ฟีเจอร์สำคัญ
คิวบริการ
พอร์ทัลคิวบริการเป็นเฟรมเวิร์กบนพอร์ทัลที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างและปรับแต่งประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับสำหรับผู้ใช้ปลายทางของคุณ จากนั้น ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลนี้และสามารถเข้าร่วมเซสชันระยะไกลได้ทันทีสำหรับปัญหาที่มีอยู่ หรือส่งปัญหาใหม่และเข้าคิวการสนับสนุน ด้วยวิธีนี้ ทั้งนักพัฒนาที่มีประสบการณ์และผู้เริ่มต้นจะสามารถพัฒนาพอร์ทัลบริการตนเองแบบกำหนดเองได้ จากนั้น พวกเขาจะสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาบริการด้านไอทีได้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้เพิ่มเติม
แมปโดเมนที่กำหนดเองของคุณ
คุณสามารถปรับแต่งพอร์ทัลคิวบริการตนเองและแมปกับโดเมนโดยอิงกับผู้ที่มีแนวโน้มขององค์กรได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์บริษัทและยังคงอยู่ภายใต้สไตล์ที่กำหนด คุณยังสามารถยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้การยืนยันด้วย Security Assertion Mark-up Language (SAML) ของเราและส่งผ่านข้อมูลรับรองการอนุญาตได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติม
การรวม API
API แบบกำหนดเองของเราทำให้การผสานการทำงาน Zoho Assist เข้ากับแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเป็นเรื่องง่าย คำขอที่ส่งไปยัง URI ของทรัพยากรจะทำให้เกิดการตอบกลับในรูปแบบ JSON ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้ REST API คุณสามารถสร้างจากฐานข้อมูลโปรแกรมของเราเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ๆ หรือผสานรวม Zoho Assist เข้ากับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้ตามต้องการ เมื่อใช้โซลูชัน API ของ Zoho Assist คุณจะสามารถผสานความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลของเราเข้ากับชุดซอฟต์แวร์ธุรกิจที่คุณมีอยู่ได้อย่างสมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติม
การพิสูจน์ยืนยันโดยใช้ DKIM
DKIM เป็นการรับรองความถูกต้องของอีเมลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ รับผิดชอบต่อข้อความระหว่างการส่ง และให้ผู้ให้บริการกล่องจดหมายตรวจสอบแหล่งที่มาของแต่ละข้อความโดยใช้เทคนิคการเข้ารหัส สำหรับอีเมลแต่ละฉบับ DKIM จะแนบลายเซ็นในระหว่างการส่งเพื่อรับรองความถูกต้องของแหล่งที่มาของข้อความ ด้วยวิธีนี้ บริษัทต่างๆ จะสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีส่งอีเมลที่แอบอ้างเป็นพวกเขา และเปิดใช้งานบริการของบุคคลที่สามเพื่อส่งอีเมลในนามของพวกเขาโดยไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม เรียนรู้เพิ่มเติม
เครื่องมือวินิจฉัย
คุณสามารถดำเนินการวินิจฉัยระบบแบบดั้งเดิมได้ เช่น การเปิด Command Prompt การเข้าถึงตัวจัดการงานและอุปกรณ์ และการดูสถานะของกลุ่ม ฮาร์ดแวร์ เครื่องพิมพ์ บริการ ซอฟต์แวร์ และผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ โดยใช้เครื่องมือวินิจฉัยระบบระยะไกลในตัวของเรา
รางวัลและรีวิว
“เชื่อมต่อง่าย ไม่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในพีซีของผู้ใช้ และทำงานได้หลังไฟร์วอลล์”
Javier Molina, iSy TEk SAS