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FreeEXPERIMENTE AGORAEXPERIMENTE AGORA | StandardCompre agoraCompre agora | ProfessionalCompre agoraCompre agora | PremiumCompre agoraCompre agora | |
|---|---|---|---|---|
| Gerenciamento de ordens de trabalho | ||||
| Solicitações | Sim | Sim | Sim | Sim |
Estimativas Estimativas padrão Itens de linha opcionais | Sim Sim - | Sim Sim Sim | Sim Sim Sim | Sim Sim Sim |
Ordens de trabalho Itens da linha Serviço Itens de linha Material Itens de linha Tarefa de Serviço | Sim 10/ordem de trabalho 10/ordem de trabalho - | Sim 20/ordem de trabalho 20/ordem de trabalho 10/item da linha de serviço | Sim 30/ordem de trabalho 30/ordem de trabalho 15/item da linha de serviço | Sim 50/ordem de trabalho 50/ordem de trabalho 50/item da linha de serviço |
Compromissos de serviço Faixa de horário Baseado em fila (o dia todo) Vários dias | Sim Sim Sim - | Sim Sim Sim - | Sim Sim Sim Sim | Sim Sim Sim Sim |
| Tarefa de serviço | - | 5/serviço | 10/serviço | 20/serviço |
| Relatório de serviço | 1/agendamento | 5/agendamento | 10/agendamento | 20/agendamento |
| Modelos de registro | - | - | 40/módulo | 100/módulo |
| Visualização de Gantt | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Exibição de Grade | - | - | Sim | Sim |
| Visualizar mapa | - | Sim | Sim | Sim |
| Exibição de calendário | Visualização por dia e semana | Visualização por dia e semana | Visualizações de dia, semana e mês | Visualizações de dia, semana e mês |
| Viagens | 1/agendamento | 20/agendamento | 50/agendamento | 100/agendamento |
| Planilha de tempo | 10/agendamento | 10/agendamento | 15/agendamento | 50/agendamento |
| Várias moedas | - | 10/organização | 20/organização | 30/organização |
| Custos de trabalho | - | - | Sim | Sim |
Notas e anexos Visualização unificada de notas | Sim Sim | Sim Sim | Sim Sim | Sim Sim |
| Planos de manutenção | ||||
| Manutenção programada | - | - | 500 ativos Total de 800 | 1.000 ativos Total de 1.500 |
| Gerenciamento de contatos | ||||
| Clientes | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Empresas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Histórico do cliente | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Notas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Notificações | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Notificações personalizadas | - | Sim | Sim | Sim |
| Timeline | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Filtros avançados | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Mesclagem de contatos | - | Sim | Sim | Sim |
| Gerenciamento da força de trabalho | ||||
| Usuários | 20 | 200 | 200 | 500 |
| Equipamentos | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Equipe | - | 20/organização | 50/organização | 100/organização |
| Habilidades | - | - | - | 100/organização |
| Territórios de serviço | - | 20/organização | 50/organização | 100/organização |
| Comparecimento | Sim | Sim | Sim | Sim |
Disponibilidade Horário comercial turnos Feriado Folga | - - Sim - | Sim - Sim Sim | Sim - Sim Sim | Sim 25/organização Sim Sim |
| Rastreamento de local ativo do agente de campo | - | Sim | Sim | Sim |
| Gerenciamento de serviços | ||||
| Serviços e peças | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Gerenciamento de ativos | ||||
| Gerenciar ativos | - | - | Sim | Sim |
| Faturamento (capacitado pelo Zoho Invoice) | ||||
| Impostos específicos por país | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Faturas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Pagamentos | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integração com gateway de pagamento | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Sincronização de 2 vias entre FSM e Zoho Invoice/Books | - | Sim | Sim | Sim |
| Personalização de produto | ||||
| Campos personalizados de módulos | Máximo de 10/módulo | Máximo de 100/módulo | Máximo de 200/módulo | Máximo de 300/módulo |
| Limites para cada tipo de campo | ||||
| Campos de texto e escolha (incluem Linha única, Múltiplas linhas, Telefone, E-mail, Lista de seleção e URL) | 10/módulo | 35/módulo | 70/módulo | 110/módulo |
| Campos de decimal e moeda | 10/módulo | 15/módulo | 30/módulo | 40/módulo |
| Campos de data/hora e números inteiros longos | 10/módulo | 20/módulo | 40/módulo | 60/módulo |
| Caixa de seleção | 5/módulo | 10/módulo | 20/módulo | 30/módulo |
| Número | 5/módulo | 10/módulo | 20/módulo | 30/módulo |
| Data | 5/módulo | 10/módulo | 20/módulo | 30/módulo |
Folhas de serviço Subformulários | - - | - - | 50 ativos Total de 100 2/folha de serviço | 100 ativos Total de 200 5/folha de serviço |
| Campos personalizados das folhas de serviço | - | - | Máximo de 300/folha de serviço | Máximo de 400/folha de serviço |
