Perguntas frequentes sobre os preços

Perguntas gerais

 

Eu preciso comprar uma licença do Zoho One para cada funcionário da minha organização?

Sim, é necessário ter uma licença do Zoho One para cada funcionário da sua organização.

Eu tenho funcionários que não usam computador ou telefone celular. Eu preciso de uma licença do Zoho One para esses funcionários?

Entre em contato conosco para que possamos compreender a sua situação. Podemos elaborar uma solução com base no seu negócio e na utilização.

O preço vai aumentar quando o pacote Zoho One for ampliado?

Não planejamos mudar nossos preços. Se o fizermos por alguma razão, nós ainda manteremos o seu preço de compra inicial.

Há contratos de longo prazo?

Não, nós não forçamos o cliente a assinar contratos de longo prazo. Nosso melhor preço está disponível para a assinatura anual, mas você não precisa se comprometer por um ano. É possível realizar pagamentos mensais, mas há um pequeno aumento no preço em relação à assinatura anual.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

WNós aceitamos pagamentos on-line com cartões Visa, MasterCard e American Express. Se você não tiver um cartão de crédito (pagamentos off-line), também aceitamos cheques, PayPal (você precisa ter uma conta PayPal) e transferências bancárias. Para realizar pagamentos off-line, ou se você tiver qualquer dúvida,entre em contato com a nossa equipe de vendas. 

E se eu precisar adicionar ou remover licenças do Zoho One em algum ponto da duração do meu contrato?

Se você contratar ou perder um funcionário, poderá adicionar ou remover licenças conforme necessário. 

Pagamentos on-line: se você precisar adicionar uma licença, basta fazer upgrade da sua conta e nós ajustaremos o preço automaticamente. Se você precisar remover uma licença, poderá realizar o downgrade pela internet e depois  entrar em contato com a nossa equipe de pagamentos para obter um reembolso.

Pagamentos off-line: Se você precisar adicionar ou remover uma licença, entre em contato com a nossa equipe de vendas.

Eu tenho um contrato com a Zoho atualmente e a migração para o Zoho One me permitirá reduzir custos. Como será feito o crédito ou o desconto proporcional da diferença?

Se a migração para o Zoho One representar redução de custos, você receberá automaticamente o desconto proporcional ao fazer o upgrade. 

Observação: para receber o preço proporcional reduzido automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que você está utilizando atualmente e depois fazer o upgrade. 

Eu tenho vários aplicativos Zoho em diferentes ciclos de faturamento. Isso afetará a minha capacidade de fazer upgrade para o Zoho One?

Não. Quando você faz o upgrade para o Zoho One, nosso sistema consolida automaticamente a cobrança, aplica o preço ajustado e define uma só data de pagamento. 

Observação: para receber a cobrança ajustada automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que você está utilizando atualmente, e depois fazer o upgrade. 

Se a minha empresa for multinacional, posso usar moedas diferentes para pagar por licenças de funcionários em países diferentes?

Infelizmente, isso não é possível. Você precisará pagar na moeda do país em que sua conta foi criada.

Eu preciso assinar um acordo de licença do Zoho One para toda a organização?

Sim, você precisará assinar um contrato que declara que você está autorizado a licenciar o Zoho One e está comprando uma licença para cada funcionário da sua organização.

Ao assinar o contrato, você também concede à Zoho o direito de auditar a sua utilização do Zoho One para assegurar que você está em conformidade com o contrato.

O que acontece se eu não licenciar o Zoho One para todos os funcionários?

Nós podemos confiar em você, não podemos? De acordo com o nosso contrato de licenciamento, a Zoho reserva-se o direito de encerrar o uso de nossos aplicativos na sua organização, além de tomar outras ações possíveis. Consulte o nosso contrato de licença para esclarecer todas as dúvidas sobre ele.

Há descontos para o Zoho One?

Não, nós não oferecemos descontos. O Zoho One já tem um preço bastante reduzido.

Eu uso apenas uma parte dos seus aplicativos. Posso receber um desconto pelo Zoho One?

O Zoho One tem um preço bastante acessível. Não podemos dar descontos se você utilizar apenas uma parte dos nossos aplicativos. Pense desta maneira: quando você vai a um bufê, você pede um desconto porque não comeu todos os pratos que eles ofereceram? Você pede desconto para um provedor de TV a cabo porque não assiste a todos os canais? Nós já definimos um preço reduzido para o Zoho One para que você não precise se preocupar com o custo. Nós não exploramos os nossos clientes e gostaríamos de receber o mesmo tratamento.

Eu desejo licenciar o Zoho One para centenas ou milhares de funcionários. Vocês oferecem algum desconto por volume?

Não oferecemos descontos por volume. Sugerimos que você fale com um dos nossos representantes de vendas sobre isso.

Eu sou uma empresa de uma pessoa só. Eu posso ter acesso a versões corporativas de mais de 40 aplicativos Zoho por ₹1000 $30 €30 £30 $35 $500 R$80 ¥150 ao mês? Eu estou sonhando?

Pode se beliscar. Você não está sonhando. Este é o negócio do século se você for uma empresa de uma pessoa só. O pacote completo de aplicativos provavelmente custa menos do que a sua conta de TV a cabo ou telefone celular.

Há quantos planos diferentes de Zoho One disponíveis?

O Zoho One está disponível em um único plano simples. Você paga uma tarifa fixa de ₹1000 $30 €30 £30 $35 $500 R$80 ¥150 por funcionário ao mês (ou R$ 2,66 por dia) e obtém tudo que precisa para administrar a sua empresa. É simples é prático. Nós não exploramos nossos clientes nem oferecemos planos diferentes para tentar migrar você para o mais caro. Tentamos manter tudo o mais simples possível.

