Fornecer assistência instantânea com o melhor software de engajamento do cliente
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Ofereça consultoria financeira antes mesmo de o cliente pedir.
Suporte
Esteja disponível para clientes atuais e potenciais 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, para prestar um atendimento rápido.
Retenha
Destaque-se da concorrência ao fornecer informações imediatas sobre produtos de interesse do cliente.
Encontre os leads certos
Permita que seus clientes potenciais encontrem todas as informações relevantes que procuram e muito mais em seu site. Defina gatilhos automatizados e exiba banners e chats com soluções financeiras personalizadas para clientes potenciais que visitam páginas específicas em seu site.
Atendimento proativo de chatbots
Nosso software de engajamento do cliente para serviços financeiros permite que você inicie conversas com seus clientes em potencial com mensagens personalizadas de chatbots. Fáceis de configurar e totalmente personalizáveis, os chatbots podem iniciar a comunicação com clientes atuais e potenciais, fazer perguntas relevantes para coletar dados e exibir soluções adequadas. Por exemplo, você pode configurar e automatizar as solicitações de verificação de KYC do próprio chatbot, que tirará uma carga de sua equipe de suporte e fixará o processo de verificação.
Transações seguras
Prepare seu site com o Zoho SalesIQ para atender a visitantes que preferem transações digitais perfeitas. Com segurança e em ambiente on-line, seus clientes têm a opção de visualizar determinadas informações confidenciais, como informações de conta ou saldo, diretamente na janela de chat, desde que façam a autenticação OTP. Seus chatbots podem interagir com seus clientes potenciais e clientes 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, em seu site ou aplicativo móvel.
Ofereça consultoria especializada sobre produtos
As pessoas preferem receber informações sobre opções financeiras e procuram ajuda humana quando esse é o assunto em questão. Ofereça atendimento pessoal aos seus clientes potenciais e clientes existentes com a equipe de agentes mais adequada para orientar e explicar o jargão financeiro de uma maneira compreensível. Com nosso software de engajamento do cliente para serviços financeiros, você também pode usar históricos de visitantes para encaminhar pessoas aos respectivos agentes do portfólio para uma consulta fácil e rápida.
Faça uma chamada
Em algumas situações, é possível realizar uma consultoria financeira de maior qualidade por meio de uma chamada. Com o SalesIQ, seus operadores podem fazer chamadas de áudio gratuitas pela internet diretamente na janela de chat quando for necessário explicar por que um cliente potencial deve escolher um plano específico ou uma oportunidade de investimento.
Autoatendimento sem complicações
Nem todos os clientes acham fácil seguir procedimentos automatizados para aplicativos on-line, formulários, abertura de contas e transações. Os chatbots podem coletar dados durante uma conversa com os clientes e, ao mesmo tempo, explicar termos e condições e sugerir os planos mais adequados.
Ultrapasse as barreiras linguísticas
A tradução em tempo real do SalesIQ garante que você se comunique perfeitamente no idioma de sua preferência.
Perguntas frequentes e muito mais
Seus clientes atuais e potenciais podem acessar todas as perguntas frequentes e artigos diretamente na janela de chat em tempo real. Você também pode configurar chatbots para conduzir conversas casuais e exibir essas perguntas frequentes e artigos quando as pessoas perguntarem sobre tópicos relacionados.
