การสนับสนุนด้านไอทีจากระยะไกลขององค์กรสำหรับองค์กร

ฟีเจอร์ที่พร้อมสำหรับองค์กร

• คิวบริการ

  พอร์ทัลคิวบริการเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างพอร์ทัลสำหรับลูกค้าในการติดต่อช่างเทคนิคโดยตรง จากนั้น ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลนี้และสามารถเข้าร่วมเซสชันระยะไกลได้ทันทีสำหรับปัญหาที่มีอยู่ หรือส่งปัญหาใหม่และเข้าคิวการสนับสนุน ด้วยวิธีนี้ ทั้งนักพัฒนาที่มีประสบการณ์และผู้เริ่มต้นจะสามารถพัฒนาพอร์ทัลบริการตนเองแบบกำหนดเองได้ จากนั้น พวกเขาจะสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาบริการด้านไอทีได้อย่างรวดเร็ว

• ความเข้ากันได้กับ UAC

  ความเข้ากันได้กับ UAC เป็นข้อกำหนดมาตรฐานและสำคัญสำหรับซอฟต์แวร์สนับสนุนด้านไอทีจากระยะไกล เซสชันระยะไกลทั้งหมดใน Zoho Assist ใช้ได้กับ UAC ด้วยตัวเลือก Run as Service (เรียกใช้เป็นบริการ) ใน Zoho Assist เมื่อเซสชันถูกสร้างขึ้น ตัวเลือก Run as Service (เรียกใช้เป็นบริการ) จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถยกระดับสิทธิ์ของผู้ดูแลบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ซึ่งจะช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถควบคุมอุปกรณ์ได้อย่างเต็มที่และสามารถดูและควบคุม Windows UAC ได้ หากปรากฏขึ้น

• การแชทผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอ

  ด้วยชุดการสื่อสารที่สมบูรณ์ของการแชทผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอ รวมถึงการโทรผ่าน VoIP ช่างเทคนิคสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น การได้ยินเสียงของคุณ ยังทำให้ผู้ใช้ระยะไกลรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการสนับสนุนด้านไอทีระยะไกลที่พวกเขาได้รับ

• แอปพลิเคชันเปิดใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

  เปิดใช้งานแอปพลิเคชันที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องค้นหาหรือนำทางผ่านเมนูบนอุปกรณ์ใดๆ แอปพลิเคชัน เช่น Control Panel, File Explorer หรือ Command Prompt สามารถเข้าถึงได้ด้วยคลิกเดียวในระหว่างเซสชันระยะไกล

• การรีแบรนด์และโดเมนแบบกำหนดเอง

  รีแบรนด์ให้กับพอร์ทัล Assist ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์องค์กรของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ อัปโหลดโลโก้บริษัทของคุณ เพิ่มชื่อบริษัทของคุณ และเลือก URL พอร์ทัล การสร้าง URL แบบกำหนดเองสำหรับทั้งช่างเทคนิคและลูกค้าของคุณยังสามารถทำได้ผ่านทางการแมป CNAME

• การพิสูจน์ยืนยันโดยใช้ DKIM

  DKIM เป็นวิธีการตรวจรับรองความถูกต้องของอีเมลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ รับผิดชอบต่อข้อความที่ส่ง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายยังสามารถตรวจสอบที่มาของแต่ละข้อความได้โดยใช้เทคนิค Cryptography Zoho Assist รองรับการพิสูจน์ยืนยัน DKIM ดังนั้นผู้ใช้ของเราจะสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีส่งอีเมลที่แอบอ้างเป็นพวกเขา และเปิดใช้งานบริการของบุคคลที่สามเพื่อส่งอีเมลในนามของพวกเขาโดยไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

• สนับสนุนการใช้งานขณะเดินทาง

  ความสามารถในการสนับสนุนผู้ใช้ในทันทีอาจเป็นความแตกต่างสำคัญในด้านความสำเร็จขององค์กร แอปมือถือที่ใช้งานได้ในหลายแพลตฟอร์มช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถเริ่มเซสชันระยะไกลและช่วยผู้ใช้ระยะไกลได้ตลอดเวลา

• รองรับอุปกรณ์มือถือ

  เนื่องด้วยแอปส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่มีอยู่บนโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์แท็บเล็ต การสนับสนุนด้านไอทีระดับองค์กรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แอปมือถือสำหรับลูกค้าของ Zoho Assist ยังช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของลูกค้าและให้การสนับสนุนด้านไอทีขององค์กร

• การตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  การบันทึกและการรายงานการดำเนินการทั้งหมดของผู้ใช้เป็นสิ่งจำเป็นด้วยการสนับสนุนด้านไอทีระยะไกลสำหรับองค์กร เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติตามและการตรวจสอบ รวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานสำหรับการตรวจจับความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และการประกันคุณภาพ ติดตามการดำเนินการทั้งหมดของซอฟต์แวร์การควบคุมจากระยะไกลที่ให้การสนับสนุนด้านไอทีสำหรับองค์กรด้วยรายงานเซสชัน รายงานการตรวจสอบ และตัวดูบันทึกการดำเนินการ

• ความปลอดภัยขององค์กร

  เซสชันระยะไกลทั้งหมดของคุณจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 และ TLS 1.3 พร้อมกับการเข้ารหัส AES 256 บิตเป็นมาตรฐานผ่านการเชื่อมต่อ SSL เครือข่ายทั้งหมดของเราได้รับการเฝ้าระวังและตรวจสอบจากระบบตรวจจับการบุกรุก/การป้องกันการบุกรุก ซึ่งมีประสิทธิภาพและได้รับการรับรอง นอกจากนี้ เรายังมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยเฉพาะที่คอยตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของเราตลอด 24 ชั่วโมงในทุกวัน

ติดต่อเรา รับใบเสนอราคา