Devo comprar o Zoho One diretamente de vocês ou dos seus parceiros locais?

Você pode escolher qualquer uma das opções. O preço será o mesmo em ambos os casos.

Quando este contrato termina?

Este contrato não é uma oferta promocional e não tem tempo limitado. Esta é a oferta final. O preço sempre será o mesmo. No improvável evento de mudança de preço do Zoho One, nós manteremos o preço de compra dos clientes existentes.

Eu acredito que vocês possam aumentar os preços futuramente. Posso assinar um contrato de vários anos para manter este preço?

Parece que alguns dos nossos concorrentes realmente agiram errado com você. Se você fizer questão de um contrato de vários anos, podemos proporcionar um a você. Mas pense nisso: e se diminuirmos nosso preço ainda mais? Você está disposto a pagar um preço mais alto por toda a duração do seu contrato? Estamos brincando! Falando sério: se você realmente desejar um contrato de vários anos, nossa equipe de vendas provavelmente poderá ajudá-lo.

Eu aceitei os termos do contrato do Zoho One. Agora aplicativos como o Campaigns, Sites, Mail e outros estão pedindo que eu aceite outros termos. Eu preciso aceitar esses acordos adicionais?

Alguns dos nossos aplicativos têm contratos individuais. Na maior parte, esses contratos são relacionados à prevenção de abusos. Para usar esses aplicativos, você precisará concordar com esses contratos específicos de cada aplicativo.

Eu não tenho permissão para aceitar o contrato. Ele precisa passar pelo nosso departamento jurídico. O que devo fazer?

Nossa equipe de vendas pode enviar um contrato para sua equipe jurídica assinar. Depois de assinado o contrato, nós ativaremos o acesso ao Zoho One para que você possa seguir para a próxima etapa.

Eu comprei extensões para alguns aplicativos Zoho no Marketplace. Elas podem ser incluídas na mesma fatura do Zoho One?

Atualmente, não. Entretanto, nós temos planos de incluir licenças do Marketplace em uma fatura única.

Parece que vou pagar menos para licenciar o Zoho One para todos os funcionários na minha organização do que pago para um subconjunto de funcionários terem o CRM Plus. Por que recebo mais recursos com o Zoho One e pago menos? Estou fazendo alguma coisa errada?

Alguns clientes que licenciam o CRM Plus para uma grande parte da base de funcionários observarão que o Zoho One acaba sendo mais barato, pois você obtém mais por menos. Se este for seu caso, pode comemorar.

Como posso comparar os preços do Zoho One com preços alternativos? Eu devo somar todos os custos com software e compará-los com o custo total do Zoho One?

Você pode começar somando o custo de licenciamento de todas as unidades de software que você utiliza. Depois disso, adicione o custo do middle-ware que você licencia para fazer integrar os programas existentes (como softwares de logon único ou os usados para integrar aplicativos). Agora adicione o tempo e esforço investidos por você para colocar tudo isso em operação, inclusive lidar com várias organizações de suporte, contratos e cobranças de diversos fornecedores etc.

Com o Zoho One, você recebe um pacote integrado em vez de uma variedade de softwares independentes. Você recebe uma única fatura. Você tem uma única equipe de suporte. Com o Zoho One, você licencia tranquilidade. Infelizmente, nós não podemos fazer um documento para ilustrar essa comparação.

Com esses preços, como vocês conseguem continuar operando em longo prazo?

Acredite, nossa empresa gera lucros. Conseguimos isso mantendo um excelente controle sobre nossas contas. Este é o nosso 21o ano no mercado e os princípios por trás do Zoho One são os mesmos desde nossa fundação. Nós economizamos, investimos os lucros em partes importantes da empresa (tecnologia, data centers, segurança etc.), e gastamos de forma responsável em vendas e marketing. Esse provavelmente é o motivo pelo qual você levou tanto tempo para ouvir falar de nós. Nossos 21 anos de decisões acertadas e ganhos em eficiência são os fatores que viabilizam o Zoho One de hoje. É interessante notar que muitas empresas que cobram muito mais do que nós não parecem ter bons rendimentos.

Se eu pagar pelo Zoho One, as integrações com terceiros serão cobradas adicionalmente?

Não. Toda integração com terceiros que oferecemos atualmente dentro dos nossos produtos está incluída por padrão. Você não precisa pagar por elas separadamente.

Eu administro um negócio que é parte de um modelo de franquias. Eu não posso tomar decisões por todas as unidades, mas quero usar o Zoho One na minha franquia. Como funciona o licenciamento no meu caso?

Sugerimos que você entre em contato com a nossa equipe de vendas e explique seu modelo para que possamos compreendê-lo e orientar você melhor.

Minha empresa tem várias divisões. Elas operam de forma independente, mas somos parte da mesma pessoa jurídica. Não temos controle sobre o software utilizado em outras divisões. O Zoho One pode ser licenciado para apenas uma divisão?

Recomendamos que você fale com um de nossos representantes de vendas para nos ajudar a compreender melhor o seu caso. Eles ficarão felizes em orientar você.

Eu estou convencido a optar pelo Zoho One, mas preciso convencer o resto da minha equipe. Vocês podem ajudar?

Com certeza! Entre em contato conosco pelo telefone e nos diga como podemos ajudar você. Passaremos todas as informações que você precisa.

Qual é a sua política de reembolso?

Clique aqui para saber mais sobre isso.

Posso licenciar o Zoho One para um subconjunto de nossos funcionários e licenciar outros aplicativos Zoho de maneira independente para outros usuários?

Não. É necessário licenciar o Zoho One para todos os funcionários da sua organização.

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