Zoho Campaigns - ข้อกำหนดการใช้งาน
ZOHO CAMPAIGNS คือบริการที่ให้คุณสร้าง ส่ง และจัดการจดหมายข่าวและอีเมลทางการตลาดได้เป็นบริการที่มอบแก่คุณหรือองค์กรที่คุณเป็นตัวแทนอยู่ (หลังจากนี้จะเรียกว่า “คุณ” หรือ “ของคุณ”) โดย ZOHO CORPORATION (หลังจากนี้จะเรียกว่า "ZOHO") ตามข้อตกลงและเงื่อนที่ตามมา (หลังจากนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลง”) นอกเหนือจากข้อตกลงการให้บริการทั่วไปของ ZOHO การใช้ ZOHO CAMPAIGNS หมายความว่าคุณยอมรับข้อตกลงและข้อตกลงการให้บริการทั่วไป หากคุณไม่ยอมรับข้อตกลง โปรดอย่าดำเนินการต่อหรือใช้ ZOHO CAMPAIGNS ไม่ว่าจะในลักษณะใด
บริการ
Zoho Campaigns เป็นบริการที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลรวมถึงจดหมายข่าว และจัดการอีเมลรวมถึงจดหมายข่าวที่คุณเป็นผู้ส่งออกไปได้ นอกจากนี้ Zoho Campaigns ยังช่วยให้คุณสามารถสร้างและจัดการรายการของรายชื่อผู้ติดต่อได้ด้วยการฝังแบบฟอร์มลงทะเบียนรับข้อมูล โดยสามารถคัดลอกและวางรหัสแบบฟอร์มลงบนเว็บไซต์ของคุณ หรือด้วยการนำเข้ารายชื่อติดต่อจากบริการ/ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าใดก็ได้ หรือฐานข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่ออื่นๆ
การเข้าใช้ Zoho Campaigns
Zoho Campaigns เป็นส่วนหนึ่งของชุดแอปพลิเคชันการทำงานร่วมกัน ธุรกิจ และการเพิ่มผลผลิตทางออนไลน์ของ Zoho คุณจะเข้าถึง Zoho Campaigns ได้โดยการใช้บัญชีปกติสำหรับบริการ Zoho ทั้งหมด (หลังจากนี้จะเรียกว่า “บัญชี Zoho”)
การเข้าถึงบริการของ Zoho
บริการอื่นๆ ของ Zoho อาจผสานรวมอยู่กับ Zoho Campaigns บัญชี Zoho ของคุณจะยอมให้คุณเข้าถึงบริการของ Zoho ทั้งหมดแม้บริการนั้นไม่ได้รวมกับ Zoho Campaigns การใช้บริการของ Zoho บางอย่างอาจต้องมีการยอมรับข้อตกลงการให้บริการเฉพาะของแต่ละบริการ (หลังจากนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลงเฉพาะของบริการ”) คุณต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงเฉพาะของบริการก่อนจะใช้บริการ Zoho ที่เกี่ยวข้องได้
การเข้าถึงแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่ผสานรวมกับ Zoho Campaigns
แอปพลิเคชันอื่นจากบุคคลที่สาม (หลังจากนี้จะเรียกว่า "แอปพลิเคชันจากบุคคลที่สาม") อาจผสานรวมอยู่กับ Zoho Campaigns Zoho จะทำการรวมแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามกับ Zoho Campaigns เพิ่มเติมด้วย การเข้าถึงและใช้แอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามอาจต้องมีการยอมรับข้อตกลงการให้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามดังกล่าว (หลังจากนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลงบุคคลที่สาม") คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงบุคคลที่สามก่อนจะใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
ข้อมูลของผู้ส่ง
อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งผ่าน Zoho Campaigns จะต้องมีส่วน 'เกี่ยวกับเรา' ที่แสดงข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อและที่อยู่ ในกรณีที่ผู้ส่งเป็นบุคคล
- หากผู้ส่งเป็นนิติบุคคล นอกจากชื่อและที่อยู่แล้ว ต้องมีชื่อของผู้มีอำนาจซึ่งทางบริษัทได้ลงทะเบียนไว้ รวมถึงหมายเลขการลงทะเบียน/ระบุตัวตนของธุรกิจ
- VAT หรือหมายเลขระบุตัวตนอื่นๆ สำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ ด้านภาษี
- ข้อมูลรายชื่อติดต่อ อย่างน้อยต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง รวมถึงที่อยู่อีเมล
- ชื่อและข้อมูลติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล) ของตัวแทนสำหรับการรายงานข้อร้องเรียน
นโยบายต่อต้านสแปม
คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายต่อต้านสแปมของ Zoho และกฎหมาย CAN-SPAM หรือกฎหมายที่คล้ายกันอื่นๆ เพื่อกำกับดูแลการส่งอีเมลทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถส่งอีเมลผ่าน Zoho Campaigns ไปยังรายชื่อติดต่อที่คุณได้รับโดยวิธีการที่ยอมรับได้เท่านั้น ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง (“วิธีการที่ยอมรับได้”)
- ในกรณีที่รายชื่อติดต่อดังกล่าวได้ส่งที่อยู่ของเขา/เธอในฐานะส่วนหนึ่งของการดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่ง/เจรจาต่อรองการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากคุณ
- ในกรณีที่รายชื่อติดต่อได้สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลด้วยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ
- ในกรณีที่ผู้ติดต่อได้มอบที่อยู่อีเมลในฐานะส่วนหนึ่งของการเข้าร่วมการแข่งขัน กิจกรรม หรือการสำรวจใดๆ ที่คุณเป็นผู้ดำเนินการ โดยที่คุณได้แจ้งให้รายชื่อติดต่อทราบแล้วว่าคุณจะส่งอีเมลทางการตลาดให้กับพวกเขา
- ในกรณที่ขณะกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ รายชื่อติดต่อได้เลือกกล่องทำเครื่องหมายเข้าร่วมเพื่อบ่งชี้ถึงความสมัครใจของเขา/เธอในการรับการติดต่อจากคุณทางอีเมล โดยที่กล่องทำเครื่องหมายดังกล่าวไม่ได้ถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น และคุณได้แจ้งให้รายชื่อติดต่อดังกล่าวทราบแล้วว่าลักษณะของอีเมลจะเป็นเชิงการค้า
- ในกรณีที่รายชื่อติดต่อได้มอบนามบัตรของเขา/เธอ และได้แสดงออกถึงความสมัครใจที่จะรับอีเมลที่มีลักษณะในเชิงการค้า การทิ้งนามบัตรไว้ที่บูทของคุณในงานแสดงสินค้าจะถือเป็นความสมัครใจที่จะรับอีเมลที่มีลักษณะเป็นเชิงการค้าจากคุณ
- ในกรณีที่รายชื่อติดต่อได้รับการแนะนำโดยลูกค้าหรือผู้ติดตามจดหมายข่าวหรืออีเมลทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณ
- คุณได้ซื้อ กู้ เช่า หรือได้รับรายชื่อติดต่อผ่านวิธีการใดๆ จากบุคคลที่สาม
- คุณไม่ได้ติดต่อกับรายชื่อติดต่อที่ได้รับมาอย่างถูกกฎหมายในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
- คุณได้รับที่อยู่อีเมลด้วยการค้นหาหรือคัดลอกและวางที่อยู่อีเมลจากอินเทอร์เน็ต
- รายชื่อติดต่อได้ยกเลิกการสมัครเข้าร่วมรายชื่อผู้สมัครรับอีเมลของคุณ หรือได้แสดงออกถึงเจตนาของเขา/เธอที่จะไม่รับอีเมลจากคุณ
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์ด้านกรรมสิทธิ์อื่นๆ ของบุคคลใดก็ตาม
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่มีภาพลามกและ/หรือเนื้อหาที่น่ารังเกียจ
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่มีการปลอมเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่สร้างภาระให้กับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoho หรือใช้แบนด์วิธของ Zoho ในทางที่ผิด
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่ละเมิดกฎหมายประจำท้องถิ่น รัฐ ประเทศ หรือสากล
- คุณจะไม่ส่งอีเมลเพื่อขาบหรือแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายหรือปลอมแปลง
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่แทรกแซงหรือรบกวนการควบคุมดูแล Zoho Campaigns
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่พิจารณาได้ว่าเป็นกิจกรรมการโกง เช่น ธุรกิจแบบพีระมิด, การตลาดแบบหลายระดับ (MLM), การตลาดเครือข่ายลูกโซ่, การปรับประสิทธิภาพระบบค้นหา (SEO) และการโกงยอดการคลิก
- คุณจะไม่ส่งอีเมลเพื่อโปรโมตหรือขายผลิตภัณฑ์ทางเภสัชกรรม บริการการพนัน บุหรี่ไฟฟ้า ฯลฯ
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่ส่งเสริมกิจกรรมที่อันตรายหรือผิดกฎหมาย
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับ Cryptocurrency และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสกุลเงินเสมือน, Initial Coin Offering, และบล็อคเชน
