O que são ferramentas de mídias sociais
Junte o alcance das mídias sociais com a eficiência de um assistente digital. Agora, adicione a isso uma boa dose de lógica e código. O resultado é o que chamamos de "ferramenta de mídias sociais".
Simplifique a marca com uma ferramenta social
O marketing de mídias sociais costumava ser uma série interminável de tarefas manuais, como publicar conteúdos da marca no LinkedIn ou promover ofertas no Instagram. Mas tudo se tornou uma atividade centralizada em uma única interface com o surgimento dessas "ferramentas de mídias sociais", que fazem o trabalho por você de forma eficiente.
Seja você um gerente de marca ou um empreendedor independente, uma ferramenta de mídias sociais pode fazer parte da sua rotina sempre que você enxergar as mídias sociais como um canal para gerar valor comercial. Desde a realização de pesquisas de mercado e o gerenciamento do seu calendário de conteúdo até a criação de relatórios relevantes e detalhados, uma ferramenta de mídias sociais tem um papel essencial em otimizar as horas que você investe em qualquer rede social.
Quem usa ferramentas de mídias sociais
Qualquer pessoa que use plataformas de mídias sociais para gerar resultados comerciais pode se beneficiar de uma ferramenta de mídias sociais adequada aos seus objetivos. Embora o público seja bastante diversificado, podemos destacar alguns segmentos que podem tirar grande proveito de uma ferramenta desenvolvida para impulsionar projetos de mídias sociais.
Empreendedores
Empreendedores para se posicionarem nas mídias sociais
Start-ups
Start-ups para gerar interesse em torno de suas próprias ofertas
empresas
Empresas para divulgar sua própria marca
Agências digitais
Agências digitais para gerenciar o marketing de várias marcas
Instituição sem fins lucrativos
Organizações sem fins lucrativos para conscientizar sobre causas
organizações
Organizações para gerenciar o marketing de comunidades
Benefícios das ferramentas de mídias sociais
- Quem é seu público principal
- Horários de maior tráfego para a sua marca
- Engajamento da sua marca
- Decisões de marketing
- ROI comercial para sua marca
Descoberta do seu público principal
Uma ferramenta de mídias sociais funciona como seus olhos e ouvidos no setor. Com estratégias de escuta social, como pesquisa de hashtags ou análise de palavras-chave, incorporadas à sua rotina, você pode descobrir quem é seu público principal e entender melhor os interesses dele.
As ferramentas de mídias sociais ajudam a identificar não apenas as tendências, mas também os principais dados demográficos relevantes para o seu negócio, permitindo conhecer mais sobre interesses dos clientes. Elas também ajudam as marcas a discernir se as "métricas de vaidade", como curtidas, compartilhamentos e republicações que parecem boas na teoria, estão realmente agregando valor ao seu negócio.
Identificação dos horários de maior tráfego para sua marca
Um dos tópicos mais debatidos sobre as mídias sociais é encontrar o ponto de interseção entre seu calendário de conteúdo e o interesse do seu público, o que não é uma tarefa fácil.
Uma ferramenta de mídias sociais compreende isso. A ferramenta ideal entende seu público específico e seus padrões de atividade on-line e, com base nisso, orienta sobre a melhor janela de tempo para publicar seu conteúdo, garantindo a visibilidade de que sua marca precisa.
Aumento do engajamento da sua marca
Conciliar interações diárias ativas e manter uma programação de publicações sistemática pode ser um desafio. Nas mídia sociais, as marcas se deparam com grandes volumes de tarefas, desde responder a menções em tempo real até embarcar nas tendências certas e nas oportunidades para a marca. Por isso, é fundamental monitorar todos os canais sociais de uma marca em um único painel.
Uso de análises para orientar suas decisões de marketing
As métricas de mídias sociais são um retrato em tempo real do desempenho e alcance da sua marca. Esqueça métricas vagas e difíceis de interpretar ou cálculos intermináveis em planilhas do Excel.
Com uma ferramenta de mídias sociais, você pode medir apenas o que importa para sua marca e criar relatórios personalizados para acompanhar seu crescimento e compartilhar esses insights com sua equipe. Porque aprender quais são seus pontos fortes no marketing é tão importante quanto conhecer os desafios que você enfrenta.
Aproveitamento do ROI para sua marca
Medir os resultados dos seus esforços nas mídias sociais ajuda a determinar o ROI (retorno sobre o investimento) da sua estratégia digital. O ROI social é a folha de desempenho que mostra como sua estratégia está ajudando a alcançar seus objetivos.
Seja para gerar visitas ao website ou engajamento em campanhas, uma ferramenta de mídias sociais pode medir métricas de desempenho fundamentais com muito mais precisão. Como a maioria dos esforços de marketing acaba se refletindo em vendas, é essencial que sua ferramenta de mídias sociais monitore como os leads das mídias sociais se convertem em negócios.
Como escolher uma ferramenta de mídias sociais
Depois de perceber que você pode se beneficiar de uma ferramenta social, chega a parte mais importante de todas: escolher a ferramenta certa.
Há inúmeras opções no mercado. Mas nem todas vão atender às suas necessidades. Se você é uma grande marca com demandas consideráveis nas mídias sociais, uma ferramenta menor, com recursos limitados, pode não se integrar bem ao seu ecossistema interno.
Embora algumas ferramentas ofereçam vários recursos, pode ser impossível personalizar planos no meio do caminho ou adicionar novos membros à equipe. Por outro lado, uma ferramenta mais simples pode não ter todos os recursos avançados, mas cobrir os fundamentos essenciais por um custo menor, o que pode estar mais alinhado ao que você realmente precisa.
Uma ferramenta ideal de mídias sociais
Por que escolher o Zoho Social
Desde a publicação de nossos blogs mais recentes no LinkedIn, passando pela divulgação de eventos no Instagram, até o anúncio de novos produtos (às vezes tudo ao mesmo tempo!), o Zoho Social gerencia todas as nossas mídias sociais desde o primeiro momento.
Após anos acompanhando o cenário das mídias sociais e testando várias ferramentas de marketing, entendemos a importância de uma ferramenta de mídias sociais coesa e como ela pode ajudar a fortalecer uma marca. Já passamos por isso e queríamos uma ferramenta que fizesse tudo isso. Foi exatamente por isso que criamos o Zoho Social.
Desde atrair mais atenção para o seu conteúdo e medir seu desempenho, até colaborar com sua equipe e contar a história da sua marca da melhor forma para seu público, o Zoho Social ajuda você a conquistar a visibilidade certa para sua marca.
