อย คุณจึงสามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านอินเตอร์เฟซแบบลากแล้ววางอย่างง่ายดาย และการเขียนสคริปต์แบบมีคำแนะนำไม่กี่บรรทัด คุณยังสามารถเปลี่ยนธีมเพื่อให้แอปมีสไตล์อย่างที่คุณต้องการ

  • ใช้มือถือ

    เนื่องจากแอปนี้สามารถทำงานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกประเภท จึงช่วยให้คุณสามารถทำงานได้แม้อยู่นอกสำนักงาน มอบหมายและบันทึกการโทร ป้อนรายละเอียดลูกค้า และดูประวัติการสนทนาได้ทุกๆ ที่

  • รวม

    แอปทั้งหมดของ Zoho Creator ผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Zoho อย่างแนบสนิท เช่น Books, CRM, People และ SalesIQ เพื่อตอบสนองความต้องการเสริมทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ Zapier เพื่อผสานรวมแอปนี้เข้ากับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย หรือกับแอปภายนอก เช่น PayPal และ Google Suite

ช่วยให้การจัดการการโทรเพื่อขายเป็นเรื่องง่าย

  • จัดการข้อมูลการติดตามการโทรเพื่อขาย

    สรุปประสิทธิภาพของตัวแทนขายได้อย่างรวดเร็วโดยเทียบกับการจัดการ KPI เกี่ยวกับการโทรเข้า/โทรออกผ่านการแสดงข้อมูลเป็นภาพที่น่าดึงดูดได้ในทันที! ความสามารถในการใช้โค้ดน้อยของ Creator ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์และแสดงประสิทธิภาพตัวแทนขายได้อย่างราบรื่นผ่านแดชบอร์ดแบบกำหนดเองแบบรวมศูนย์

  • รวมประสิทธิภาพการขาย

    การผนวกรวมกับ Zoho CRM ของ Zoho Creator ช่วยให้พนักงานขายสามารถส่งข้อมูลการโทรโดยเทียบกับตัวแทนขายที่เกี่ยวข้องและลูกค้า / ผู้มีแนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว สามารถกำหนดค่า API แบบกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย เพื่อผสานรวมกับการตรวจสอบประสิทธิภาพการขายใดๆ / ซอฟต์แวร์ Gamification สำหรับการขายได้อย่างง่ายดาย

  • ให้บริการลูกค้า / ผู้มีแนวโน้มของคุณได้ดียิ่งขึ้น

    สามารถรวมข้อมูลจริงเทียบกับดัชนีชี้วัดความพอใจของลูกค้าที่สำคัญ / ผู้มีแนวโน้มในการจัดการการขาย / การสนับสนุนทางการโทรกับระบบสนับสนุนลูกค้าได้อย่างราบรื่น นี่จะช่วยให้สามารถทำแผนที่จุดสัมผัสของลูกค้ากับธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น สำหรับการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวและความเป็นกันเองกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

  • เพิ่มประสิทธิภาพให้ตัวแทนขายด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

    ซอฟต์แวร์การจัดการการโทรเพี่อการขายของ Creator จะทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมการบันทึกการโทร การติดตามและตรวจสอบคุณภาพการโทร ขยายไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลการโทรของลูกค้านั้นไร้ขีดจำกัดอย่างแท้จริง นี่ช่วยให้สามารถใช้ลูปความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ในการวัดความต้องการของตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า นอกเหนือจากความสามารถในการติดตามการแก้ปัญหาของตัวแทนขาย การจัดการการโทร และการติดต่อกับลูกค้า

ติดตั้ง ปรับแต่ง และทำให้ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรนี้เป็นแบบที่คุณต้องการ

ลองใช้แอพนี้เข้าใช้แอปเข้าใช้แอป