| Limites para cada tipo de campo nas folhas de serviço | ||||
| Texto e escolha (Linha única, Múltiplas linhas, Telefone, E-mail, Lista de seleção, URL, Lista de seleção múltipla, Lista de verificação, Escolha por rádio) | - | - | 110/folha de serviço | 145/folha de serviço |
| Campos de decimal e moeda | - | - | 40/folha de serviço | 55/folha de serviço |
| Campos de data/hora e números inteiros longos | - | - | 60/folha de serviço | 80/folha de serviço |
| Caixa de seleção | - | - | 30/folha de serviço | 40/folha de serviço |
| Campos de número e classificação | - | - | 30/folha de serviço | 40/folha de serviço |
| Data | - | - | 30/folha de serviço | 40/folha de serviço |
| Carregar imagem | - | - | 30/folha de serviço | 40/folha de serviço |
| Visualizações de lista FSM | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Visualizações personalizadas | 10/módulo | 50/módulo | 100/módulo | 100/módulo |
| Modelos em PDF | - | 100/módulo | 100/módulo | 200/módulo |
| Automação | ||||
| Regras de fluxo de trabalho | 3 ativos/módulo Total de 5/módulo | 5 ativos/módulo Total de 10/módulo | 10 ativos/módulo Total de 20/módulo | 20 ativos/módulo Total de 30/módulo |
| Regras de fluxo de trabalho baseadas em tempo | - | - | 10 ativos/módulo Total de 20/módulo | 25 ativos/módulo Total de 50/módulo |
| Funções personalizadas | - | 5/módulo | 10/módulo | 20/módulo |
| Funções autônomas | - | 5/organização | 10/organização | 20/organização |
| Atualizações de campo | 1/módulo | 3/módulo | 5/módulo | 20/módulo |
| Modelo de e-mail | 1/módulo | 3/módulo | 10/módulo | 20/módulo |
| Notificação por e-mail | 1/módulo | 3/módulo | 5/módulo | 20/módulo |
| Webhooks | - | 5/módulo | 10/módulo | 20/módulo |
| Relatórios | ||||
| Relatórios padrão | Sim | Sim | Sim | |
| Relatórios personalizados | - | 10/módulo Total de 30 | 20/módulo Total de 50 | 50/módulo Total de 100 |
| Relatórios programados | - | - | - | Máx. 50 programações |
| Painel | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Insights do cliente | - | - | - | Sim |
| Insights da força de trabalho | - | - | - | Sim |
| Gerenciamento de dados | ||||
| Atualização em massa | - | - | Sim | Sim |
| Armazenamento de arquivos | 1 GB/organização | 10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos | 10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos | 10 GB/organização + 2 GB/100 atendimentos |
| Armazenamento adicional de arquivos | - | /mês para 25 GB | /mês para 25 GB | /mês para 25 GB |
| Armazenamento de dados | 100.000 registros | 500.000 registros | 500.000 registros | 1.000.000 registros |
| Importação de dados | 1.000 registros/lote | 10.000 registros/lote | 20.000 registros/lote | 50.000 registros/lote | Exportar dados Registros/exportação Registros de submódulo Exportações paralelas | Sim 5.000 5.000 - | Sim 10.000 10.000 3 | Sim 25.000 25.000 5 | Sim 50.000 50.000 5 |
| Segurança e privacidade | ||||
| Perfis personalizados | - | 10/organização | 15/organização | 20/organização |
| Permissões baseadas em território | - | - | - | Sim |
| Permissões de campo | - | - | - | Sim |
| Criptografia de dados (EAR) | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Trilha de auditoria | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Conformidade com GDPR | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Ferramentas de programação | ||||
| APIs (limite diário de chamadas) | 5.000/Dia/Org. | 25.000/Dia/Org. | 50.000/Dia/Org. | 100.000/Dia/Org. |
| Limite da janela de APIs | 2.500/Usuário/Min. | 5.000/Usuário/Min. | 5.000/Usuário/Min. | 5.000/Usuário/Min. |
| Limite de concorrência de API | 5/Cliente/Org. | 15/Cliente/Org. | 15/Cliente/Org. | 15/Cliente/Org. |
| Conexões | - | Sim | Sim | Sim |
| Formulários da Web | - | 3 ativos/módulo Total de 100/módulo | 10 ativos/módulo Total de 100/módulo | 20 ativos/módulo Total de 100/módulo |
| Suporte móvel | ||||
| Aplicativo móvel para técnicos de campo | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Acesso a dados offline | - | Sim | Sim | Sim |
| Canais | ||||
| E-mail do remetente | - | 10/organização | 50/organização | 100/organização |
| Telefonia | ||||
| Telefonia integrada da Zoho (desenvolvida pela Twilio) | - | - | Sim | Sim |
| Zoho Voice | - | - | Sim | Sim |
| Mercado de telefonia | - | - | Sim | Sim |
| WhatsApp Business Messaging | ||||
| Modelos do WhatsApp | - | - | 10/módulo | 20/módulo |
| Notificações do WhatsApp | - | - | 10/módulo | 20/módulo |
| Integrações com a Zoho | ||||
| Zoho Books | - | Sim | Sim | Sim |
| Zoho CRM | - | Sim | Sim | Sim |
| Bigin do Zoho CRM | - | Sim | Sim | Sim |
| Zoho Desk | - | Sim | Sim | Sim |
| Zoho Analytics | - | Sim | Sim | Sim |
| Zoho Flow | - | Sim | Sim | Sim |
| Integrações com terceiros | ||||
| Zapier | - | Sim | Sim | Sim |