One - Perguntas frequentes

  • Quantos planos do Zoho One estão disponíveis? 

    Agora temos 2 planos:

    Preços flexíveis para usuários

    Oferecemos Preços flexíveis para usuários em   por usuário por mês, ou   por usuário por mês com uma assinatura anual. Isso significa que você pode comprar qualquer número de licenças de usuário. Não é necessário comprar licenças para TODOS os funcionários.

    Preço para todos os funcionários

    Oferecemos Preço para todos os funcionários a um preço especial de   por funcionário por mês, ou   por funcionário por mês, com uma assinatura anual, contanto que você compre licenças para TODOS os funcionários da empresa e adquira um mínimo de cinco licenças.

  • Eu preciso comprar uma licença do Zoho One para cada funcionário da minha organização?

    Não, você pode, no entanto, adquirir tantas licenças do Zoho One quanto precise no plano de Preços flexíveis para usuários. A obrigatoriedade de comprar uma licença para cada funcionário só se aplica ao plano de Preço para todos os funcionários. Para se qualificar para o Preço para todos os funcionários, você deve ter pelo menos cinco funcionários em sua organização. 

  • Por que há um mínimo de cinco funcionários para a opção de Preço para todos os funcionários?

    Por um ano, oferecemos o Zoho sem a necessidade de um mínimo de funcionários. Durante esse tempo, percebemos que nossos clientes menores respondiam por uma quantidade significativa de nossos recursos de suporte. Mudamos nossa estrutura de preços para que possamos atender melhor às necessidades de todos os nossos clientes.

  • Por que vocês apresentaram, de repente, um plano com preço diferente? 

    Isso foi em resposta às necessidades do mercado e dos clientes.  Algumas empresas nos disseram que realmente queriam usar o Zoho One, mas que, em alguns casos, precisavam apenas de acesso para alguns de seus funcionários, e, em outros casos, o contrato exigia a concordância de vários tomadores de decisão e, por isso, a decisão vinha sendo demorada. Agora, essas empresas podem comprar o Zoho One somente para os funcionários necessários. Essa flexibilidade vem em outra faixa de preço.

     

  • Qual modelo de preço vocês me sugerem?

    Se você quer licenças para apenas alguns dos funcionários em sua organização, ou se você tiver menos de cinco funcionários, escolha o plano de Preços flexíveis para usuários.

    Se você tiver pelo menos cinco funcionários e quiser comprar licenças para todos eles, escolha o plano Preço para todos os funcionários.

  • Eu tenho funcionários que não usam computador ou telefone celular. Eu preciso de uma licença do Zoho One para esses funcionários?

    Não. O plano Preços flexíveis para usuários está disponível para essas situações. Com esse plano, você pode adquirir o número exato de licenças do Zoho One de que precisa. 

  • Há contratos de longo prazo?

    Não, nós não forçamos o cliente a assinar contratos de longo prazo. Nosso melhor preço é a assinatura anual, mas também oferecemos assinaturas mensais.

  • Quais são as formas de pagamento aceitas?

    Aceitamos pagamentos on-line com cartões Visa, MasterCard e American Express. Se você não possuir um cartão de crédito, também aceitamos cheques, PayPal (você precisa ter uma conta PayPal) e transferências bancárias. Para realizar pagamentos off-line, ou se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de vendas.

  • Posso adicionar ou remover licenças do Zoho One antes de meu contrato terminar?

    Sim, você pode adicionar ou remover licenças a qualquer momento. No entanto, se você estiver no plano de Preço para todos os funcionários, você deve manter um mínimo de cinco licenças. Você pode adicionar ou remover licenças on-line ou entrando em contato com nossa equipe de vendas. Após a remoção de uma licença, você pode entrar em contato com nossa equipe de pagamentos para uma restituição adequada.

     

  • Eu tenho um contrato com a Zoho atualmente e a migração para o Zoho One me permitirá reduzir custos. Como será feito o crédito ou o desconto proporcional da diferença?  

    Se a migração para o Zoho One representar redução de custos, você receberá automaticamente o desconto proporcional ao fazer o upgrade. Observação: para receber o preço proporcional automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que está utilizando atualmente e depois fazer o upgrade.

  • Eu tenho vários aplicativos Zoho em diferentes ciclos de faturamento. Isso afetará a minha capacidade de fazer upgrade para o Zoho One?  

    Não. Quando você faz o upgrade para o Zoho One, nosso sistema consolida automaticamente a cobrança, aplica o preço ajustado e define uma só data de pagamento. Observação: para receber a cobrança ajustada automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que está utilizando atualmente e depois fazer o upgrade.

  • Se a minha empresa for multinacional, posso usar moedas diferentes para pagar por licenças de funcionários em países diferentes?  

    Infelizmente, isso não é possível. Você deve pagar na moeda do país no qual criar sua conta. 

  • O que acontece se eu estiver no plano Preço para todos os funcionários, mas não licenciar o Zoho One para todos os funcionários?  

    Se você estiver no plano Preço para todos os funcionários e percebermos que você não tem licenças para todos os funcionários, você terá de adicionar licenças para todos os seus funcionários ou mudar para o plano Preços flexíveis para usuários. De acordo com o nosso contrato de licenciamento, a Zoho reserva-se o direito de encerrar o uso de nossos aplicativos na sua organização, além de tomar outras ações possíveis. Consulte nosso contrato de licença e certifique-se de entender os termos com que você está concordando. 

