Por que os representante de vendas
precisam de um CRM?
Os seus representantes de vendas trabalham no primeiro nível, interagindo com potenciais clientes para trazer novos negócios. Naturalmente, eles têm muito a gerenciar em suas mãos. E-mails, reuniões, chamadas telefônicas, tarefas diárias, metas de vendas e análises são apenas algumas coisas que um representante de vendas precisa manipular ao longo do dia.
Eles precisam acompanhar suas tarefas e metas, ter acesso a informações de clientes atuais e em potencial e relembrar interações passadas para que possam ter conversas inteligentes com seus leads. Em resumo, eles necessitam de um CRM para reduzir o tempo gasto em tarefas corriqueiras, para que possam ser mais produtivos.
O que representantes
de vendas esperam
de seu CRM?
Inteligência
artificial
Com um assistente de IA extraindo dados de clientes e de clientes em potencial de suas vendas, você também pode gastar menos tempo procurando informações. Os assistentes de IA podem fazer muito – prever sobre ganhos de negócios, identificar anomalias em seu pipeline e até mesmo entender os sentimentos do cliente.
Inserção mínima
de dados
Os representantes de vendas querem um CRM que possa automatizar a maioria do processo de inserção de dados para que eles possam fazer o que são bons em: vender. Menos inserção manual de dados também significa mais produtividade e dados mais precisos.
Gerenciamento de
conteúdo de vendas
Um CRM com bom gerenciamento de conteúdo de vendas permite que as equipes de vendas criem, classifiquem, organizem e otimizem seus materiais de marketing de vendas em uma área centralizada. Isso inclui tudo, desde propostas e modelos de apresentação de slides até modelos de contrato e melhores práticas.
Fácil de usar
e iniciar
Um CRM deve tornar a vida mais fácil para os representantes de vendas, não mais difícil. Por isso, seu CRM deve estar bem equipado para se adaptar ao seu processo de negócios e refletir a forma como seus representantes de vendas trabalham, e não o contrário.
Melhor gerenciamento
de tempo
Representantes de vendas podem se beneficiar de um calendário integrado para melhorar seu gerenciamento de tempo. Isso permite que eles dependam de seus dados de CRM para priorizar suas tarefas e gastar tempo com sabedoria para fechar mais negócios.
Zoho CRM é o melhor CRM para representante de vendas
O Zoho CRM pode melhorar drasticamente a comunicação com o cliente e a produtividade dos seus representantes de vendas e aumentar as vendas de sua organização.
Disponibilidade e prioridade de vendas
Você ainda está faz venda por telefone não solicitada?
Quando você entrega aos seus representantes uma lista de leads para acompanhamento, por onde exatamente eles começam? Ligar para eles imediatamente pode parecer a melhor opção, mas certamente não é a maneira mais eficiente de vender, especialmente porque 50% do tempo de um representante de vendas é desperdiçado em leads que não convertem.
Venda inteligente é o futuro
As previsões de leads do Zoho CRM podem dar a você uma ideia de quais leads estão apenas a uma chamada de distância da conversão e quais negócios estão se desfazendo gradualmente. A Zia, a assistente inteligente do Zoho CRM, pontua seus leads medindo o comportamento de ganho, as atividades de vendas relacionadas e a capacidade de resposta dos leads. Conforme essas pontuações mudam, você também pode saber quais atividades de vendas tiveram um impacto significativo na sua pontuação de previsão.
Representantes de vendas podem gastar até 40% do tempo procurando alguém para ligar.
Fonte: Inside SalesNão perca tempo na inserção de dados
A inserção de dados pode diminuir a produtividade
Você sabia que 71% dos representantes de vendas afirmam gastar muito tempo na inserção de dados? Os representantes de vendas não estão gastando tempo suficiente para vender. Inserir detalhes de contato, informações de conta e atualizar estágios de negociação regularmente pode tirar uma grande parte do tempo de um representante de vendas, deixando-o menos tempo para a venda real.
Automatize em minutos. Economize horas.
O Zoho CRM economiza tempo e aumenta a produtividade automatizando tarefas repetitivas, como registro de e-mail ou telefone. Automatize seu processo de coleta de dados de leads por meio do aprimoramento da automatização e deixe que seus representantes de vendas se concentrem no que eles são bons em fazer: vendas.
De acordo com a Accenture, um pouco mais de um terço da semana de um representante vai para o tempo de venda, enquanto 20% vai para processos de gerenciamento de contas, como a inserção de dados no CRM.
Fonte: AccentureCom base em nossas descobertas, veja o que as equipes de vendas querem de seu CRM
I might irritate the customer as they are not at the tipping point and they are busy with other projects and do not want to exchange pleasantries, so they would actively avoid phone calls. It would have been more effective to fill in the time by perhaps emailing some white papers relevant to their industry to keep the communication open. A CRM should help me do that.
