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Zoho FSM - Comparação de planos

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Gerenciamento de ordens de trabalho
SolicitaçõesSimSimSimSim
Estimativas
Estimativas padrão
Itens de linha opcionais
Sim
Sim
-
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Ordens de trabalho
Itens da linha Serviço
Itens de linha Material
Itens de linha Tarefa de Serviço
Sim
10/ordem de trabalho
10/ordem de trabalho
-
Sim
20/ordem de trabalho
20/ordem de trabalho
10/item da linha de serviço
Sim
30/ordem de trabalho
30/ordem de trabalho
15/item da linha de serviço
Sim
50/ordem de trabalho
50/ordem de trabalho
50/item da linha de serviço
Compromissos de serviço
Faixa de horário
Baseado em fila (o dia todo)
Vários dias
Sim
Sim
Sim
-
Sim
Sim
Sim
-
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Tarefa de serviço-5/serviço10/serviço20/serviço
Relatório de serviço1/agendamento5/agendamento10/agendamento20/agendamento
Modelos de registro--40/módulo100/módulo
Visualização de GanttSimSimSimSim
Exibição de Grade--SimSim
Visualizar mapa-SimSimSim
Exibição de calendárioVisualização por dia e semanaVisualização por dia e semanaVisualizações de dia, semana e mêsVisualizações de dia, semana e mês
Viagens1/agendamento20/agendamento50/agendamento100/agendamento
Planilha de tempo10/agendamento10/agendamento15/agendamento50/agendamento
Várias moedas-10/organização20/organização30/organização
Custos de trabalho--SimSim
Notas e anexos
Visualização unificada de notas
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Planos de manutenção
Manutenção programada--
500 ativos
Total de 800
1.000 ativos
Total de 1.500
Gerenciamento de contatos
ClientesSimSimSimSim
EmpresasSimSimSimSim
Histórico do clienteSimSimSimSim
NotasSimSimSimSim
NotificaçõesSimSimSimSim
Notificações personalizadas-SimSimSim
TimelineSimSimSimSim
Filtros avançadosSimSimSimSim
Mesclagem de contatos-SimSimSim
Gerenciamento da força de trabalho
Usuários20200200500
EquipamentosSimSimSimSim
Equipe-20/organização50/organização100/organização
Habilidades---100/organização
Territórios de serviço-20/organização50/organização100/organização
ComparecimentoSimSimSimSim
Disponibilidade
Horário comercial
turnos
Feriado
Folga
-
-
Sim
-
Sim
-
Sim
Sim
Sim
-
Sim
Sim
Sim
25/organização
Sim
Sim
Rastreamento de local ativo do agente de campo-SimSimSim
Gerenciamento de serviços
Serviços e peçasSimSimSimSim
Gerenciamento de ativos
Gerenciar ativos--SimSim
Faturamento (capacitado pelo Zoho Invoice)
Impostos específicos por paísSimSimSimSim
FaturasSimSimSimSim
PagamentosSimSimSimSim
Integração com gateway de pagamentoSimSimSimSim
Sincronização de 2 vias entre FSM e Zoho Invoice/Books-SimSimSim
Personalização de produto
Campos personalizados de módulosMáximo de 10/móduloMáximo de 100/móduloMáximo de 200/móduloMáximo de 300/módulo
Limites para cada tipo de campo
Campos de texto e escolha (incluem Linha única, Múltiplas linhas, Telefone, E-mail, Lista de seleção e URL)10/módulo35/módulo70/módulo110/módulo
Campos de decimal e moeda10/módulo15/módulo30/módulo40/módulo
Campos de data/hora e números inteiros longos10/módulo20/módulo40/módulo60/módulo
Caixa de seleção5/módulo10/módulo20/módulo30/módulo
Número5/módulo10/módulo20/módulo30/módulo
Data5/módulo10/módulo20/módulo30/módulo
Folhas de serviço
Subformulários
-
-
-
-
50 ativos
Total de 100
2/folha de serviço
100 ativos
Total de 200
5/folha de serviço
Campos personalizados das folhas de serviço--Máximo de 300/folha de serviçoMáximo de 400/folha de serviço
Limites para cada tipo de campo nas folhas de serviço
