O que é uma plataforma de marketing?

Uma plataforma de marketing é o software ou solução online que ajuda os profissionais de marketing digital a gerenciar suas atividades. O objetivo final de qualquer plataforma de marketing é ajudar sua marca a permanecer conectada com seus clientes e potenciais clientes para que você possa oferecer as melhores experiências em todos os pontos de contato.

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Plataforma unificada de marketing
Plataforma unificada de marketing

Tipos de soluções de marketing:

Existem diferentes tipos de soluções de marketing disponíveis para diferentes propósitos. Algumas das atividades de marketing mais comuns facilitadas por soluções de marketing incluem:

  • Enviar e-mails
  • Publicações em redes sociais
  • Hospedagem de webinars
  • Envio de pesquisas
  • Medição do desempenho do site
  • Gerenciamento de dados de marketing

Muitas soluções de marketing são direcionadas para um tipo específico de marketing ou atividade de marketing, geralmente chamadas de soluções de marketing independentes ou individuais. Cada solução geralmente é oferecida por um fornecedor diferente, o que torna a integração de todas as soluções das quais sua equipe precisa desafiadora ou mesmo impossível.

Desafios com soluções individuais ou independentes:

  • Troca de dados difícil entre soluções desconectadas.
  • Relatórios e insights imprecisos, pois alimentar dados de uma ferramenta para outra é uma tarefa manual e demorada.
  • A medição real do ROI está fora do escopo, pois é inviável rastrear retornos de todos os ângulos em ferramentas diferentes.
  • Troca frequente entre ferramentas e grande quantidade de trabalho manual para executar uma única campanha. Isso afeta a produtividade e a eficiência.
  • As falhas de comunicação e a falta de colaboração entre diferentes profissionais de marketing dificultam a apresentação de uma mensagem de marca unificada.

A solução para todos esses desafios é conectar todas as ferramentas de marketing que sua equipe usa em uma plataforma.

Plataforma unificada de marketing

O que é uma plataforma unificada de marketing?

Uma plataforma unificada de marketing é uma solução que inclui um conjunto completo de ferramentas de marketing conectadas em uma plataforma. Isso permite integração contínua e troca de dados entre todas as ferramentas.

Isso significa que você pode gerenciar todo o seu público, interagir com ele em todos os canais, realizar webinars e convidar clientes em potencial para eles por e-mail e lembrá-los de fazer logo via SMS, entrar ao vivo em canais sociais e receber feedback por meio de pesquisas de todos os participantes, tudo a partir de uma única tela.

Solução unificada de marketing versus Plataforma unificada de marketing

Solução individual

Plataforma unificada de marketing

Dados

Os dados de marketing e de clientes estão espalhados por várias plataformas e armazenados em diferentes formatos. Organizar os dados para tomar uma decisão informada é uma tarefa tediosa e propensa a erros.

Todos os seus dados de marketing e clientes são unificados em uma plataforma centralizada. Isso permite que você e sua equipe tomem mais decisões orientadas por dados.

Bônus: todos os seus dados críticos são compartilhados com apenas um fornecedor, o que significa que seus dados não estão disponíveis em vários lugares e as chances de violação de dados são significativamente menores.

Funcionalidade

Cada solução tem apenas uma função. Isso significa que os profissionais de marketing precisam usar várias ferramentas para criar campanhas para diferentes canais. Manter uma marca uniforme e consistente em todas as campanhas é difícil. Isso afeta diretamente a experiência do cliente.

Como todas as ferramentas de marketing estão conectadas, os profissionais de marketing podem alcançar os clientes omnichannel de forma mais eficaz e gerenciar todas as suas campanhas no mesmo local. Isso permite que os profissionais de marketing mantenham a consistência da marca e criem campanhas uniformes para diferentes canais. Portanto, as experiências oferecidas aos clientes são mais consistentes e positivas.

Usabilidade

Diferentes softwares têm diferentes interfaces de usuário e fluxos, o que adiciona complexidade ao trabalho diário dos profissionais de marketing.

Uma interface do usuário unificada como toda a plataforma de marketing é projetada pelo mesmo fornecedor.

Integração com outras plataformas existentes

Se você adquirir oito soluções de marketing individuais, talvez seja necessário integrar seus sistemas existentes a mais de oito plataformas para sincronizar os dados. A integração é complexa e demorada e fica mais complexa quanto mais dados você coletar.

Integrar uma plataforma de marketing unificada ao seu sistema existente é mais fácil e rápido, pois você só terá que integrar um aplicativo de software.

Custo e manutenção

Comprar software de vários fornecedores significa liquidar várias faturas. Você também precisa proteger e manter várias contas e credenciais. Isso aumenta a carga de trabalho para suas equipes de finanças e segurança de dados.

Uma plataforma unificada de marketing geralmente é fornecida por um único fornecedor, portanto, você só precisa pagar uma conta para todas as suas despesas com software de marketing.

Uma única conta para todo o seu software de marketing é fácil de manter e é segura. Isso reduz a carga de outras equipes e elas podem se concentrar mais em tarefas de alto valor.

Como funciona uma plataforma unificada de marketing?

