Um banco de dados personalizado para o setor dinâmico de telecomunicações
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Como um impulsionador crítico da digitalização mundial, o setor de telecomunicações está testemunhando um crescimento exponencial no ambiente atual de mercado. Com o Zoho WorkDrive, as empresas de telecomunicações podem simplificar sem esforço a comunicação entre sua equipe, funcionários de campo e clientes, ao mesmo tempo em que ajudam a atender aos objetivos de conformidade.
Colaboração eficiente
À medida que sua prática aumenta, mantenha seus projetos de equipe centralizados usando nossas pastas de equipe colaborativas.
Garanta um melhor controle sobre as informações
Organizar seus arquivos e pastas dentro das pastas da equipe ajuda a equipe de vendas, os executivos de telecomunicações, os especialistas em serviços e os gerentes a obter controle sobre seus documentos, gerenciar o fluxo de informações e torná-los mais facilmente acessíveis.
Trabalhe remotamente
Grandes diferenças nos fusos horários geralmente significam que funcionários do setor de atendimento ao cliente precisam trabalhar fora do horário comercial normal, o que permite que eles tenham comunicação clara com os clientes. Com acesso seguro a partir de vários dispositivos, o WorkDrive permite que eles acessem seus arquivos a qualquer hora do dia, todos os dias da semana e compartilhem dados com os clientes de qualquer lugar.
Encontre arquivos onde estiver
Localize o que você precisa instantaneamente. A pesquisa avançada de palavras-chave do WorkDrive ajuda você a encontrar dados rapidamente e a usar seu tempo valioso para o fechamento de novos negócios. Dessa forma, o tempo de retorno para solucionar dúvidas dos clientes pode ser reduzido significativamente.
Armazene diversos formatos
O WorkDrive oferece suporte a mais de 220 tipos de arquivos para que você possa armazenar, compartilhar, visualizar e trabalhar em várias formas de dados de telecomunicações, incluindo notas de voz, áudio gravado, vídeos de treinamento, documentos de serviços de Internet, contratos e acordos, faturas e outros documentos de fornecedores.
Colaboração interna
O gerenciamento centralizado de dados do WorkDrive melhora o processo de documentação para todos os funcionários que trabalham com clientes em campo, trabalham em filiais e gerenciam operações de escritórios domésticos.
Colaboração externa
O WorkDrive permite que você compartilhe grandes volumes de documentos, como faturas de fornecedores e contratos de clientes, por meio de links protegidos e rotulados. Isso garante que o processo de compartilhamento externo seja feito com alta segurança e rastreabilidade.
Alto nível de proteção de dados
Níveis de acesso
Forneça diferentes níveis de acesso com base em necessidades específicas internas e regulamentares. Use os controles de acesso de nível granular e forneça funções apropriadas aos funcionários do setor de atendimento ao cliente.
Relatórios de auditoria personalizados
Com os relatórios personalizáveis do WorkDrive, os dados confidenciais de seus clientes e todas as atividades dos funcionários são altamente auditáveis. Os registros de auditoria gerados podem ser exportados e monitorados continuamente para cumprir com a regulamentação de privacidade e retenção de dados.
Recuperação de desastres como serviço
A recuperação de desastres não significa apenas fazer backup de seus dados, mas também melhorar a continuidade dos negócios. Em caso de falha no data center principal, o WorkDrive utiliza data centers secundários, de modo que suas operações continuam sem problemas, com mínima ou nenhuma interrupção.