Texto e escolha (Linha única, Múltiplas linhas, Telefone, E-mail, Lista de seleção, URL, Lista de seleção múltipla, Lista de verificação, Escolha por rádio)--110/folha de serviço145/folha de serviço
Campos de decimal e moeda--40/folha de serviço55/folha de serviço
Campos de data/hora e números inteiros longos--60/folha de serviço80/folha de serviço
Caixa de seleção--30/folha de serviço40/folha de serviço
Campos de número e classificação--30/folha de serviço40/folha de serviço
Data--30/folha de serviço40/folha de serviço
Carregar imagem--30/folha de serviço40/folha de serviço
Visualizações de lista FSMSimSimSimSim
Visualizações personalizadas10/módulo50/módulo100/módulo100/módulo
Modelos em PDF-100/módulo100/módulo200/módulo
Automação
Regras de fluxo de trabalho
3 ativos/módulo
Total de 5/módulo
5 ativos/módulo
Total de 10/módulo
10 ativos/módulo
Total de 20/módulo
20 ativos/módulo
Total de 30/módulo
Regras de fluxo de trabalho baseadas em tempo--
10 ativos/módulo
Total de 20/módulo
25 ativos/módulo
Total de 50/módulo
Funções personalizadas-5/módulo10/módulo20/módulo
Funções autônomas-5/organização10/organização20/organização
Atualizações de campo1/módulo3/módulo5/módulo20/módulo
Modelo de e-mail1/módulo3/módulo10/módulo20/módulo
Notificação por e-mail1/módulo3/módulo5/módulo20/módulo
Webhooks-5/módulo10/módulo20/módulo
Relatórios
Relatórios padrãoSimSimSim
Relatórios personalizados-10/módulo
Total de 30
20/módulo
Total de 50
50/módulo
Total de 100
Relatórios programados---Máx. 50 programações
PainelSimSimSimSim
Insights do cliente---Sim
Insights da força de trabalho---Sim
Gerenciamento de dados
Atualização em massa--SimSim
Armazenamento de arquivos1 GB/organização10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos
Armazenamento adicional de arquivos-/mês para 25 GB/mês para 25 GB/mês para 25 GB
Armazenamento de dados100.000 registros500.000 registros500.000 registros1.000.000 registros
Importação de dados1.000 registros/lote10.000 registros/lote20.000 registros/lote50.000 registros/lote
Exportar dados
Registros/exportação
Registros de submódulo
Exportações paralelas
Sim
5.000
5.000
-
Sim
10.000
10.000
3
Sim
25.000
25.000
5
Sim
50.000
50.000
5
Segurança e privacidade
Perfis personalizados-10/organização15/organização20/organização
Permissões baseadas em território---Sim
Permissões de campo---Sim
Criptografia de dados (EAR)SimSimSimSim
Trilha de auditoriaSimSimSimSim
Conformidade com GDPRSimSimSimSim
Ferramentas de programação
APIs (limite diário de chamadas)5.000/Dia/Org.25.000/Dia/Org.50.000/Dia/Org.100.000/Dia/Org.
Limite da janela de APIs2.500/Usuário/Min.5.000/Usuário/Min.5.000/Usuário/Min.5.000/Usuário/Min.
Limite de concorrência de API5/Cliente/Org.15/Cliente/Org.15/Cliente/Org.15/Cliente/Org.
Conexões-SimSimSim
Formulários da Web-
3 ativos/módulo
Total de 100/módulo
10 ativos/módulo
Total de 100/módulo
20 ativos/módulo
Total de 100/módulo
Suporte móvel
Aplicativo móvel para técnicos de campoSimSimSimSim
Acesso a dados offline-SimSimSim
Canais
E-mail
E-mail do remetente-10/organização50/organização100/organização
Telefonia
Telefonia integrada da Zoho (desenvolvida pela Twilio)--SimSim
Zoho Voice--SimSim
Mercado de telefonia--SimSim
WhatsApp Business Messaging
Modelos do WhatsApp--10/módulo20/módulo
Notificações do WhatsApp--10/módulo20/módulo
Integrações com a Zoho
Zoho Books-SimSimSim
Zoho CRM-SimSimSim
Bigin do Zoho CRM-SimSimSim
Zoho Desk-SimSimSim
Zoho Analytics-SimSimSim
Zoho Flow-SimSimSim
Integrações com terceiros
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