Eventos como um canal de marketing
Nenhuma atividade de marketing é melhor do que um evento de marketing, em que você pode encontrar pessoas pessoalmente, geralmente clientes e clientes em potencial. Você pode discutir negócios, bater papo, rir, construir relacionamentos significativos e compartilhar sua forma de pensar. Os clientes potenciais também irão perceber que não estão apenas fazendo negócios com um site e um logotipo, mas também com as pessoas por trás deles. Sem enfatizar ainda mais a importância do marketing de eventos, vamos começar
Como começarComo planejar e executar o marketing de eventos para sua empresa
Escolha o tipo certo de evento
É importante escolher o tipo de evento certo, pois os eventos podem ser classificados de várias maneiras:
Encontre o lugar certo
O marketing de eventos tem tudo a ver com a criação de experiências memoráveis para as pessoas com a sua marca. Para conseguir isso, vá para os lugares onde seu público está. Uma abordagem simples é identificar os locais principais de seus clientes.
Se sua empresa oferece uma solução baseada em tecnologia, você pode coletar dados geográficos quando os clientes se inscrevem para seus serviços. Como alternativa, se não tiver coletado essas informações, considere enviar um e-mail ou fazer uma chamada para coletar os dados necessários.
Para empresas que não estão no setor de tecnologia, especialmente as que vendem produtos físicos, identifique as cidades onde as vendas estão prosperando e planeje eventos nesses locais. Se você estiver lançando um novo negócio ou solução e ainda tiver que adquirir clientes, considere realizar eventos em que seus concorrentes já são bem-sucedidos.
Na Zoho, organizamos a Zoholics todos os anos para se conectar com nossos clientes e permitir que eles atinjam suas metas de negócios com base em nossas soluções tecnológicas. Com o consentimento de nossos clientes, usamos nossa plataforma de marketing para reunir percepções sobre suas localizações e os desafios enfrentados.
Depois, organizamos eventos locais para instruí-los sobre nossas mais recentes soluções e melhores práticas, tendo em vista, por fim, o sucesso deles. Usando nossa plataforma de marketing, obtemos percepções, planejamos, executamos e gerenciamos todo o evento de ponta a ponta.
Planeje seu orçamento
Assim que sua empresa decidir sobre o tipo de evento e o lugar certo, é fundamental planejar o orçamento. O Marketing Plus permite criar um projeto de marketing, categorizá-lo como marketing de eventos, definir o objetivo principal e, o mais importante, alocar um orçamento para o evento enquanto rastreia todas as despesas relacionadas. Isso garante que os gastos com eventos sejam orientados por dados e torna possível para você acompanhá-los. Estas são algumas ideias para planejar o orçamento para seu evento.
Custo fixo
São os custos associados ao patrocínio do evento e incluem a reserva do local e a compra de itens relacionados ao evento, como projetores, telas, exibições, estandes, despesas dos funcionários, etc.
Custos variáveis
São despesas que geralmente variam com base na situação, como custos de alimentos ou bebidas, que podem variar com base no número de participantes. É uma boa prática manter um valor de reserva disponível para cobrir despesas inesperadas que podem surgir durante os eventos.
Custos de incentivo
Os custos de incentivo representam a quantidade de dinheiro alocada para incentivar clientes em potencial ou clientes com uma avaliação gratuita de sua solução, presentes para convertê-los em clientes ou expressar gratidão.
Custos diversos
Os eventos nem sempre são totalmente previsíveis, e você nem sempre pode contar com um orçamento planejado. Reserve um fundo para despesas inesperadas.
Interação com os membros do público
Prepare seu engajamento
Essa etapa é a mais importante, pois você representa sua marca para o público, seja para clientes em potencial, clientes, possíveis parceiros ou investidores. Portanto, é melhor treinar os membros da equipe para realizarem uma excelente apresentação.
Isso pode incluir treinamento em habilidades pessoais, como comunicação, linguagem corporal e vestuário. Se você estiver realizando uma sessão em uma conferência ou um workshop, o conteúdo deve ser claro e conciso. Crie uma lista de suprimentos que você também precisará, como blocos de notas, materiais de escritório, panfletos, folhetos, e assim por diante, pois eles são vitais para o sucesso do evento.
