One – Perguntas frequentes

  • Quantos planos do Zoho One estão disponíveis? 

    Agora temos 2 planos:

    Preços flexíveis para usuários

    Oferecemos preços flexíveis para usuários a por usuário, por mês, ou por usuário, por mês, com uma assinatura anual. Isso significa que você pode comprar qualquer quantidade de licenças de usuário. Não é necessário comprar licenças para TODOS os funcionários.

    Preço para todos os funcionários

    Oferecemos uma oferta especial de preço para todos os funcionários, de por funcionário, por mês, ou por funcionário, por mês, com uma assinatura anual, desde que você compre licenças para TODOS os funcionários da empresa.

  • Eu preciso comprar uma licença do Zoho One para cada funcionário da minha organização?

    Não, mas você pode comprar tantas licenças do Zoho One quanto necessário, no plano de preços flexíveis para usuários. O requisito de comprar uma licença para cada funcionário de sua empresa só se aplica ao plano Preço para todos os funcionários. 

  • Por que vocês lançaram um plano com preço diferente? 

    Isso foi em resposta às necessidades do mercado e dos clientes.  Algumas empresas nos informaram que realmente gostariam de passar a usar o Zoho One, mas que, em alguns casos, só precisavam do acesso para alguns de seus funcionários e, em outros casos, os processos exigiam a participação de vários tomadores de decisão. Agora, essas empresas podem adquirir o Zoho One somente para os funcionários que dele precisam. Essa flexibilidade é oferecida a um preço diferente.

     

  • Que modelo de preços devo escolher?

    Se você quiser licenças para apenas alguns funcionários de sua empresa, escolha o plano de preços flexíveis para usuários.

    Se preferir comprar licenças para todos os funcionários em sua organização, escolha o plano Preço para todos os funcionários.

  • Eu tenho funcionários que não usam computador ou telefone celular. Eu preciso de uma licença do Zoho One para esses funcionários?

    Não. O plano de preços flexíveis para usuários é oferecido para essas situações. Com esse plano, você pode comprar o número exato de licenças do Zoho One de que precisa. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de vendas.

  • Há contratos de longo prazo?

    Não, nós não forçamos o cliente a assinar contratos de longo prazo. Nosso melhor preço é o da assinatura anual, mas também oferecemos assinaturas mensais.

  • Quais são as formas de pagamento aceitas?

    Nós aceitamos pagamentos on-line com cartões Visa, MasterCard e American Express. Se você não tiver um cartão de crédito, também aceitamos cheques, PayPal (você precisa ter uma conta PayPal) e transferências bancárias. Para realizar pagamentos off-line, ou se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de vendas.

  • Posso adicionar ou remover licenças do Zoho One antes do fim de meu contrato?

    Sim, você pode adicionar ou remover licenças on-line ou entrando em contato com nossa equipe de vendas. Após remover uma licença, você pode entrar em contato com nossa equipe de pagamentos de pagamentos para obter o reembolso apropriado.

     

  • Eu tenho um contrato com a Zoho atualmente e a migração para o Zoho One me permitirá reduzir custos. Como será feito o crédito ou o desconto proporcional da diferença?  

    Se a migração para o Zoho One representar redução de custos, você receberá automaticamente o desconto proporcional ao fazer o upgrade. Observação: para receber o preço proporcional automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que está utilizando atualmente e depois fazer o upgrade.

  • Eu tenho vários aplicativos Zoho em diferentes ciclos de faturamento. Isso afetará a minha capacidade de fazer upgrade para o Zoho One?  

    Não. Quando você faz o upgrade para o Zoho One, nosso sistema consolida automaticamente a cobrança, aplica o preço ajustado e define uma só data de pagamento. Observação: para receber a cobrança ajustada automaticamente, você precisará iniciar um período de avaliação do Zoho One, adicionar os aplicativos que está utilizando atualmente e depois fazer o upgrade.

  • Se a minha empresa for multinacional, posso usar moedas diferentes para pagar por licenças de funcionários em países diferentes?  

    Infelizmente, isso não é possível. Você deve pagar na moeda do país no qual criou sua conta. 

  • O que acontece se eu estiver no plano de preço para todos os funcionários, mas não licenciar o Zoho One para todos os funcionários?  

    Se você estiver no plano de preço para todos os funcionários e constatarmos que você não tem licenças para todos os seus funcionários, teremos de adicionar licenças para todos os seus funcionários ou mudar seu plano para o de preços flexíveis para usuários. De acordo com o nosso contrato de licenciamento, a Zoho reserva-se o direito de encerrar o uso de nossos aplicativos na sua organização, além de tomar outras ações possíveis. Consulte nosso contrato de licença e certifique-se de que você compreende os termos com os quais está concordando. 

    Se não quiser comprar licenças para cada funcionário, poderá escolher o plano de preços flexíveis para usuários.

  • Há descontos para o Zoho One?

    O preço do Zoho One é acessível; portanto, não oferecemos descontos. Já oferecemos o Zoho One por um preço competitivo.

