Crie um roteiro de sucesso para a sua equipe de vendas
O gerenciamento de processos vai além da automatização das suas atividades rotineiras de vendas. Trata-se do estabelecimento de um sistema geral no qual a sua organização de vendas possa funcionar perfeitamente. O Zoho CRM ajuda você a definir processos de vendas complexos, personalizar todos os seus aspectos e integrá-los ao seu CRM, para que suas equipes saibam sempre o que fazer.
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Configure acompanhamentos entre canais para um melhor engajamento do cliente
Otimize os acompanhamentos criando fluxos personalizados com base nas interações do cliente. Ele ignorou o seu e-mail? Defina uma tarefa para acompanhamento. Ele clicou em um link? Agende uma chamada. Use sequências de acompanhamento orientadas pelo cliente para melhorar as taxas de engajamento em cada estágio.
Saiba mais
Crie e implemente processos de vendas dimensionáveis para sua organização
Sua organização pode ter vários processos de vendas em vigor, como acompanhamento de leads, gerenciamento de pedidos ou seu processo de descontos. Com Blueprints, você pode capturar todos os estágios desses processos de vendas off-line dentro do seu CRM e executá-los de forma sistemática.
Saiba maisAcomode os processos únicos de cada entidade de negócios
Diferentes departamentos, verticais ou equipes regionais trabalham com diferentes aspectos dos dados do produto ou do cliente. Personalize o layout dos dados para cada entidade e as configure com seus próprios processos, fluxos de trabalho e relatórios independentes, e muito mais.
Crie recursos personalizados sem código
Determinados estágios do seu processo de vendas podem exigir que seus agentes de vendas executem sequências de operações únicas, por exemplo, pesquisar registros que correspondam a um assunto específico, atualizar seus status e enviar uma notificação. O Kiosk Studio é um criador visual de fluxos de processos sem código, que permite criar e integrar elementos de CRM interativos para orientá-los em tais fluxos.
Saiba mais
Personalize a jornada do cliente de ponta a ponta
Acompanhe as interações dos clientes nos pontos de contato e entenda melhor o comportamento deles. Identifique os pontos comuns de desistência na jornada do cliente e orquestre uma experiência de marca personalizada para cada cliente.
Saiba maisAutomatize seu processo de aprovação de registros
Há vários casos em sua empresa em que sua equipe de vendas precisa de aprovação de seus gerentes, por exemplo: solicitações de desconto de preços, aprovações de despesas de capital ou de documentos. O Zoho CRM oferece um sistema dedicado para padronizar a aprovação de registros e economizar tempo.
Verifique os dados que estão sendo enviados para o seu CRM
A qualidade do seu CRM enquanto ferramenta depende de quão completos e precisos são os seus dados. Para garantir que dados de alta qualidade entrem no seu CRM, você pode definir um processo de revisão manual ou configurar regras de validação automatizadas. No processo de revisão, você pode determinar que apenas usuários específicos possam vetar a entrada de informações manualmente, enquanto as regras de validação verificam automaticamente se os registros cumprem determinados critérios predefinidos.
