Crie uma vantagem competitiva.
Um comprador on-line pode ter muitas perguntas antes de tomar uma decisão de compra. Guie os clientes em potencial adicionando o chat ao vivo para seu site de comércio eletrônico ou plataforma de CMS.
De acordo com um estudo recente, 25% dos usuários do chat ao vivo fizeram 51% a 75% de suas compras na Web, em comparação com apenas 10% das pessoas que não participaram do serviço de chat. Tenha um chat ao vivo em sua loja on-line antes que o seu concorrente faça isso.
Envolva e incentive compras impulsivas.
Um visitante de uma loja on-line reclama constantemente sobre informações e especificações inconsistentes. O software de chat ao vivo para uma loja on-line permite que os visitantes se conectem diretamente aos agentes para solicitar mais informações.
Os agentes podem aconselhar os visitantes sobre produtos que seriam mais adequados às necessidades deles e compartilhar cupons de desconto que incentivem compras impulsivas.
Reduza o abandono do carrinho de compras.
O motivo do abandono do carrinho de compras varia de acordo com custos inesperados durante a fase de checkout, preocupações quanto à segurança do pagamento e opções de entrega inadequadas.
Reduza o abandono do carrinho colocando estrategicamente um software de chat ao vivo dentro do carrinho de compras. Agrupe, monitore e compartilhe informações relevantes por meio do chat ao vivo com visitantes que estão presos na página de check-out. Salve carrinhos com um toque humano.