Soya Somanathan
Gerente de contas, Ayan Tech Solutions
#imagine the cost of losing one #opportunity just because your #CRM is not able to bring all communication channels in one place.
Raj
Soluções de TI e consultoria de CRM
You can never be sure if they read your email and if they understood what you were trying to convey. A CRM should help engage a prospect with a healthy mix of email and phone calls to ensure that you are helping them effectively.
Soya Somanathan
Gerente de contas, Ayan Tech Solutions
I would like to weigh my own forecasts. For example, if salesperson A said that they closed deal X 6 months ago, I wish to know how and when they actually did it vs salesperson B
Lucy Beck
Proprietária e especialista em vendas e marketing, A2ZCloud
Businesspeople have also been fraught with difficulties when they have not capitalized on a multichannel CRM. Now that consumers are interacting with and transacting on multiple devices in multiple channels daily, it’s increasingly important for companies to have a multichannel-ready CRM.
Bala Nagendran
Profissional sênior de marketing digital, Yaali BizAppln Solutions
Mantenha um ouvido atento aos seus clientes
Você está perto de seus clientes em potencial?
Como representante de vendas, você pode muitas vezes ter grandes negócios no pipeline que exigem toda a sua atenção. O cliente em potencial que você está acompanhando pode se comunicar por meio de uma variedade de canais. Isso pode variar desde visitar seu site, preencher pesquisas e gerar tíquetes de suporte, até publicar no Twitter e no Facebook. A menos que você esteja no topo de todos esses canais, a probabilidade de fechar o negócio pode diminuir.
Fique por dentro
O SalesSignals no Zoho CRM permite que seus representantes de vendas obtenham notificações acionáveis em tempo real sempre que um cliente em potencial, que você está seguindo, entrar em contato com sua organização. Você pode monitorar as respostas de e-mail em vários canais em um local centralizado. Essas notificações são acionáveis – você pode responder instantaneamente à interação onde quer que esteja, mesmo em movimento.
Um estudo do TheBrevetGroup afirma que 30 a 50% das vendas vão para o fornecedor que responde primeiro.
Fonte: TheBrevetGroupVeja a que distância você está da sua meta
Problemas para acompanhar?
Quanto de receita você fez até agora e quanto mais você precisa fazer para atingir suas metas mensais? Quantos leads você engajou? Como representante de vendas, você tem várias metas a alcançar, e manter-se atualizado com todas elas pode ser muito complicado enquanto trabalha em negócios individuais.
Mantenha-se atualizado em tempo real
Os medidores de metas do Zoho CRM oferecem a você um aviso em tempo real sobre suas metas. Receita, clientes potenciais, negócios. Seja qual for sua meta, o medidor de metas mantém suas expectativas realistas e ajuda você a ver o que conquistou, o que não conquistou e o que pode esperar concluir. Os feeds oferecem atualizações importantes sobre as negociações que você está seguindo e permitem que você saiba quando é necessário prestar atenção.
As estatísticas dizem que apenas 24,3% dos representantes de vendas podem acompanhar sua cota.
Fonte: SaleshackerVisão completa de seus clientes
Você está fazendo uma proposta de venda relevante?
Não seria útil saber se o cliente em potencial que você está atualmente procurando publicou algo no Twitter no passado relacionado ao seu setor? Conhecer as informações certas no momento certo pode definitivamente simplificar muito a probabilidade de fechar seus negócios. Quando os dados de seus clientes estão espalhados por diferentes áreas, encontrar as informações que você deseja em um momento crucial pode tornar-se um obstáculo para suas propostas de vendas.
Ofereça uma melhor experiência de vendas
Com a visão completa dentro do Zoho CRM, todos os e-mails de seus leads, chats ao vivo, campanhas, eventos, publicações em mídias sociais, ofertas e pesquisas são agregados em uma linha do tempo única. Isso permite que você entenda os hábitos de compra de seu cliente, crie campanhas de marketing melhores e tome decisões de negócios bem informadas.
É o número de empresas que adotam estratégias omnichannel e atingem 91% mais taxas de retenção de clientes ano a ano em comparação com os negócios que não têm.
Fonte: AspectIntegrações
Capacite sua equipe de vendas, onde quer que ela esteja.
O aplicativo para dispositivos móveis do Zoho CRM fornece acesso constante às interações com clientes, histórico de contatos, transações recentes e informações atualizadas sobre preços.
Nossos clientes nos adoram
O Zoho CRM ajuda a empresa dinamarquesa a otimizar seu processo de vendas e vender globalmente