Uma plataforma unificada de marketing geralmente é uma pilha completa de tecnologia de marketing (martech) fortemente integrada em uma única plataforma, projetada para atender às necessidades de três principais partes interessadas em todo o ciclo de vida de marketing: clientes, profissionais de marketing e CMOs.

  • Para clientes
  • Para equipes de marketing
  • Para CMOS
Para clientes

Mantenha seus clientes atualizados sobre novos produtos, promoções ou vendas. Envie saudações em ocasiões especiais e continue impressionando.

  • Ouça, envolva e mantenha-se conectado com seus clientes em e-mails e redes sociais
  • Encontre com seus clientes cara a cara e construa um ótimo relacionamento marca/cliente por meio de webinars e eventos online
  • Ofereça uma experiência omnichannel positiva ao seu público em todos os canais de marketing
Para equipes de marketing

Todos os seus dados de clientes e marketing em um só lugar

  • Monitore e ajuste todas as campanhas em andamento em tempo real em uma tela unificada
  • Armazene e acesse todos os seus materiais de marketing e ativos da marca em um só lugar
  • Entenda cada cliente, segmente seu público, crie mensagens selecionadas e envie campanhas relevantes
  • Planeje as campanhas, aloque o trabalho aos membros da equipe e acompanhe o status do trabalho nos painéis kanban
  • Colabore com os membros da equipe e trabalhe em conjunto em campanhas, acabando com os silos
  • Consulte os materiais de marketing para encontrar ideias para reutilizar em sua próxima campanha
Para clientes

Meça o ROI real dos esforços gerais de marketing ou de campanhas individuais em um painel simples

  • Monitore KPIs e métricas importantes de todas as atividades de marketing e coloque sua equipe na direção certa
  • Busque relatórios, compartilhe-os com as principais partes interessadas, colabore e garanta que as metas de marketing estejam alinhadas com as metas organizacionais
  • Meça o ROI real de marketing, identifique campanhas e canais de melhor desempenho, defina metas.

Benefícios de usar uma plataforma unificada de marketing:

  • Simplifique todas as suas atividades de marketing em um só lugar
  • Ofereça uma experiência consistente ao seu público em todos os canais
  • Gerencie todos os seus clientes, equipes, dados de marketing e canais na mesma plataforma
  • Gerencie operações de marketing internas com facilidade
  • Concentre-se mais em tarefas de alto valor, reduzindo o tempo gasto em trabalho manual, como alternar entre ferramentas e entrada de dados
  • Monitore o desempenho ao vivo para otimizar campanhas em tempo real
  • Meça o ROI real de suas atividades gerais de marketing e campanhas individuais

Zoho Marketing Plus:

O Zoho Marketing Plus é uma plataforma de marketing unificada que permite que você e sua equipe gerenciem todos os esforços, canais e equipes de marketing em um só lugar.

Projetos de marketing

O Zoho Marketing Plus inclui tudo o que você precisa nas atividades de marketing para poder criar e enviar campanhas de e-mail, gerenciar todas as suas atividades de rede social, hospedar webinars e eventos, realizar pesquisas, medir o desempenho das campanhas e o ROI real e muito mais, tudo em uma única tela.

Uma poderosa combinação de ferramentas para gerenciar sua plataforma de marketing unificada de ponta a ponta

  • E-mails
  • SMS
  • Redes sociais
  • Webinars
  • Pesquisas
  • Eventos
  • Análises
  • PageSense
  • Automação de marketing
  • Gerenciamento de campanhas
  • Gerenciamento de materiais de marketing

Crie e envie campanhas e aproveite a automação de marketing por e-mail. Crie e gerencie seus contatos, crie e-mails ou use modelos predefinidos, avalie os resultados dos e-mails em um painel avançado e muito mais.

E-mails

Atinja seu público diretamente no telefone por meio de SMS. Crie SMSs a partir de centenas de modelos, use variáveis​como primeiro nome, nome da cidade para personalização e agende o SMS no horário em que a taxa de abertura geralmente é alta.

SMS

Gerencie e fique conectado com seu público em todas as suas plataformas sociais, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e Google Meu Negócio, tudo em um único lugar. Planeje, agende e publique conteúdo, interaja com seus seguidores, avalie atividades de mídia social e muito mais, sem precisar manter todas as suas páginas abertas em guias separadas.

Redes sociais

Realize webinars e compartilhe sua tela ou janela do aplicativo em tempo real para fazer apresentações ou demonstrações. Grave seus webinars, reproduza e compartilhe-os online ou faça download deles. Se problemas da internet impedirem sua conexão, é possível usar números de discagem para participar de webinars a partir do seu telefone.

Webinars

Crie pesquisas e questionários on-line para coletar dados de satisfação do cliente, dados de pesquisa, feedback e muito mais. Você pode criar pesquisas instantâneas a partir de modelos existentes ou do zero e compartilhá-las diretamente com seus contatos em campanhas nas redes sociais.

Pesquisas

Organize seu evento digitalmente e permita o comparecimento nas sessões em tempo real a partir de qualquer lugar do mundo. Adicione detalhes ao seu evento, incluindo sobre o que se trata, qual é a agenda e quem são os palestrantes. Você pode vender ingressos e fazer com que as pessoas se registrem para o evento em microsites especialmente projetados.

