Política antispam

Essa política é aplicável a todos os Serviços Zoho que podem ser usados para transmissão de e-mails em massa ou e-mails comerciais (“Serviços Cobertos”).

Você concorda com a Política Antispam da Zoho como uma condição ao uso dos Serviços Cobertos. Os Serviços Cobertos podem ser usados apenas para envio de e-mails ou mensagens para pessoas de quem você tem permissão expressa para enviar e-mails ou mensagens sobre o assunto desse e-mail ou mensagem, como marketing por e-mail autorizado. Nós levamos nossa Política Antispam muito a sério. Se descobrirmos que você está enviando e-mails ou mensagens para pessoas sem permissão delas, reservamo-nos o direito de encerrar sua conta de usuário.

Por “permissão” queremos dizer permissão expressa e comprovável concedida a você. Uma permissão para envio de e-mails comerciais deve ser obtida das seguintes formas:

  • Envio do endereço de e-mail como parte do download de qualquer coisa do nosso website ou solicitação de um produto ou serviço feita por você.
  • Assinatura de um informativo por e-mail com o preenchimento de um formulário no nosso website.
  • Alguém forneceu a você o endereço de e-mail como parte da participação em qualquer concurso, evento ou pesquisa realizada por você e você o informou de que enviaria e-mails de marketing.
  • Qualquer instância onde uma pessoa preenchendo um formulário tenha marcado uma caixa de seleção optando por indicar sua disposição a ser contatado por você por e-mail, contanto que a caixa de marcação esteja desmarcada por padrão e que você tenha informado essa pessoa que a natureza desses e-mails será comercial.
  • Qualquer cartão de visita comercial fornecido por uma pessoa que tenha expressado disposição a receber e-mails de natureza comercial. Disposição a receber e-mails de natureza comercial será presumida quando o cartão de visita comercial tenha sido deixado no seu estande em uma feira de negócios.

A regra geral é “Não use os Serviços Cobertos para enviar e-mails ou mensagens para endereços de e-mail para os quais você não tenha autorização expressa de enviar e-mails sobre o assunto do e-mail”. Nós insistimos em 100% de conformidade com a regra acima.

Quando dizemos 100%, não incluímos as instâncias em que o destinatário de um e-mail o tenha marcado como spam, embora você tenha permissão expressa comprovável para enviar e-mails àquele endereço eletrônico. Deve-se ter em mente que uma permissão concedida é considerada revogada se o destinatário de um e-mail tiver optado por não receber e-mails de você.

Em particular, você deverá cumprir as regras a seguir, que esclarecem a Regra Geral mencionada acima:

  • Você deve ter permissão explícita para entrar em contato com o destinatário sobre o assunto do seu e-mail. Você deverá reter comprovação suficiente do fato de que você recebeu permissão de todos os destinatários de e-mails enviados por você através dos Serviços Cobertos.
  • Você não deverá importar ou enviar e-mails para endereços que você tenha comprado, alugado, emprestado ou adquirido de qualquer forma de uma terceira parte, independentemente de qualquer reclamação sobre qualidade ou permissão, durante o uso dos Serviços Cobertos. Você também deve evitar importar para os seus Serviços Cobertos ou enviar e-mails para endereços eletrônicos que você tenha coletado de outros websites.
  • Você deve garantir que as informações de roteamento e cabeçalho, incluindo seus e-mails “de” e “para”, nome de domínio de origem e endereço de e-mail sejam verdadeiras e precisas.
  • Você não deverá usar linhas de assunto que enganem o destinatário sobre o conteúdo ou assunto da mensagem.
  • Você deverá fornecer uma opção de cancelamento de assinatura em um clique em todos os e-mails e evitar enviar e-mails para pessoas que tenham optado por cancelar a assinatura da sua lista de envio de e-mails. A solicitação de cancelamento da assinatura da sua lista de envio de e-mails deve ser honrada dentro de 10 dias após o recebimento da solicitação.
  • Você deverá incluir seu endereço físico de correspondência em todos os e-mails enviados através dos Serviços Cobertos.
  • Você deverá incluir um aviso conspícuo em todos os e-mails de marketing avisando que a mensagem é um anúncio ou solicitação e que o destinatário pode optar por não receber mais nenhum e-mail comercial seu.

Nós podemos, a qualquer momento, requerer que você comprove que tem autorização expressa para enviar e-mails para endereços eletrônicos que você tenha importado para os seus Serviços Cobertos independentemente de ter enviado, ou não, e-mails de marketing para esses endereços eletrônicos.

Seu uso dos Serviços Cobertos significa sua aceitação incondicional desta Política Antispam.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política Antispam, ou se desejar apontar atividade de envio de spam por um dos nossos clientes, entre em contato com nosso departamento de abusos em:

Endereço postal
ZOHO Corporation
4141 Hacienda Drive
Pleasanton, CA 94588, EUA

Telefone
+1 408 916 9876

Fax
+1 925 924 9600

E-mail
abuse@zoho.com / abuse@zohocorp.com

4 de setembro de 2009