Integre o marketing por e-mail ao CRM e aumente o ROI de suas campanhas.
Diga adeus às inconvenientes campanhas genéricas de marketing por e-mail e àquelas ligações mecanizadas que nunca se convertem em vendas. O software Zoho CRM conecta-se com suas ferramentas de marketing existentes, permitindo identificar os leads que convertem e comparar o ROI de seus investimentos em marketing. Personalize suas campanhas de marketing com dados do CRM, para gerar melhor engajamento e aumentar suas vendas.
Por que sua empresa precisa integrar
o marketing por e-mail ao CRM?
Suas ferramentas de marketing por e-mail permitem que você envie campanhas por e-mail e mensure índices básicos de marketing, como taxa de abertura, taxa de fechamento e cliques em botões call-to-action. Mas... isso seria suficiente? Como você identifica quais campanhas por e-mail tiveram a maior conversão? Se você não comparar os gastos com marketing em uma determinada campanha e a quantidade de negócios gerados a partir dela, não será possível medir o ROI. Adotar uma abordagem de “atirar para todos os lados” com o marketing pode lhe custar muito dinheiro e também afetar a imagem da sua marca como um todo.
Como minhas equipes de relacionamento com o cliente são afetadas?
No lado das vendas, você tem um CRM que armazena os dados de seus clientes e prospects. No lado do marketing, você tem uma ferramenta de marketing por e-mail. Esses sistemas geralmente são separados e não se comunicam entre si. Isso coloca as equipes de relacionamento com o cliente em silos isolados, perdendo todo o potencial de colaboração.
Equipe de vendas
As equipes de vendas não têm ideia de quais leads estão mais engajados – aqueles que abrem os e-mails e clicam em cada link. Em vez de priorizar os leads mais engajados, as equipes de vendas acabam fazendo contatos frios, ignorando os dados valiosos gerados pelos colegas de marketing.
Equipe de marketing
As equipes de marketing não têm dados sólidos sobre quais campanhas de e-mail levaram a mais conversões. Sem informações sobre o que os leads gostam e não gostam, eles adotam a abordagem de "atirar para todos os lados" no marketing por e-mail. Isso se traduz em campanhas genéricas e de baixo desempenho.
O Zoho CRM pode preencher a lacuna entre o
marketing e as vendas.
O Zoho CRM integra-se bem com ferramentas conhecidas de marketing por e-mail, como o Mailchimp e o Zoho Campaigns. Com a sincronização bidirecional, todos os seus contatos e dados de campanhas agora residem em uma área comum, acessível às suas equipes de vendas e de marketing. Isso permite que você faça referência cruzada das transações geradas por cada campanha e identifique quais campanhas foram bem e quais não foram.
Quer mais motivos para integrar suas ferramentas de marketing por e-mail ao CRM?
Confira estas estatísticas.
de economia de tempo e aumento
de produtividade
de aumento
no envolvimento do cliente
de comunicações
mais oportunas
em mais oportunidades,
incluindo vendas adicionais
Vantagens da integração com o Zoho CRM.
Suas equipes de vendas e marketing não precisam mais trabalhar separadamente – elas podem combinar recursos. Com informações práticas sobre os leads, seus representantes de vendas podem adequar os argumentos de vendas para atender a cada lead. Todos os leads gerados pelas equipes de marketing são cultivados e estão prontos para as vendas, melhorando assim a produtividade de seus representantes de vendas. Suas equipes de marketing têm acesso a dados de vendas, permitindo que criem campanhas direcionadas.
Veja como suas equipes podem aproveitar ao máximo
essa integração.
Sincronizar campanhas
Todas as suas campanhas de marketing por e-mail são sincronizadas com o Zoho CRM e sinalizadas em cada lead ou contato. Isso lhe dá a informação de quais leads interagiram com quais campanhas e quando.
Sincronizar contatos
Todos os contatos que você tem no Zoho CRM e em suas ferramentas de marketing por e-mail são sincronizados entre si. Isso garante que você não trabalhe com contatos duplicados e leads expirados.