Eventos

Meça todo o desempenho de marketing em um painel unificado. A análise combina dados de campanhas, redes sociais, sites e até eventos presenciais para calcular seu ROAS.

Análises

O PageSense fornece um snippet gerado automaticamente que você pode adicionar ao seu site. Uma vez ativado, ele fornece o conjunto certo de ferramentas para testar experiências personalizadas no site, monitorar as principais métricas dos usuários e analisar o comportamento em seu site em tempo real para aumentar as conversões de visitantes.

PageSense

Automatize a jornada de seus compradores configurando regras e fluxos personalizados. Capture leads, cultive-os com conteúdo personalizado com base em suas interações anteriores, qualifique-os e passe os melhores para a equipe de vendas sem muito esforço manual.

Automação de marketing

Gerencie suas campanhas de marketing com eficiência: obtenha uma visão unificada de todas as suas campanhas ativas, visualize o status das tarefas em um painel Kanban e comunique-se com sua equipe, tudo na mesma janela.

Gerenciamento de campanhas

Crie, armazene e gerencie seus materiais de marketing, kits da marca e materiais de vendas em um só lugar. Acesse seus arquivos com uma busca simples, use os materiais de marketing diretamente em seus canais de marketing e compartilhe os arquivos externamente com proteção por senha.

Gerenciamento de garantias

O Zoho Marketing Plus é ideal para equipes de marketing de todos os tamanhos.

Marketing Plus para empresas pequenas e médias:

  • Início rápido: inscreva-se, configure sua conta e comece a enviar campanhas desde o primeiro dia.
  • Uma plataforma sem código que não requer muita experiência técnica.
  • A única plataforma em que você precisa investir para gerenciar suas atividades de marketing de ponta a ponta.
  • Os preços abrangem todos os recursos mencionados aqui e não há cobranças extras ocultas.
  • Sem contratos complexos: pague apenas pelo que usar.

Para negócios e empresas de médio porte:

  • Sincronize o Marketing Plus com outras plataformas, como Google Contact Manager, Office 365, PayPal, Salesforce, HubSpot, Go To Webinar e muito mais para importar automaticamente seus dados de marketing e clientes existentes.

  • Importe seus materiais de marketing e ativos da marca existentes de outros serviços em nuvem, como Google Drive, Dropbox, Evernote e OneDrive.

  • Obtenha uma visão geral completa de alto nível de todas as suas campanhas e relatórios avançados com informações detalhadas sobre todas as métricas. Isso permite que sua equipe analise o desempenho de todos os ângulos e continue levando suas campanhas multicanal a novos patamares.

  • Traga todos os seus dados de marketing para análises unificadas, crie relatórios personalizados e analise-os para tomar decisões mais informadas.

  • Mantenha toda a sua equipe de marketing, ou seja, redatores de conteúdo, designers gráficos e profissionais de marketing digital em sintonia e acabe com os silos, para que eles possam colaborar e trabalhar com mais eficiência.

Perguntas frequentes

01Realmente preciso de uma plataforma unificada de marketing? Usarei todas essas ferramentas todos os dias?

O Zoho Marketing Plus inclui apenas ferramentas essenciais que os profissionais de marketing precisam para as atividades do dia a dia. Confira todos os recursos disponíveis aqui. O principal objetivo de uma plataforma unificada de marketing não é reunir o maior número possível de ferramentas, mas sim otimizar todos os seus esforços de marketing, clientes, equipes e dados em um local centralizado.

02Acabarei pagando mais por uma plataforma unificada de marketing do que por soluções individuais?

O Zoho Marketing Plus tem um preço competitivo em relação a uma solução individual para que você obtenha todas as ferramentas essenciais por um preço base fixo. Você pode estender o Marketing Plus com base em suas necessidades de marketing (pague pelo que usar). Confira nossos planos de preços aqui.

03Qual é a melhor solução? É melhor do que uma plataforma unificada de marketing?

Às vezes, soluções individuais são chamadas de "as melhores soluções", pois se concentram em funcionalidades verticais. O Marketing Plus é, na verdade, uma coleção das melhores soluções unificadas em uma plataforma central, para que você ainda tenha funcionalidades de primeira linha em cada área.

04Qual é a diferença entre uma plataforma de marketing multifuncional e uma plataforma unificada de marketing?

Uma plataforma de marketing multifuncional geralmente inclui todas as ferramentas de marketing em uma única plataforma, mas as ferramentas podem não estar conectadas. Uma plataforma unificada de marketing inclui todas as ferramentas de marketing em uma única plataforma e todas elas estão conectadas umas às outras. Portanto, para identificar uma plataforma de marketing verdadeiramente unificada, é preciso verificar se todas as ferramentas de marketing estão disponíveis em uma interface unificada e se elas estão conectadas entre si.

Gerencie seu marketing com segurança.

Você pode experimentar o Zoho Marketing Plus gratuitamente por 30 dias para ver como uma plataforma unificada de marketing funciona para sua empresa.

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