    Se você não quiser comprar licenças para cada funcionário, pode optar pelo plano de Preços flexíveis para usuários.

  • Há descontos para o Zoho One?

    O Zoho One possui um preço acessível, de modo que não oferecemos descontos. Já oferecemos o Zoho One a um preço competitivo.

  • Devo comprar o Zoho One diretamente de vocês ou dos seus parceiros locais?  

    Você pode escolher. O preço será o mesmo em ambos os casos.

  • Assinei o Zoho One no modelo de preço original. Vocês vão honrar a negociação?

    Sim. Vamos honrar nosso preço original se você precisar adicionar licenças para novos funcionários e quando você renovar sua assinatura.

  • Eu aceitei os termos do contrato do Zoho One. Agora aplicativos como o Campaigns, Sites, Mail e outros estão pedindo que eu aceite outros termos. Eu preciso aceitar esses acordos adicionais? 

    Alguns dos nossos aplicativos têm contratos individuais. Na maior parte, esses contratos são relacionados à prevenção de abusos. Para usar esses aplicativos, você precisará concordar com esses contratos específicos de cada aplicativo.

  • Eu não tenho permissão para aceitar o contrato. Ele precisa passar pelo nosso departamento jurídico. O que devo fazer?  

    Nossa equipe de vendas pode enviar um contrato para sua equipe jurídica assinar. Depois de assinado o contrato, nós ativaremos o acesso ao Zoho One para que você possa seguir para a próxima etapa.

  • Eu comprei extensões para alguns aplicativos Zoho no Marketplace. Elas podem ser incluídas na mesma fatura do Zoho One?  

    Atualmente, não. Entretanto, nós temos planos de incluir licenças do Marketplace em uma fatura única, no futuro.

  • Parece que vou pagar menos para licenciar o Zoho One para todos os funcionários na minha organização do que pago para um grupo de funcionários terem o CRM Plus. Por que recebo mais recursos com o Zoho One e pago menos? Estou fazendo alguma coisa errada?  

    Alguns clientes que licenciam o CRM Plus para uma grande parte da base de funcionários observarão que o Zoho One acaba sendo mais barato, pois você obtém mais por menos. Se esse for o caso, comemore a sua economia. 

  • Eu administro um negócio que é parte de um modelo de franquias. Eu não posso tomar decisões por todas as unidades, mas quero usar o Zoho One na minha franquia. Como funciona o licenciamento no meu caso?  

    Nesse caso, você pode usar a opção de Preços flexíveis para usuários. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de vendas.

  • Minha empresa tem várias divisões. Elas operam de forma independente, mas somos parte da mesma pessoa jurídica. Não temos controle sobre o software utilizado em outras divisões. O Zoho One pode ser licenciado para apenas uma divisão?  

    Sim, o Zoho One pode ser licenciado para uma só divisão. Nesse caso, você pode usar o plano de Preços flexíveis para usuários. Se houver alguma dúvida, entre em  contato com nossa equipe de vendas.

  • Qual é a sua política de reembolso?  

    Clique aqui para saber mais a respeito.

  • Eu estou convencido a optar pelo Zoho One, mas preciso convencer o resto da minha equipe. Vocês podem ajudar?  

    Certamente! Entre em contato conosco e diga como podemos ajudar você. Passaremos todas as informações de que você precisa.

  • Posso licenciar o Zoho One para um subconjunto de nossos funcionários e licenciar outros aplicativos Zoho de maneira independente para outros usuários?  

    Sim. Se você optar pelo plano de Preços flexíveis para usuários, pode comprar o Zoho One para quantos funcionários quiser. Você pode licenciar os aplicativos adicionais do Zoho separadamente.

  • Se eu pagar pelo Zoho One, precisarei pagar também pelas integrações com aplicativos Zoho?

    Não. Toda integração dos aplicativos Zoho que oferecemos atualmente dentro dos nossos produtos está incluída por padrão. Você não precisa pagar por elas separadamente.

  • Eu administro um negócio que é parte de um modelo de franquias. Eu não posso tomar decisões por todas as unidades, mas quero usar o Zoho One na minha franquia. Como funciona o licenciamento no meu caso?

    Sugerimos que você entre em contato com a nossa equipe de vendas e explique seu modelo para que possamos compreendê-lo e orientar você melhor.

  • Minha empresa tem várias divisões. Elas operam de forma independente, mas somos parte da mesma pessoa jurídica. Não temos controle sobre o software utilizado em outras divisões. O Zoho One pode ser licenciado para apenas uma divisão?

    Recomendamos que você fale com um de nossos representantes de vendas para nos ajudar a compreender melhor o seu caso. Eles ficarão felizes em orientar você.

  • Eu estou convencido a optar pelo Zoho One, mas preciso convencer o resto da minha equipe. Vocês podem ajudar?

    Com certeza! Entre em contato conosco pelo telefone e nos diga como podemos ajudar você. Passaremos todas as informações que você precisa.

  • Qual é a sua política de reembolso?

    Clique aqui para saber mais sobre isso.

  • Posso licenciar o Zoho One para um subconjunto de nossos funcionários e licenciar outros aplicativos Zoho de maneira independente para outros usuários?

    Não. Cada funcionário da sua organização deve ter uma licença do Zoho One.

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