O que é GDPR?

Regulamentação geral de proteção de dados (GDPR) é uma nova regulação de privacidade de dados que visa proporcionar aos indivíduos da União Europeia (UE) melhor proteção e controle sobre como suas informações pessoais são usadas, processadas ou descartadas. Essa regulação, em vigor a partir de 25 de maio de 2018, esclarece como as leis de dados pessoais da UE são aplicadas até para além das fronteiras da UE.

Se você possui clientes na UE, o GDPR será aplicável a você enquanto estiver lidando com dados pessoais de seus clientes da UE.

Por que é fundamental que você use um software de gerenciamento de redes sociais pronto para o GDPR?

Como uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais, o Zoho Social ajuda os usuários a gerenciar todos os seus canais de rede social a partir de um único local. Uma vez que o conteúdo em redes sociais é gerado pelos usuários, poderá conter dados pessoais de indivíduos, no caso de eles decidirem compartilhá-los. O GDPR exige que as empresas mantenham um registro de todas as informações dos clientes e de todas as formas como essas informações são usadas.

O que o Zoho Social contém para estar pronto para o GDPR?

Direito à portabilidade de dados

Um dos principais aspectos do GDPR é o direito de transferir dados de um controlador para outro.

  • Armazenamos os dados dos usuários com segurança em vários data centers tanto nos Estados Unidos como na Europa. No entanto, se você quiser migrar os dados do data center do EUA para nosso data center na UE, faremos isso para você imediatamente, sem comprometer sua segurança.
  • Além disso, se você quiser uma lista de todas as ações que você fez no Zoho Social, desde o agendamento de posts à criação de rascunhos, poderá exportar essas informações em um arquivo CSV.

Segurança no processamento

Quando se trata de proteção de dados, as informações de identificação pessoal (PII) são as mais importantes. Essas informações referem-se a dados pessoais, como nome, e-mail etc., específicos de um indivíduo, que podem ser usadas para diferenciar um indivíduo de outro.

  • O Zoho Social é protegido com criptografia AES de 256 bits. Usamos a criptografia em repouso (EAR) para criptografar seus dados confidenciais e impedir que hackers usem indevidamente suas informações.
  • Você também pode ver os registros de auditoria no Zoho Social para verificar o histórico de alterações realizadas por você ou pelos membros de sua equipe, e rastrear facilmente todas as modificações.
  • O Zoho Social facilita a criação de relatórios sobre como sua empresa ou agência está atuando nas redes sociais. Também facilitamos o compartilhamento de relatórios com parceiros por meio de e-mails, além da opção de proteger os arquivos ZIP dos relatórios com senhas fortes, garantindo um alto nível de segurança.

Perguntas frequentes

1. Por que você deve estar em conformidade com o GDPR?

  • De acordo com o GDPR, toda organização que trabalhe com dados pessoais de residentes da UE tem a obrigação de proteger os dados. Isso inclui informações básicas de clientes necessárias à sua empresa, como nome, e-mail e número de telefone.

2. Como o GDPR ajuda as empresas?

  • Quando os clientes conhecem como seus dados estão sendo armazenados e usados, eles têm maior confiança na sua empresa. Essa regulação garante isso.
  • E-mails autorizados garantem melhores taxas de abertura e de CTR para campanhas por e-mail, já que somente quem tem interesse em seus conteúdos é que optará por recebê-los.

3. Como o GDPR ajuda os clientes?

  • Uma vez que as empresas só podem armazenar dados pessoais necessários (com uma finalidade específica), os clientes obtêm maior privacidade e têm maior controle sobre seus dados pessoais.
  • Uma regulamentação rigorosa e pesadas sanções garantem menos violações de dados e incidentes de privacidade, proporcionando mais segurança dos dados pessoais para os usuários finais.

4. Como o GDPR impacta os clientes do Zoho Social?

  • Na Zoho, nunca usamos suas informações para apresentar anúncios, e jamais usaremos. Já era assim desde bem antes da concepção do GDPR. Em linha com o GDPR e com nossa cultura de "privacidade em primeiro lugar", introduzimos um conjunto de alterações para garantir que nossos clientes em todo o mundo tenham melhor proteção e mais controle sobre como seus dados são usados.
  • O GDPR distingue entre organizações que são "controladores de dados" e aquelas que são "processadores de dados". O Zoho Social é um processador de dados de conteúdos criados, solicitados ou publicados por meio de redes sociais, conforme a interação dos clientes com nossa plataforma. Como "controladores de dados", nossos clientes controlam como o seu conteúdo é coletado e usado por eles no Zoho Social.

5. Posso excluir meus dados a qualquer tempo?

  • Você tem todo o direito de encerrar sua conta ou de descontinuar o uso de nossos serviços quando quiser. Basta nos enviar um e-mail solicitando a exclusão de seus dados, e o faremos imediatamente.

6. Como posso baixar meus dados pessoais?

  • Envie um e-mail para support@zohosocial.com e o ajudaremos a exportar todos os seus dados.

Saiba mais sobre como o Zoho se preparou para o GDPR.

  • bsi-assurance
  • Privacy Shield
  • TRUSTe
  • SOC

Isenção de responsabilidade: as informações apresentadas aqui não devem ser consideradas como aconselhamento jurídico. Recomendamos que você converse com seu advogado para conferir as práticas recomendadas para conformidade com o GDPR.