เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการวิเคราะห์แหล่งความช่วยเหลือของคุณ
วิเคราะห์ข้อมูลแหล่งความช่วยเหลืออย่างเห็นภาพใน SupportCenter Plus ของ ManageEngine สร้างรายงานและแดชบอร์ดที่มีข้อมูลเชิงลึก ติดตามปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factors: CSF) ดัชนีชี้วัดผลงาน (KPI) ของคุณ
Sign up in less than 60 seconds
วิเคราะห์และติดตามตัวชี้วัดแหล่งความช่วยเหลือหลัก คุณควบคุมได้เอง
1 ล้านผู้ใช้ 10 ล้านรายงานและแดชบอร์ด 1 บริการการจัดทำรายงาน
ตัวเชื่อมต่อการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Zoho Analytics สำหรับ SupportCenter Plus ของ ManageEngine ช่วยให้คุณติดตามดัชนีชี้วัดผลงาน (KPI) ของการดำเนินงานในส่วนแหล่งความช่วยเหลือได้ ตัวเชื่อมต่อมีรายงานที่จัดไว้ล่วงหน้ามากกว่า 65 รายการเกี่ยวกับ SLA, ผลการปฏิบัติงานของตัวแทนสนับสนุน, อัตราการปิดคำขอ, ปริมาณการสนับสนุนในภูมิภาคต่างๆ, ความคิดเห็นของลูกค้า, ความเฉพาะเจาะจงของคุณสมบัติ และเกณฑ์ชี้วัดของแหล่งความช่วยเหลือหลักอื่นๆ
การผสานการทำงานแบบไร้รอยต่อ
ข้อมูล SupportCenter Plus ของคุณจะซิงค์กับ Zoho Analytics อย่างไร้รอยต่อ เข้าถึงเครื่องมือ BI ที่มีความสามารถเต็มรูปแบบได้จากในบัญชี SupportCenter Plus ของคุณเอง
ความปลอดภัยสูง
ควบคุมโดยหลักปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัยของ Zoho และรองรับการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสที่ปลอดภัย
รายงานที่พร้อมใช้งาน
ตัวเชื่อมต่อการวิเคราะห์ขั้นสูงของ SupportCenter ให้คุณเข้าใช้รายงานและแดชบอร์ดที่พร้อมใช้งานมากกว่า 65 รายการที่คุณจะต้องชื่นชอบและใช้ประโยชน์มากมายได้ทันที
การวิเคราะห์และการสร้างแดชบอร์ดแบบเห็นภาพ
ทำการวิเคราะห์อย่างเห็นภาพและสร้างรายงานและแดชบอร์ดแหล่งความช่วยเหลือที่มีข้อมูลเชิงลึกด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางได้อย่างง่ายดาย
ส่วนประกอบทางการรายงานที่หลากหลาย
ใช้แผนภูมิ ตารางพิวอท วิดเจ็ต KPI และมุมมองแบบตารางที่หลากหลายเพื่อสร้างรายงานและแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึก
การวิเคราะห์ผ่านการทำงานร่วมกัน
พัฒนารายงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ และร่วมกันวิเคราะห์รายงานเพื่อทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ
ส่งอีเมล ส่งออก และพิมพ์รายงาน
รายงานและแดชบอร์ดสามารถกำหนดเวลาเพื่อให้ส่งอีเมลหรือส่งออกเป็นไฟล์รูปแบบต่างๆ ได้จากการเข้าถึงแบบออฟไลน์
ติดตั้งรายงานได้ทุกที่
ติดตั้งรายงานและแดชบอร์ดของคุณได้ทุกเว็บไซต์ บล็อก แอปพลิเคชัน หรืออินทราเน็ตสำหรับการใช้ข้อมูลในขอบเขตที่กว้างขึ้น
"Zoho Analytics มีเจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าที่ยินดีช่วยเหลือมากที่สุดเมื่อเทียบกับบริษัทซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ผมเคยทำงานด้วย บริการเป็นเลิศ ไม่มีใครเทียบ Zoho ได้ในเรื่องการช่วยเหลือลูกค้า"
James Saunders
ผู้ดูแลด้าน IT, CIC