Meça, instrua e monitore.

Relatórios pré-elaborados.

Resuma o desempenho de sua equipe por meio de relatórios pré-elaborados fáceis de interpretar. Os relatórios do Zoho SalesIQ são fáceis de comparar e identificam tendências. Tome decisões de negócios mais inteligentes analisando os principais agentes, departamentos ativos, visitantes únicos e outras métricas importantes.

Instrutor em tempo real.

Gerentes de vendas podem pesquisar em conjunto com um agente enquanto participam de um chat ao vivo com clientes em potencial. Ative um treinamento prático sobre chat de vendas. Garanta a qualidade do chat ao vivo de um agente fornecendo feedback particular à medida que a sessão de chat progride.

Monitoramento do desempenho.

Monitore o progresso realizado pelos agentes. Monitore o tempo médio de resposta, o número de vários chats e o tempo on-line em comparação com o tempo off-line. Garanta a melhor experiência aos clientes encaminhando clientes em potencial quentes para os principais agentes e reduza o ciclo de vendas.