Quando o evento terminar, é uma boa prática enviar um e-mail ou uma nota aos participantes agradecendo pelo tempo gasto no evento. Você também pode tornar a interação memorável oferecendo a eles um souvenir ou presente.
Obtenha feedback e mensure seu sucesso
Essa etapa final serve para determinar como foi o evento. Peça feedback dos participantes por meio de pesquisas on-line e analise suas respostas. Se os esforços de marketing do evento foram eficazes, você possivelmente irá colher os resultados depois de algum tempo.
Ao mesmo tempo, identifique as deficiências do evento e tire-as como lições para quando planejar seu próximo evento. Infelizmente, você não pode medir o sucesso do marketing de eventos diretamente.
No entanto, você pode avaliá-lo indiretamente rastreando métricas como a taxa de retenção de clientes, alterações no número de pesquisas da marca por meio de mecanismos de pesquisa, alterações nas taxas de adoção de produtos/recursos, quantidade de cobertura de imprensa recebida e novas consultas sobre sua empresa.
Como o marketing de eventos como um canal pode ajudar você a comercializar seus negócios
Enquanto canais como e-mails, redes sociais, chamadas telefônicas e páginas da Web podem ajudar você a interagir com clientes, os eventos podem fornecer um nível mais alto de envolvimento e ajudar a atingir as metas de marketing. O motivo é simples: os clientes estarão conversando com você, o ser humano. Você pode criar um relacionamento com eles em tempo real e personalizar soluções de acordo com as necessidades deles. Quando há um toque humano, você gera a confiança. Com a confiança estabelecida, os clientes têm mais probabilidade de continuar a parceria com você.
Lançamento de produtos
Quando a empresa está lançando novos produtos ou soluções, os eventos podem permitir que você alcance um público mais amplo e transmita a importância de suas soluções de uma forma mais clara e minuciosa. Em contraste com o conteúdo on-line, as pessoas geralmente têm mais atenção ao se reunir e ouvir você pessoalmente, permitindo promover sua mensagem de uma forma ainda mais eficaz.
Oportunidades de vendas
Ao ouvir seu público durante um evento, você pode entender as necessidades deles, recomendar soluções e criar oportunidades de venda direta. Para os clientes existentes, você pode sugerir soluções adicionais para os negócios como uma oportunidade de venda cruzada ou venda agregada, oferecendo um valor adicional.
Oportunidades de networking
Os eventos são a melhor maneira de conhecer os clientes e gerar empatia. Você pode se conectar com clientes de diferentes setores, expandir sua rede e estabelecer relacionamentos.
Pesquisa de mercado
Ninguém está tão bem posicionado para sugerir melhorias ao seu produto ou propor um produto completamente novo do que um usuário real. Os eventos servem como as melhores maneiras de ter conversas profundas com os clientes, ouvir sobre os pontos problemáticos, aprender como eles usam sua solução e realizar pesquisas completas para identificar lacunas no mercado. Em última análise, essas percepções permitem que você aprimore soluções e as torne as melhores da categoria.
Marketing para clientes
Os clientes têm mais probabilidade de fazer compras quando testemunham outras pessoas comprando sua solução. A psicologia da prova social se mostra consistentemente eficaz. Utilize eventos como uma oportunidade para identificar clientes satisfeitos, obter feedback positivo e coletar depoimentos sobre o produto e a marca. Isso cria um reservatório de depoimentos que pode ser exibido para estabelecer ainda mais a confiança e influenciar clientes em potencial.
Construção da comunidade
Quando você conhece melhor os clientes, é mais fácil agrupá-los e construir uma comunidade de pessoas que são fiéis à sua marca e podem se transformar em seguidores. Isso significa que você pode transmitir instantaneamente todas as atualizações para eles e aproveitar o marketing boca a boca.
Cobertura de mídia
As mídias de imprensa geralmente cobrem eventos, entrevistam participantes e transmitem imagens em seus canais via satélite. Isso resulta em mais publicidade e marketing para sua empresa, melhora a visibilidade e ajuda você a se destacar dos concorrentes.
Como uma plataforma de marketing unificada pode ajudar você a gerenciar o marketing de eventos
Uma plataforma de marketing unificada é uma ferramenta que permite que as equipes de marketing colaborem com os membros da equipe, criem conteúdo e gerenciem campanhas em vários canais, tudo em um único sistema integrado. Plataformas como o Zoho Marketing Plus fornecem soluções abrangentes para equipes de marketing, permitindo que elas lidem com eventos de forma eficiente nos três estágios principais de qualquer evento: antes, durante e depois.