Notificações em tempo real
Obtenha notificações em tempo real sempre que um assinante for adicionado, removido ou atualizado nas listas de assinantes.
Integrar aos seus produtos favoritos.
O Zoho CRM trabalha com os produtos que você usa todos os dias. Faça a integração de forma perfeita com mais de 100 aplicativos empresariais famosos e deixe o CRM falar a linguagem de seus negócios.
Perguntas frequentes
O principal benefício de usar um sistema integrado de marketing por e-mail e CRM é a sincronização de informações entre as equipes de vendas e marketing. Os profissionais de marketing podem enviar mensagens mais direcionadas para seus leads e obter visibilidade de como suas campanhas se traduzem no desempenho geral dos negócios. As equipes de vendas podem identificar fontes de marketing que geram maiores conversões, o que, por sua vez, ajuda a priorizar melhor seus clientes em potencial. Com insights qualitativos sobre o que seus clientes em potencial se envolvem, eles também podem elaborar melhores argumentos de venda.
Um CRM de marketing por e-mail deve facilitar as equipes de contato com o cliente em todos os estágios do funil de marketing e vendas, desde a geração de leads e o desenvolvimento até a conversão final. Recursos como segmentação de lista; criação, programação e monitoramento de campanhas; otimização móvel; marketing; e análise de vendas são úteis.
Isso depende da meta das suas campanhas. Se for melhorar a conscientização da marca, as aberturas e os cliques serão métricas suficientes. Se for para uma campanha específica orientada a vendas, por exemplo, vendas de Natal, rastrear o número/receita de compras feitas por meio da campanha é o melhor indicador de seu sucesso.
Com certeza. O Zoho CRM é sincronizado com a maioria das principais ferramentas de marketing por e-mail, incluindo o Zoho Campaigns. Você pode usá-las em sincronia para direcionar campanhas direcionadas para sua base de leads e medir o ROI de seus esforços de marketing.
O uso de informações demográficas do seu CRM é uma das melhores maneiras de garantir que seus leads recebam mensagens relevantes para eles. Você também pode acompanhar os interesses e o comportamento dos usuários para ajustar sua segmentação e criar melhores listas de e-mail.
As equipes de vendas podem identificar quando seus clientes potenciais cancelam a assinatura das comunicações de marketing ou quando os e-mails são devolvidos de suas caixas de entrada. As taxas de rejeição e cancelamentos de inscrição são indicadores de leads de baixa qualidade ou não interessados, e as equipes de vendas podem encontrar informações de contato atualizadas sobre seus clientes ou optar por concentrar seus esforços em outro lugar.
Como um CRM contém informações centralizadas sobre todas as comunicações, dados demográficos e outros engajamentos de um lead com sua marca, essa é a melhor maneira de personalizar o conteúdo dos e-mails de marketing que você envia. Seja tratando pelo nome, enviando ofertas disponíveis na região ou informações relacionadas a produtos que eles já compraram de você, é possível fazer tudo isso. Isso contribui, em última análise, para maiores taxas de abertura e de cliques.
Sim, você pode. Na verdade, um CRM não apenas puxa informações de suas campanhas por e-mail, mas permite que você veja todas as informações sobre um cliente em um único lugar: negócios contínuos, produtos nos quais ele está interessado, detalhes de negócios e interações anteriores, bem como se envolver com seus e-mails de marketing. Isso permite que você visualize o envolvimento do assinante no contexto maior de como ele se relaciona com sua empresa.
Uma ferramenta de CRM suporta a geração de leads a partir de várias fontes: seu site, chamadas telefônicas, mídias sociais e muito mais. Usando as informações que você tem sobre eles, você pode segmentar esses leads em uma lista de e-mails apropriada e configurar fluxos de trabalho personalizados que permitem que você os cultive e os prepare para as vendas. Sua equipe de vendas pode assumir essa etapa, criar um argumento de venda com base no contexto fornecido em suas campanhas de marketing por e-mail e convertê-las em clientes pagantes.