Vários canais, uma conversa.

Seus clientes estão em toda parte; você também deveria estar. O suporte multicanal do Zoho CRM permite que você interaja com eles da maneira que eles quiserem, do telefone ao chat ao vivo ou e-mail e mídias sociais. Mantenha o controle de todas as conversas em um só lugar sem deixar de seguir suas próprias regras de interação e processos de venda. Comunique-se e conecte-se para oferecer aos clientes uma experiência melhor.

SalesSignals

O SalesSignals permite que você entre em contato com clientes potenciais em tempo real. Com um feed organizado, você pode ver como eles estão interagindo com seu site, e-mails de marketing, mídias sociais, alcance e muito mais. Mantenha o controle das atividades dos seus clientes para obter melhores insights e ter conversas mais envolventes.

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Melhor momento para entrar em contato

Em vendas, tempo é tudo. O Zoho CRM usa a inteligência de dados da Zia para analisar padrões de resposta e sugerir automaticamente o melhor horário para ligar ou enviar um e-mail para seus clientes. A Zia elimina o trabalho de adivinhação para você e aumenta as chances de um contato responder às suas chamadas e e-mails. Ela ajuda seus vendedores ocupados a planejarem o dia deles, realizarem suas tarefas de acompanhamento de forma eficaz e cumprirem as metas.

Já conhece a Zia? Conheça

E-mail

O Zoho CRM permite que você veja o histórico completo de correspondência entre você e seus clientes potenciais ou atuais. Com permissões de privacidade e segurança de alta granularidade, os gerentes de uma equipe de vendas podem ver a comunicação entre a equipe e seus clientes. Relatórios detalhados sobre as estatísticas de visualização, taxas de cliques e análises para e-mail e modelos ajudam a criar interações melhores com os clientes. Para ter a melhor experiência com e-mail, confira o Zoho SalesInbox, o único cliente de e-mail criado exclusivamente para vendedores.

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Chat

Descubra se os visitantes de seu site são clientes novos ou existentes antes mesmo de iniciar um chat. No CRM, acessar o histórico de chat dos seus leads, contatos e clientes. Converta seus chats ao vivo em leads, adicione negociações e crie tarefas de acompanhamento em sua janela de chat.

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Telefone

O CRM tem todas as informações de que você precisa para estar preparado para todas as chamadas que você fizer ou receber. Nossa integração com o PhoneBridge significa que você pode iniciar suas chamadas e ver as informações do cliente no mesmo local. Faça anotações para lembrar de sua conversa para a próxima vez e defina lembretes para fazer o acompanhamento com os clientes. Você também pode conferir todas as chamadas perdidas enquanto você estava ausente.

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Social

Descubra novos clientes potenciais e leads no Facebook, Twitter e Google+ e mantenha-se conectado com seus clientes nas mídias sociais. Siga as postagens deles, visualize os perfis deles e use o contexto do CRM para se comunicar com seus clientes em tempo real. Crie seus próprios fluxos de escuta para focar em seus contatos mais importantes e receber atualizações instantâneas quando as palavras-chave forem mencionadas on-line.

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Foque em pessoas e conversas que importam

Presencial

O melhor relacionamento com o cliente vem da comunicação em pessoa, que é o motivo pelo qual o aplicativo móvel do Zoho CRM foi desenvolvido para equipes de vendas móveis. Verifique suas anotações antes de uma reunião, veja um mapa para localizar clientes potenciais próximos e tire fotos de cartões de visita para salvar leads no CRM antes de perder o controle deles. Use o recurso de check-in para permitir que sua equipe saiba onde você está. O calendário do CRM Zoho pode organizar seus seminários, eventos de rede e reuniões de equipe.

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