Sua solução completa para o sucesso do cliente
O Zoho Service Plus centraliza tudo o que sua empresa precisa para conquistar clientes, facilitar a colaboração interna, gerenciar interações e manter as equipes sempre alinhadas, tudo em uma única plataforma integrada.
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Ajudamos você a atender melhor seus clientes
Com o Zoho Service Plus, suas equipes trabalham em uma plataforma unificada para oferecer uma experiência de suporte contínua e sem barreiras em todos os canais.
Com uma única fonte de verdade, suas equipes têm sempre o contexto certo sem redundâncias, sem dúvidas, apenas interações mais humanas e inteligentes.
Do chat ao telefone, do serviço externo ao autoatendimento, cada interação é informada, conectada e, assim, seus clientes recebem soluções, sem enrolação.
Unifique toda a conversa do cliente
Tire dúvidas em um canal (e-mail, chat, redes sociais) em um só lugar. Automatize tarefas de rotina, compartilhe conhecimento com clientes e deixe a Zia prever o que ela precisa em seguida.
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Business messaging
Resolva problemas com mais rapidez
Faça o diagnóstico rapidamente e resolva problemas do cliente com ferramentas que oferecem insights em tempo real, iniciam chats contextuais e fazem o escalonamento sem complicações, de forma a não deixar nenhum cliente na mão.
Assistência em RA interativa
Oriente os usuários em relação a problemas complicados ao usar um passo a passo com imagens intuitivas e anotações em 3D. Os atendentes podem sobrepor a orientação diretamente na tela do cliente com assistência em tempo real, não importa onde estejam.
Suporte remoto que mantém você conectado
Resolva problemas, corrija falhas ou até assuma o controle de dispositivos em segurança. Não importa se seu cliente está na casa ao lado ou do outro lado do mundo: ofereça um suporte rápido e confiável que mantém a produtividade alta e diminui o tempo de inatividade.
Mantenha o controle de todas as operações de suporte
Aproveite insights acionáveis do ciclo de vida do cliente para ajustar sua estratégia de suporte e melhorar continuamente a qualidade do serviço.
A Strata reduziu pela metade o tempo de resolução de tickets com o Zoho Desk.
A Strata reduziu pela metade o tempo de resolução de tickets com o Zoho Desk.
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Em comparação com o nosso sistema anterior de caixa de entrada compartilhada, em que a resolução de 50 tickets apresentava um risco de falhas, o Zoho Desk conseguiu reduzir esse tempo pela metade.
Em comparação com o nosso sistema anterior de caixa de entrada compartilhada, em que a resolução de 50 tickets apresentava um risco de falhas, o Zoho Desk conseguiu reduzir esse tempo pela metade.
Em comparação com o nosso sistema anterior de caixa de entrada compartilhada, em que a resolução de 50 tickets apresentava um risco de falhas, o Zoho Desk conseguiu reduzir esse tempo pela metade.