Faça brainstormings
Trabalhe com os membros da sua equipe para planejar o tipo de clientes/participantes que deseja convidar. Defina o tipo de evento, identifique o local, defina o orçamento e planeje ideias e promoções de acordo com essas definições.
Segmentação de contato
Com base em sua discussão de brainstorming, segmente a lista de contatos e gere uma lista de pessoas para convidar. A segmentação pode abranger fatores como geografia, gestão de clientes, produtos/serviços usados, valor da vida útil e assim por diante.
Site e material de apoio
Crie um pequeno site para promover o evento e compartilhar materiais de marketing, como e-books ou panfletos com a agenda do evento para os participantes após a conclusão do formulário. Integre gateways de pagamento para facilitar as vendas de ingressos on-line e configure um sistema de e-mail transacional automatizado para ser acionado na compra.
Promoções de eventos
Plataformas de marketing unificadas, como o Zoho Marketing Plus, geralmente oferecem suporte a recursos de promoção omnicanal, permitindo promover o evento diretamente em redes sociais, enviar anúncios direcionados para públicos segmentados em plataformas como LinkedIn e Facebook e, dessa maneira, melhorar os esforços de registro de eventos.
Gerenciamento de participantes
Se você vendeu ingressos para um evento on-line, compartilhe um código QR com os participantes e confirmar sua validade para identificá-los. Esse código QR também pode ajudá-los a se direcionar até o local indicado.
Gerenciamento de tela de fundo
Com plataformas de marketing unificadas, como o Marketing Plus, você pode gerenciar com eficiência o cenário do evento, supervisionar sessões, comunicar-se com palestrantes e garantir que sua agenda funcione adequadamente durante todo o evento. No entanto, esses não são os únicos recursos. Ao destacar esses dois aspectos principais, estamos abordando apenas os componentes mais essenciais do evento ao vivo.
Feedback dos clientes
Use formulários de pesquisa no Marketing Plus para enviar e-mails automaticamente aos clientes, obter feedbacks e classificá-los com base nas respostas. Isso permite que você avalie o sucesso do evento, identifique deficiências e implemente melhorias para eventos futuros.
Análise de resultados
Defina as metas no Analytics no Marketing Plus para acompanhar o aumento no número de consultas de negócios recebidos, vendas ou até mesmo o tráfego na Web gerado pelo site. Essas métricas tangíveis podem ajudar a determinar o sucesso do evento. Com uma plataforma de marketing unificada, você pode gerenciar atividades completas para o marketing do evento e garantir a melhor experiência possível ao seu público.
Marketing Plus para seu próximo marketing de evento
Começar a planejar seu próximo marketing de evento é simples com o Zoho Marketing Plus, que fornece todas as ferramentas poderosas de que você precisa para oferecer uma experiência conectada em um só lugar. Tudo o que você precisa fazer é garantir que você passe tempo suficiente com clientes potenciais e clientes.
Crie um projeto com o nome do evento. Defina o tipo de evento, os objetivos e as informações do local.
Reúna os membros da equipe, colabore em tempo real, planeje atividades de marketing e atribua tarefas nos painéis da Kanban.
Ao criar seu evento, crie um microsite, venda ingressos, configure um canal de pagamento, automatize e-mails transacionais e muito mais.
Ao criar seu evento, crie um microsite, venda ingressos, configure um canal de pagamento, automatize e-mails transacionais e muito mais.
Execute atividades promocionais, como enviar e-mails para clientes ou participantes e faça publicações em redes sociais.
É o dia do evento! Crie um cenário digital, compartilhe apresentações e colabore com profissionais de marketing de campo para garantir que o evento seja realmente bem-sucedido.
Por último, mas não sendo menos importante, compartilhe pesquisas com os participantes para entender os resultados da experiência e analise esses resultados. Adicione as despesas ao Quadro de Orçamento para saber o valor gasto no evento. Com o Marketing Plus, todo o trabalho de marketing de eventos acontece em um só lugar, garantindo que você ofereça uma experiência consistente aos participantes e, ao mesmo tempo, reduza a carga de trabalho para as equipes de marketing.
Comece seu próximo marketing de evento com o Marketing Plus.
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