Personalize o Rastreador de problemas conforme necessário

Os recursos do Rastreador de problemas não são restritos. Você pode personalizá-los de acordo com as necessidades exatas de seu projeto, o quanto quiser. Estas são algumas das personalizações possíveis.

Campos personalizados

Acompanhe problemas à sua maneira. Edite e reorganize os campos padrão, ou crie novos, como campo de texto, numérico ou de data, para tornar mais fácil a classificação dos problemas.

Custom fields

Status e fluxo de trabalho personalizados

Um fluxo de trabalho define o próximo status a que um problema pode avançar. Personalize o status e os fluxos de trabalho, seja editando um existente ou criando um novo.

Customization

Formulário Web para problemas

Registre problemas diretamente de seus sites na Web com o formulário Web para problemas. 

Web to issues

Problemas de link

Há vários registros do mesmo problema? Vincule-os como duplicatas. Há um problema que depende de outra solução? Vincule-os como dependentes e garanta isso. Use tipos de link predefinidos ou crie os seus, para associar problemas e resolvê-los sem dificuldades.

Link issues

Modelos de e-mail

Crie seus próprios modelos de e-mail para as notificações e os SLAs. Elabore seus próprios e-mails para incluir as informações exatas que você deseja que sua equipe e clientes conheçam.

Email templates