การฝึกอบรมฟรี

สำรวจ Zoho Assist ในเชิงลึก

การสมัครใช้งาน

  • จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

ทำให้การสนับสนุนระยะไกลเป็นเรื่องง่าย

ชื่อนามสกุล
อีเมล
โซนเวลา
11.30 น. EDT
(สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา และเม็กซิโก)
06.30 น. GMT
(ยุโรป ตะวันออกกลาง เอเชีย และออสเตรเลีย)
 
ฉันต้องการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ: จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง
 

จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

ชื่อนามสกุล
อีเมล
โซนเวลา
11.30 น. EDT
(สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา และเม็กซิโก)
06.30 น. GMT
(ยุโรป ตะวันออกกลาง เอเชีย และออสเตรเลีย)
 
ฉันต้องการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ: การทำให้การสนับสนุนทางไกลง่ายขึ้น
 

เชิญเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ

  • จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

ทำให้การสนับสนุนระยะไกลเป็นเรื่องง่าย

อีเมลของคุณ
อีเมลของผู้รับ
ข้อความ
 
ฉันต้องการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ: จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง
 

จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

อีเมลของคุณ
อีเมลของผู้รับ
ข้อความ
 
ฉันต้องการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ: การทำให้การสนับสนุนทางไกลง่ายขึ้น
 

คำถามที่พบบ่อย

  • จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

ทำให้การสนับสนุนระยะไกลเป็นเรื่องง่าย

  1. ต้องให้ลูกค้าดาวน์โหลดเองเพื่อเชื่อมต่อกับเซสชั่นใช่หรือไม่

    ใช่ ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดโปรแกรมเอเจนต์ระยะไกลขนาดเล็กในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows, Mac และ Linux

  2. จำกัดขนาดไฟล์สูงสุดเท่าใดเมื่อใช้การโอนไฟล์ รองรับไฟล์ทุกประเภทหรือไม่

    คุณสามารถส่งไฟล์ได้ถึง 2 GB เรารองรับไฟล์ทุกประเภท

  3. สามารถแชร์หน้าจอแบบสลับหรือย้อนกลับแบบข้ามแพลตฟอร์มได้หรือไม่

    ได้ สามารถแชร์หน้าจอแบบสลับหรือย้อนกลับแบบข้ามแพลตฟอร์มบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows, Mac และ Linux

  4. ฉันสามารถโอนไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ต้องการบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้หรือไม่

    ได้ หลังจากเลือกไฟล์ที่จะถ่ายโอนแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือก 'เปลี่ยนที่ตั้ง' ในกล่องโต้ตอบการถ่ายโอนไฟล์ คลิกบนกล่องโต้ตอบและระบุตำแหน่งระยะไกลได้เลย

  5. ฉันจะเริ่มเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลได้จากเดสก์ท็อปโดยตรงใช่หรือไม่

    ใช่ หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน 'ดาวน์โหลด' ที่อยู่ถัดจากกล่องดรอปดาวน์ 'แผนกของฉัน' ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันปลั๊กอินที่ต้องการได้ตามความต้องการของคุณ

  6. ฉันจะสนับสนุนลูกค้าพร้อมกันมากกว่าหนึ่งคนได้หรือไม่ หากได้ จะอนุญาตให้มีเซสชั่นที่เกิดขึ้นพร้อมกันกี่เซสชั่น

    ขึ้นอยู่กับรุ่นการสนับสนุนระยะไกลที่คุณซื้อ ช่างเทคนิคแต่ละคนสามารถดำเนินการเซสชั่นพร้อมกัน 2 เซสชั่นในรุ่น Standard, 4 เซสชั่นในรุ่น Professional และ 6 เซสชั่นในรุ่น Enterprise

  7. สามารถบันทึกเซสชั่นได้หรือไม่

    ได้ คุณสามารถบันทึกเซสชั่นได้โดยใช้ตัวเลือก 'การบันทึกเซสชั่น' ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การบันทึกเซสชั่น และคลิกช่องทำเครื่องหมายด้านข้างตัวเลือกนั้นเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกเซสชั่นอัตโนมัติ

จุดมุ่งเน้น: การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่ต่อหน้า

  1. ฉันสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคได้กี่คน ในกรณีที่ซื้อเฉพาะการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

    คุณสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคไม่จำกัดจำนวนไปยังบัญชีเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อยู่ตรงหน้าได้

  2. เจ้าหน้าที่แต่ละคนสามารถจัดการคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อยู่ตรงหน้าสูงสุดกี่เครื่อง

    คุณสามารถกำหนดค่าและจัดการคอมพิวเตอร์ได้ไม่จำกัดจำนวน ขึ้นอยู่กับการสมัคร

  3. Zoho Assist ปฏิบัติตาม HIPAA หรือไม่

    Zoho ได้รับการรับรอง SOC 2 เราปฏิบัติตาม Privacy Shield Framework ระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา เรามีการป้องกันทางเทคนิคและทางกายภาพสำหรับการดูแลระบบตามที่กำหนดโดย HIPAA นอกเหนือจากการเข้ารหัส ซึ่งเป็นข้อกำหนด 'ที่สามารถระบุได้' ภายใต้ HIPAA หากลักษณะของข้อมูลที่คุณจะจัดเก็บไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส คุณสามารถใช้บริการของ Zoho ได้ เรายังรองรับการยืนยันเซสชั่นสำหรับทุกเซสชั่นที่ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกด้วย คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้นโยบายความปลอดภัยของเรา

  4. มีการติดตั้งโดยที่ไม่ต้องโต้ตอบสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เข้าร่วมหรือไม่

    ใช่ สามารถดำเนินการผ่าน command prompt ได้ เข้าไปที่หน้าหลักแล้วไปที่การตั้งค่า > การนำไปใช้งาน

  5. ฉันสามารถกำหนดค่าคอมพิวเตอร์สำหรับการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องระหว่างเซสชั่นสนับสนุนระยะไกลได้หรือไม่

    ได้ ฉันสามารถกำหนดค่าคอมพิวเตอร์สำหรับการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องระหว่างเซสชั่นสนับสนุนระยะไกล คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการนำมาใช้

  6. ฉันสามารถเรียกใช้ Zoho Assist เป็นบริการ Windows ได้หรือไม่

    ได้ ตัวเลือก 'เรียกใช้เป็นบริการ' ทำให้คุณสามารถเรียกใช้ Zoho Assist เป็นแอปพลิเคชันที่มีการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ไปที่ การตั้งค่า > เรียกใช้เป็นบริการ เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้