  • Devo comprar o Zoho One diretamente de vocês ou dos seus parceiros locais?  

    Fica a seu critério. O preço será o mesmo em ambos os casos.

  • Eu me inscrevi no Zoho One sob o modelo de preço original. Vocês honrarão esse preço?

    Sim. Honraremos nosso preço original se você precisar adicionar licenças para novos funcionários e quando renovar sua assinatura.

  • Atualmente, estou no plano de preços flexíveis para usuários, com menos de 5 funcionários em minha organização. Até que ponto essa nova mudança me afetará?

    Para mais esclarecimentos, entre em contato com payments@zohocorp.com

  • Devemos esperar mudanças adicionais nos preços do Zoho?

    Não há outras alterações imediatas planejadas. Continuaremos aprendendo a partir da análise da experiência e do feedback do cliente.

  • Precisamos comprar um número mínimo de licenças de usuário?

    Não. Você não precisa ter um número mínimo de licenças, se estiver no plano de preços flexíveis para usuários. Caso esteja no plano para todos os funcionários, será necessário comprar licenças para todos os funcionários da sua organização.

  • Eu aceitei os termos do contrato do Zoho One. Agora aplicativos como o Campaigns, Sites, Mail e outros estão pedindo que eu aceite outros termos. Eu preciso aceitar esses acordos adicionais? 

    Alguns dos nossos aplicativos têm contratos individuais. Na maior parte dos casos, esses contratos são relacionados à prevenção de abusos. Para usar esses aplicativos, você precisará concordar com os contratos específicos de cada aplicativo.

  • Eu não tenho permissão para aceitar o contrato. Ele precisa passar pelo nosso departamento jurídico. O que devo fazer?  

    Nossa equipe de vendas pode enviar um contrato para sua equipe jurídica assinar. Depois de assinado o contrato, ativaremos o acesso ao Zoho One para que você possa seguir para a próxima etapa.

  • Comprei extensões para alguns aplicativos Zoho no Marketplace. Elas podem ser incluídas na mesma fatura do Zoho One?  

    Atualmente, não. Entretanto, temos planos de incluir licenças do Marketplace em uma fatura única.

  • Parece que vou pagar menos para licenciar o Zoho One para todos os funcionários na minha organização do que pago para um grupo de funcionários terem o CRM Plus. Por que recebo mais recursos com o Zoho One e pago menos? Estou fazendo alguma coisa errada?  

    Alguns clientes que licenciam o CRM Plus para uma grande parte da base de funcionários observarão que o Zoho One acaba sendo mais barato, pois você obtém mais por menos. Se for esse o seu caso, comemore sua economia. 

  • Eu administro um negócio que é parte de um modelo de franquias. Eu não posso tomar decisões por todas as unidades, mas quero usar o Zoho One na minha franquia. Como funciona o licenciamento no meu caso?  

    Nesse caso, você pode usar a opção de preços flexíveis para usuários. Se houver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de vendas.

  • Minha empresa tem várias divisões. Elas operam de forma independente, mas somos parte da mesma pessoa jurídica. Não temos controle sobre o software utilizado em outras divisões. O Zoho One pode ser licenciado para apenas uma divisão?  

    Sim, o Zoho One pode ser licenciado para uma só divisão. Nesse caso, você pode usar o plano de preços para usuários flexíveis. Se houver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de vendas.

  • Qual é a política de reembolso?  

    Clique aqui para saber mais sobre isso.

  • Eu estou convencido a optar pelo Zoho One, mas preciso convencer o resto da minha equipe. Vocês podem me ajudar?  

    Com certeza! Entre em contato conosco pelo telefone e nos diga como podemos ajudar você. Passaremos todas as informações de que você precisa.

  • Posso licenciar o Zoho One para um subconjunto de nossos funcionários e licenciar outros aplicativos Zoho de maneira independente para outros usuários?  

    Sim. Se você escolher o plano de preços flexíveis para usuários, poderá comprar o Zoho One para quantos funcionários desejar. Você pode então licenciar aplicativos adicionais do Zoho separadamente.

  • Minha empresa tem várias divisões. Elas operam de forma independente, mas somos parte da mesma pessoa jurídica. Não temos controle sobre o software utilizado em outras divisões. O Zoho One pode ser licenciado para apenas uma divisão?

    Recomendamos que você fale com um de nossos representantes de vendas para nos ajudar a compreender melhor o seu caso. Eles ficarão felizes em orientar você.

  • Eu estou convencido a optar pelo Zoho One, mas preciso convencer o resto da minha equipe. Vocês podem ajudar?

    Com certeza! Entre em contato conosco pelo telefone e nos diga como podemos ajudar você. Passaremos todas as informações que você precisa.

  • Qual é a sua política de reembolso?

    Clique aqui para saber mais sobre isso.

  • Posso licenciar o Zoho One para um subconjunto de nossos funcionários e licenciar outros aplicativos Zoho de maneira independente para outros usuários?

    Não. Cada funcionário da sua organização deve ter uma licença do Zoho One.

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