- คุณจะไม่ส่งอีเมลที่ประกอบด้วยลิงก์ไปยังไซต์ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ดังที่แสดงตามรายการด้านบน
ความยินยอม
คุณต้องได้รับคำยินยอมโดยชัดแจ้งจากรายชื่อติดต่อของคุณ ก่อนเริ่มการส่งอีเมลทางการค้า คำยินยอมต้องผ่านการมอบโดยแยกต่างหากผ่านการกระทำโดยตระหนักรู้โดยรายชื่อติดต่อนั้นๆ ความยินยอมที่ไม่ได้มอบให้ในทางอิเล็กทรอนิกส์จะกำหนดให้ใช้แบบฟอร์มยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถือครองที่อยู่นั้น
การตรวจสอบและการบังคับควบคุม
เพื่อป้องกันสแปมและเพื่อตรวจจับการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นกับข้อกำหนดเหล่านี้ Zoho ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตรวจทานเนื้อหาของแคมเปญทางอีเมลของคุณ ทั้งด้วยตนเองและผ่านเครื่องมืออัตโนมัติ Zoho อาจคัดลอกเนื้อหาของแคมเปญทางอีเมลของคุณและส่งสำเนาเนื้อหาดังกล่าวไปยังบริษัทในเครือหรือผู้ให้บริการต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบเนื้อหาและพัฒนาเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตรวจจับสแปมและการละเมิดอื่นๆ ตามข้อกำหนดเหล่านี้ นอกจากนี้ Zoho ขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมบังคับแคมเปญอีเมลที่คุณส่ง โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังส่งแคมเปญอีเมลไปยังรายชื่อติดต่อเป็นครั้งแรก
แคมเปญอีเมลทั้งหมดที่ส่งจาก Zoho Campaigns จะมีรหัสแคมเปญฝังอยู่ในส่วนหัวของอีเมล ซึ่งผู้รับอาจแจ้งการสแปมที่สงสัยได้โดยใช้รหัสแคมเปญนี้ หากผู้รับระบุว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม Zoho จะได้รับการแจ้งเตือน หากจำนวนของอีเมลที่ถูกระบุว่าเป็นสแปมเกินขีดจำกัดดังที่ระบุไว้ Zoho ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการอย่างเหมาะสมกับคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยถาวร
ขีดจำกัดสำหรับการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียว คำตำหนิ การยกเลิกติดตาม และการคลิกที่ไม่มีเหตุผลสมควร/กับดักสแปม
อัตราการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียวควรต่ำกว่า 5% และอัตราข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมควรน้อยกว่า 0.1% ในทำนองเดียวกัน จำนวนการยกเลิกการติดตามไม่ควรเกินอัตราการคลิก และจำนวนสูงสุดสำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคลิกกับดักสแปม / การคลิกที่ไม่มีเหตุผลสมควรคือ 1 ในกรณีที่แคมเปญอีเมลของคุณเกินขีดจำกัดที่กล่าวถึงข้างต้น Zoho ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
การใช้งานแบนด์วิดท์ในทางที่ผิด
คุณจะได้รับเครื่องมืออำนวยความสะดวกเพื่อการโฮสต์รูปภาพบนเซิร์ฟเวอร์ของ Zoho เพียงเพื่อให้คุณสามารถโฮสต์รูปภาพที่ใช้ในแคมเปญอีเมลที่ส่งผ่าน Zoho Campaigns เท่านั้น คุณจะต้องไม่สร้างภาระให้กับเซิร์ฟเวอร์ของ Zoho หรือใช้แบนด์วิดท์ของ Zoho ในทางที่ผิดด้วยการโฮสต์รูปภาพบนเซิร์ฟเวอร์ของ Zoho เพื่อการใช้งานอื่นๆ เช่น การใช้รูปภาพบนเว็บไซต์และการส่งรูปภาพผ่านเครื่องมือส่งอีเมลอื่นๆ
ขีดจำกัดการใช้งาน
Zoho อาจกำหนดขีดจำกัดการใช้งานล่วงหน้าโดยอิงจากแผนการสมัครที่คุณเลือก คุณต้องตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณอยู่ภายในขีดจำกัดการใช้งานที่ Zoho กำหนดไว้เพื่อไม่ให้บริการเกิดการสะดุด คุณเข้าใจว่า Zoho อาจระงับกิจกรรมหากคุณใช้งานกิจกรรมดังกล่าวถึงขีดจำกัดแล้ว
การแก้ไขข้อกำหนดในการใช้งาน
Zoho ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดในการใช้งาน Zoho Campaigns การแก้ไขข้อกำหนดในการใช้งานจะมีผลเมื่อคุณใช้ Zoho Campaigns หลังจากมีการเผยแพร่การแก้ไขนั้นแล้ว