การทำงานร่วมกันสำหรับตัวแทนสนับสนุน
มีการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยบริบทและข้อมูล ด้วยคำสั่ง /ticketdetails คุณจะสามารถดูข้อมูลตั๋วได้โดยตรงในหน้าต่างแชทของคุณ
ดูตั๋วที่เปิดอยู่ใน Cliq
ช่วยให้คุณทราบข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับลูกค้าและคำถามของพวกเขาอยู่เสมอก่อนที่คุณจะเสนอวิธีแก้ปัญหา ค้นหาและแบ่งปันตั๋ว Zendesk กับเพื่อนร่วมงานของคุณจากหน้าต่างแชทของคุณ
เฝ้าระวังตั๋วที่รอดำเนินการอยู่เหล่านั้น
รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตั๋วที่ได้รับมอบหมาย รอดำเนินการ และมีความสำคัญ อย่าทำให้จำนวนตั๋วที่รอดำเนินการเข้าขั้นระดับวิกฤติ เปิดการแจ้งเตือนจาก Zendesk Bot เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลการมอบหมายตั๋วใหม่อยู่เสมอ!
