Aviso de alteração de preço

Desde a nossa fundação, há 25 anos, um elemento essencial da nossa estratégia de produtos e preços tem sido fornecer valor excepcional a você. Ao longo dos anos, adicionamos continuamente novos produtos e recursos ao nosso portfólio, ao mesmo tempo em que continuamos a fazer maiores investimentos em infraestrutura global e grandes compromissos de serviço.

Fizemos esses investimentos e gerenciamos nossos crescentes custos com insumos cuidando de cada centavo e nos esforçando para melhorar nossa produtividade, em vez de repassar esse custo para os clientes. Agora, a fim de manter e aprimorar o que oferecemos a você, tivemos de tomar a difícil decisão de aumentar os preços.

Aumentaremos os preços da maioria dos nossos produtos a partir de 5 de abril de 2021, e você verá os valores atualizados em todas as páginas de preços. Veja como esse aumento afetará você:

Assinaturas existentes: O aumento de preço não se aplicará às suas assinaturas mensais ou anuais existentes até a renovação em ou antes de 17 de janeiro de 2022.

Novas assinaturas: se você se registrou para avaliações de produtos antes de 5 de abril de 2021, manteremos o preço atual, desde que você conclua a compra até 30 de abril de 2021.

Para qualquer das opções acima, caso o novo preço resulte em aumento de mais de 15% em relação à fatura anterior, o aumento na fatura de renovação será limitado a 15%.

Qualquer outro produto da Zoho no qual você se registrar a partir do dia 5 de abril de 2021 será oferecido pelo novo preço apresentado no site do referido produto.

Embora nenhum aumento de preço seja bem-vindo, estamos convictos de que nossos produtos continuarão entre os mais acessíveis do mercado, sem comprometer os recursos e as capacidades.

Agradecemos o seu apoio e esperamos atendê-lo por mais muitos anos.

Você já é cliente da Zoho ou está registrado em um plano gratuito ou de avaliação?

Possíveis dúvidas

  • Eu já sou cliente. Como os preços atuais, os preços de atualizações e os preços de novos produtos serão alterados?

    Haverá um aumento de 15% nas faturas de todos os clientes atuais, com contratos mensais ou anuais, a partir de 17 de janeiro de 2022. (Se os novos preços para determinadas seleções de produtos resultarem em um aumento inferior a 15% na fatura, aplicaremos esse valor.) Não haverá qualquer aumento no preço até essa data. Os clientes existentes também podem adicionar novos usuários ou atualizar os produtos que já possuem pelos preços atuais, até essa data. Os clientes existentes que se registrarem para novos produtos ou assinaturas da Zoho até 5 de abril de 2021 e concluírem a compra até 30 de abril de 2021 aproveitarão os preços atuais. Os pedidos de registro e avaliação de produtos adicionais recebidos em ou após 5 de abril de 2021 terão novas tabelas de preços.

  • Há um período de carência para quem ainda está realizando a avaliação gratuita de produtos no momento?

    Sim, há. Os clientes que se registrarem na Zoho (isto é, que fizerem o registro em um dos nossos sites) até 5 de abril de 2021 e ainda estiverem realizando avaliações de produtos terão a opção de comprar pelos preços antigos, desde que a compra seja concluída até 30 de abril de 2021. Vamos honrar o preço que você viu quando se registrou ou começou a fazer a avaliação dos nossos produtos. Da mesma forma, para todos os potenciais clientes que estão realizando uma avaliação atualmente e ainda não compraram o produto, ofereceremos o preço atual, desde que a compra seja concluída até 30 de abril de 2021.

  • Em que países e regiões haverá alteração de preços?

    A alteração de preços será aplicável a todos os países e regiões, exceto África, América do Sul, América Latina, China e Japão. Não haverá aumento de preços para as regiões e os países isentos neste momento.

  • Devemos esperar alterações de preço adicionais em curto prazo?

    Neste momento, nenhuma alteração de preço adicional está sendo planejada.

  • Na condição de cliente existente, entendo que meus preços ainda não serão alterados. O que acontecerá se meu contrato expirar até 17 de janeiro de 2022 e eu optar por renovar? Poderei manter meu preço atual durante o novo contrato? Isso também se aplicará a um contrato de vários anos?

    Qualquer cliente que renovar um contrato existente até 16 de janeiro de 2022 manterá o preço atual durante o prazo do contrato renovado, desde que seja igual ou inferior a um ano. Após esse período, o aumento de 15% será aplicado. Qualquer cliente que assinar um contrato de vários anos até 16 de janeiro de 2022 manterá o preço atual durante o primeiro ano do novo contrato. No fim do primeiro ano do contrato, o período restante será avaliado com base no preço reajustado.

    Qualquer cliente que sair prematuramente de um contrato vigente, ou seja, antes do fim do prazo, não conseguirá garantir o preço atual e só poderá renovar pelos novos preços.

  • Sou um cliente existente, mas minha assinatura foi cancelada. Que preço terei de pagar para reativá-la após 5 de abril de 2021?

    Se a sua assinatura tiver sido cancelada por qualquer motivo (por exemplo, expiração do cartão de crédito), e se tiver excedido o período de carência de 15 dias após a data de renovação da assinatura e você reativá-la, o novo preço entrará em vigor imediatamente na reativação. A Zoho envia vários lembretes aos clientes para evitar a descontinuidade dos serviços.

  • Por que algumas regiões estão isentas?

    Nosso plano inicial era promover a alteração dos preços em todo o mundo, mas isentamos algumas regiões com base nas condições econômicas e nos preços locais.

  • Os clientes podem usar os créditos do Zoho Wallet para fazer atualizações?

    Se você tiver créditos promocionais, poderá usá-los para upgrades de edições ou planos, desde que ainda estejam válidos.

    Se você tiver créditos de indicação ou de startup, eles poderão ser usados para pagar o aumento de preço de 15% após 17 de janeiro de 2022, desde que ainda estejam válidos.

    Para obter mais detalhes, envie um e-mail para wallet@zohocorp.com