เรื่องราวของ Canvas
ที่ Zoho เราต้องการอิสระในการสร้างสรรค์ในทุกสิ่งที่เราทำ ผลิตภัณฑ์ที่เราสร้าง เรื่องราวที่เราบอกเล่า และประสบการณ์ที่เราสร้างขึ้น สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของเรา และการใช้ความรู้สึกส่วนตัวคือสิ่งที่ทำให้งานของเรารู้สึกเหมือนเป็นของเราอย่างแท้จริง
จนถึงปี 2014 เราทำงานอยู่ที่ชั้นสำนักงานที่เช่าในตึกใหญ่ ด้วยการควบคุมที่น้อยนิดของหน้าตาและบรรยากาศของสำนักงาน หรือวิธีการดำเนินงานของเรา ไม่นานนัก เราได้ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการย้ายไปอยู่ในที่ของเราเอง ทำให้เรามีอิสระในชีวิตการทำงานได้อย่างเต็มที่ พวกเราจึงสร้างแคมปัสของเราเอง อาคาร โต๊ะ เก้าอี้ โซฟา ไฟ เกมกระดาน... สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดถูกเลือกกับมือ ซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นของเราจริงๆ
อิสรภาพคือจิตวิญญาณแห่งการก่อตั้งธุรกิจของผู้ประกอบการทุกคน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ประกอบการทุกคนจึงต้องการอิสระในการดำเนินธุรกิจของตน ผลิตภัณฑ์ สำนักงาน ค่านิยม วัฒนธรรม ทุกสิ่งทุกอย่างได้รับการปรับแต่งเพื่อแสดงถึงสไตล์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เรื่องหนึ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีอิสระในการสร้างสรรค์ก็คือซอฟต์แวร์ที่บริษัทใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันระดับองค์กรอย่าง CRM
พวกเราใช้งานสิ่งที่เราสร้างขึ้นมา เราจึงอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ผู้ที่มีบทบาทด้านการขาย การตลาด การบริการ และการจัดการทุกคนต่างใช้ CRM เดียวกันแม้จะไม่มีสิ่งอื่นใดเหมือนกัน พวกเขาได้รับการจำกัดจากประสบการณ์ที่เข้มงวดของซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งชะลอความเร็วในแง่มุมต่างๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
เราต้องการเปลี่ยนสิ่งนี้และนำสิ่งนี้มาเสนอเพื่อนร่วมงานของเรา Muthuraja, ผู้นำการออกแบบของ Zoho CRM และเราก็เห็นพ้องกันราวกับคุยกันทางโทรจิต ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2005 เรามุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้เสมอ แต่ในขณะนั้นเอง เราก็รู้สึกได้ทันทีว่าเรากำลังพูดถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่
ในปี 2011เราได้มอบการออกแบบใหม่ล่าสุดให้กับ Zoho CRM มีการใช้งาน CRM เพิ่มขึ้น 6 เท่าภายใน 3 เดือน และแสดงให้เราเห็นว่าการออกแบบที่ยอดเยี่ยมช่วยผลักดันให้เกิดการใช้งาน อย่างไรก็ตาม ในขณะที่การปรับใช้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ลูกค้าก็ต้องการประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
ในปี 2016 เราได้ปรับปรุงการออกแบบ Zoho CRM เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับการใช้งานและเรียบง่ายยิ่งขึ้น ลูกค้าของเราชอบบริการนี้มาก แต่พวกเขาก็บอกว่าประสบการณ์ที่ได้รับไม่ได้เหมาะสำหรับพวกเขาในระดับที่ลึกลงไป พวกเขาอยากให้ Zoho CRM เชื่อมต่อกับพวกเขาเหมือนที่ Spotify และ Netflix ทำ
ลูกค้าแต่ละรายที่เราพูดคุยด้วยมีความต้องการเฉพาะตัวเกี่ยวกับความสวยงามของ CRM รวมถึงวิธีการจัดแพคเกจข้อมูลและการใช้งานอื่นๆ เราตระหนักดีว่ามีช่องว่างของประสบการณ์ที่รอให้ได้รับการเติมเต็มโดยบางสิ่งที่นำประสบการณ์จากแอปสำหรับผู้บริโภคเข้ามาในโลกของซอฟต์แวร์ CRM
นั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง Canvas ซึ่งเป็นสตูดิโอสำหรับออกแบบโดยไม่มีโค้ด เพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว อุตสาหกรรม บทบาท กระบวนการ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ อุดมการณ์ มาตรฐาน มีความหลากหลายมากมาย ในความหลากหลายนี้ เราพบว่าความเป็นเอกภาพอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ใช้ CRM ทุกคนด้วยอิสระในการสร้างสรรค์ที่พวกเขาต้องการ
สิ่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีรสนิยมและความชื่นชอบที่โดดเด่น ผู้ซึ่งใส่ใจในความสวยงามและมีเอกลักษณ์ และผู้ที่ชื่นชอบการทำธุรกิจด้วยสัมผัสที่เป็นส่วนตัว นี่เป็นสิ่งล้ำค่าที่เรามอบต่อโลกของ CRM ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าไปสู่ยุคใหม่ได้
สนใจเข้าร่วมครอบครัว Zoho CRM ใช่หรือไม่
เข้าร่วมกับเรา