Recuperar e-mails enviados

A opção de recuperação no Zoho Mail permite que você recupere e-mails mesmo depois de enviá-los.

O e-mail não pode ser recuperado se alguma das seguintes condições for válida:

• Se o destinatário não estiver dentro de sua organização.
• Se o e-mail já foi compartilhado ou é parte de uma pasta compartilhada.
• Se a tentativa de recuperação for feita após mais de 30 minutos do momento do envio.
• E-mails buscados por contas POP não podem ser recuperados.

Etapas para recuperar e-mails

1. Faça login no Zoho Mail
2. Navegue até a pasta de Itens Enviados.
3. Clique no ícone Status de Entrega de E-mail (MDS) .
   
4. No pop-up de entrega de e-mails, clique no botão Recuperar este e-mail.
5. Uma janela pop-up de confirmação será exibida. Clique em Continuar.

Você receberá uma mensagem de resposta confirmando se a recuperação foi ou não um sucesso. Se a recuperação for feita com sucesso, o destinatário receberá um e-mail indicando que um e-mail com os detalhes específicos foi recuperado.

Tipos de respostas de recuperação

Se você estiver tentando recuperar um e-mail que tenha vários destinatários de dentro e de fora de sua organização, você receberá uma das seguintes respostas:

	Sucesso Total	O e-mail foi recuperado da caixa de entrada de todos os destinatários.
	Sucesso Parcial	O e-mail foi recuperado da caixa de entrada de alguns dos destinatários e não todos.
	Falha Total	O e-mail não pôde ser recuperado da caixa de entrada de nenhum dos destinatários.

Disponibilidade do recurso 

O recurso de recuperação de e-mails está disponível exclusivamente apenas para usuários das nossas contas de Organização pagas.

Usuários de contas de Organização gratuitas poderão se beneficiar desse recurso uma vez que atualizarem suas contas para um plano pago. A opção de atualização está disponível ao lado do botão ‘Recuperação de E-mails’.

O recurso de recuperação de e-mails não é aplicável para contas pessoais.