Tome decisões mais inteligentes com base em dados em tempo real
Compare e identifique tendências e desempenhos de sites de uma só vez com os relatórios do SalesIQ. Analise melhor seus dados usando métricas em tempo real de seus principais agentes, departamentos ativos, visitantes exclusivos e outros fatores importantes.
Identifique os funcionários com melhor desempenho com o recurso Relatórios do operador
Acesse o recurso Relatórios do operador do SalesIQ para obter estatísticas detalhadas sobre as atividades dos seus agentes, incluindo tempo médio de resposta, número de vários chats e horas on-line vs. horas ociosas. Isso garante que você forneça a melhor experiência ao cliente e encurte o ciclo de vendas, encaminhando clientes em potencial para seus principais agentes.
Obtenha insights claros sobre o desempenho do agente
Descubra como melhorar o desempenho do seu agente ouvindo a opinião dos clientes atuais e potenciais com nosso módulo Feedback. Observe o feedback recebido de clientes atuais e potenciais sobre seus agentes para que você saiba como orientá-los em prol da melhoria das habilidades. Ative o treinamento prático de chat e melhore a qualidade dos chats em tempo real dos seus agentes fornecendo feedback privado à medida que a sessão do chat avança.
Obtenha estatísticas detalhadas por meio da integração com o Zoho Analytics
Conecte o SalesIQ ao Zoho Analytics para detalhar e descobrir insights ocultos de seus dados que podem ajudá-lo a criar seu próximo plano de ação. Meça e aprimore a experiência do usuário, otimize a geração de leads, chegue mais rápido aos clientes e aumente seu ROI com essa integração.
