Hierarquia de conteúdo simples
Os manuais fornecem uma estrutura intuitiva que melhora a capacidade de localização e a facilidade de acesso. A hierarquia estruturada ajuda os usuários a encontrarem conhecimento rapidamente. Escolha o estilo de navegação apropriado para as informações que deseja armazenar.
Permissões flexíveis
Compartilhe e gerencie o conhecimento com segurança usando as restrições de acesso. Colabore com sua equipe mantendo-se no controle de quem pode fazer o quê. Controle quem pode ler, editar ou gerenciar conteúdo com nossas funções simples de usuário.
Compartilhe conteúdo para além da sua equipe
Permita que usuários externos ou públicos acessem os manuais do hub com segurança. Habilite links de compartilhamento externo e compartilhe manuais com usuários além do hub. Defina uma senha e uma data de expiração para reduzir o risco de acesso não autorizado.
Artigos e capítulos
Crie pequenas unidades de informação com artigos e, em seguida, junte todas elas. Divida conteúdos extensos em manuais agrupando artigos em capítulos. Altere a ordem dos capítulos ou reagrupe os artigos nos manuais arrastando e soltando.
Editor wiki colaborativo
Adicione vários colaboradores para editar seus artigos simultaneamente e veja as alterações refletidas instantaneamente. Receba feedback contínuo usando comentários para melhorar a qualidade geral do conteúdo. Use a formatação correta para enfatizar informações importantes, manter a consistência e facilitar a leitura de conteúdo. Inclua tabelas, multimídia, bloco de código com destaque de sintaxe, links e referências para aprimorar o conteúdo e oferecer informações mais abrangentes.
Modelos
Crie uma aparência consistente em seus manuais com o uso de modelos. Os modelos simplificam o processo de criação de conteúdo e permitem investir mais tempo no conteúdo real em vez de ficar pensando sobre a aparência de seus artigos. Obtenha uma vantagem inicial com os modelos prontos para uso do Learn ou crie e reutilize seus próprios modelos para economizar tempo e esforço.
Monitoramento de alterações
Seus artigos podem passar por várias edições, e o monitoramento das versões pode se tornar cansativo. Com o recurso de controle de versão, você pode rever rapidamente as iterações anteriores e revertê-las para a desejada.
Visualizações da página
Verifique a popularidade dos artigos comparando o número de visualizações. Veja quais colegas de equipe visualizaram seus artigos e tenha uma ideia de quais fizeram a diferença.
Análise de conhecimento
Gere relatórios sobre o número de artigos que estão ativos em sua base de dados de conhecimento e o número de usuários que estão contribuindo para o conhecimento de sua organização.
Feedback do artigo
Dê aos leitores a oportunidade de fornecer mais insights. Use os artigos mais curtidos para obter feedbacks valiosos dos leitores e fazer melhorias no conteúdo.
Comentários
Compartilhe o feedback sobre artigos com comentários. Traga um artigo ou comentário para as observações de um colega de equipe com uma @menção. Ofereça suporte a um comentário com uma curtida ou converse respondendo aos comentários.