Colaboração em equipe contextual e fácil
Reúna suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente em um só lugar e facilite a colaboração perfeita por chat, chamadas de áudio, chamadas de vídeo e recursos de compartilhamento de tela. Seja uma campanha de marketing, um discurso de vendas ou um tíquete de cliente, permita que suas equipes trabalhem juntas e ofereçam as melhores experiências possíveis ao cliente.
Comece agora
Por que escolher o Zoho CRM Plus para colaboração em equipe?
- Recursos de colaboração perfeita
- Visibilidade multifuncional
- Elimine falha na comunicação
- Experiências do cliente unificadas
- Recursos de colaboração perfeita
Conecte-se com sua equipe, independentemente de onde estejam trabalhando. O Zoho CRM Plus reúne os melhores recursos da categoria para colaboração em equipe, como chat, chat em grupo, chamada de áudio, chamada de vídeo, compartilhamento de tela, feeds, fóruns e muito mais.
- Visibilidade multifuncional
Suas equipes voltadas para o cliente têm a visibilidade multifuncional de que precisam para criar perfis detalhados de clientes e suas preferências para que possam melhorar campanhas, fechar negócios e resolver problemas dos clientes.
- Elimine falha na comunicação
Passe informações cruciais do cliente de um departamento para outro e certifique-se de que todas as suas equipes voltadas para o cliente estejam em sintonia.
- Experiências do cliente unificadas
Quando suas equipes trabalham em conjunto e agem com as mesmas informações do cliente em todos os departamentos, elas podem atender seus clientes de forma mais eficaz e proporcionar experiências conectadas.
Mantenha suas equipes no caminho certo e monitore o progresso
Alinhe suas equipes e ajude-as a trabalhar visando um objetivo comum: proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com ferramentas de gerenciamento de projetos, como acompanhamento de marcos, listas de tarefas, calendários compartilhados, fóruns e relatórios, a equipe pode se manter organizada e dentro de seus objetivos, em todos os estágios do ciclo de vida do cliente.
Saiba mais
Habilite a colaboração multifuncional
As equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente podem trabalhar lado a lado para alcançar um objetivo comum. Com os recursos de colaboração em equipe unificada do CRM Plus, como o Feed, em que as equipes podem fazer publicações detalhadas sobre tópicos para discussão, e o Documents, um espaço de trabalho centralizado para criação e gerenciamento de documentos, as equipes podem se comunicar mais facilmente e trabalhar de forma mais eficiente.
Saiba mais
Mantenha-se informado sobre atualizações importantes do projeto
Mantenha-se atualizado sobre os projetos e os desenvolvimentos que mais lhe interessam. Receba notificações instantâneas para os próximos tíquetes, reuniões ou tarefas atribuídas a você, atualizações de registro do cliente e muito mais. Obtenha uma resposta imediata de outros membros da equipe marcando-os em um documento compartilhado ou apresentação.
Saiba mais
Colaboração em equipe para todos os canais
Colabore em tempo real com pesquisas, publicações em redes sociais, tíquetes de suporte e muito mais para obter o máximo de engajamento em cada interação com o cliente.
- Survey
- Publicação em rede social
- Tíquetes de suporte
- Chat ao vivo
- Survey
Envolva colaboradores de diferentes equipes e melhore suas pesquisas. Por exemplo, se estiver trabalhando em uma pesquisa CSAT, poderá compartilhar a pesquisa com um membro da equipe de atendimento ao cliente para ajudar a formular perguntas. Compartilhe uma prévia das pesquisas, convide revisores e compartilhe relatórios de pesquisas com os colegas.
- Publicações sociais
Discuta publicações com colegas, compartilhe rascunhos com clientes e ajuste seu conteúdo de redes sociais para criar campanhas mais eficazes.
- Tíquetes de suporte
Você pode @mencionar os membros da equipe de diferentes departamentos em tíquetes e atribuir tíquetes a agentes em um esquema round-robin. Quando dois agentes abrem o mesmo tíquete, uma bolha de notificação é exibida, informando-os sobre outros agentes que estão ativos no tíquete, bem como suas ações, permitindo evitar o trabalho dobrado.
- Chat ao vivo
Os agentes em turno podem deixar anotações em chats para que os agentes subsequentes continuem as conversas. Com o quadro de mensagens, os agentes podem rapidamente discutir ideias com colegas, compartilhar atualizações e ajudar os clientes com eficiência.
Colabore com várias equipes em tempo real
À medida que sua empresa cresce, o mesmo acontece com suas equipes. Você pode acabar gastando muito tempo procurando informações que estão incluídas em longas conversas de e-mail. Com o Zoho CRM Plus, toda a comunicação da equipe é unificada em um só lugar. Conecte-se a qualquer pessoa na organização em tempo real, crie documentos, compartilhe arquivos e faça chamadas diretamente de sua mesa.
Saiba maisCom rapidez e facilidade, compartilhe seus documentos, planilhas, apresentações e PDFs com qualquer pessoa em sua organização.
Em vez de configurar videoconferências complicadas, inicie um bate-papo com vídeo com qualquer pessoa de sua organização.
Convide a equipe inteira para um chat em grupo e elimine a necessidade de longos tópicos de e-mail. Vá direto ao assunto com @menções e torne suas mensagens informais por meio de emojis, GIFs ou fotos.
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.