Como o Zoho CRM se compara com o
Microsoft Dynamics 365?
O Microsoft Dynamics 365 Sales e o Zoho CRM são dois CRMs avançados e repletos de recursos disponíveis para sua empresa. Procurando uma alternativa ao Microsoft Dynamics 365? Esta página fornece uma comparação detalhada lado a lado de recursos com tudo o que você precisa para tomar a decisão certa.
Inscreva-se gratuitamenteO Dynamics 365 tem tudo o que
você precisa?
Um número significativo de empresas de médio porte em todo o mundo escolhe contar com o Microsoft Dynamics 365 Sales para gerenciar operações complexas e de grande escala de relacionamento com clientes. Não há muitos concorrentes que possam corresponder à funcionalidade oferecida, e aqueles que podem, geralmente vêm com um preço alto.
Pesando os contras, a interface do usuário está sobrecarregada, não tem o toque moderno que os usuários esperam de programas SaaS e requer muita personalização para usar a interface do usuário com eficiência. Você só pode aproveitar ao máximo o Microsoft Dynamics 365 se tiver uma equipe de implementação dedicada em sua organização.
E é isto que o Zoho CRM
pode fazer pelo seu negócio.
Experiência do usuário simplificada com o Canvas
Segurança e conformidade sem concessões
Suporte à implementação do início ao fim
Ecossistema de mais de 45 aplicativos empresariais integrados
Sem custos ocultos. Sem contratos.
Melhoria nas taxas de conversão de leads.
Aumento da receita por vendedor.
Aumento na retenção de clientes.
Ciclos de vendas mais curtos.
* Medições de crescimento relatadas por nossos clientes em uma pesquisa interna.
Qual é a diferença de preço?
Número de usuários: 550
Com o Zoho CRM, você economiza dinheiro ou até em economia.
Comparação de recursos
Ao escolher uma alternativa ao Microsoft Dynamics 365, você precisa garantir que ela não apenas mantenha todos os recursos importantes necessários para manter suas atividades de vendas tradicionais com facilidade, mas também que capacite sua organização com recursos de CRM líderes do setor, como inteligência artificial, orquestração de jornada e análise avançada. Veja como o Zoho CRM Empresarial e o Microsoft Dynamics 365 se comparam diretamente quando se trata das funções mais críticas do CRM.
Com recursos avançados, como fluxo de processos de negócios, integração com o LinkedIn, pontuação detalhada de leads e muito mais, o Dynamics 365 Sales ajuda os representantes de vendas a manter um envolvimento consistente com os principais clientes potenciais por e-mail e chamadas telefônicas, complementadas por informações contextuais obtidas do LinkedIn.
Mas ele não fornece alguns dos fundamentos do gerenciamento de leads, como formulários de captura de leads e regras de atribuição integradas para direcionar leads para sua equipe de vendas
| Leads e contatos | ||
| Contas e negociações | ||
| Estágios do negócio | ||
| Formulários Web para contatos | ||
| SalesSignals | ||
| Gerenciamento de vários pipelines |
Leads e contatos
Contas e negociações
Estágios do negócio
Formulários Web para contatos
SalesSignals
Gerenciamento de vários pipelines
O Dynamics 365 permite que os representantes de vendas promovam o engajamento com os clientes por e-mail ou chamadas telefônicas diretamente do registro do cliente, sem perder nenhum contexto. Mas, para uma experiência multicanal completa, você precisa contar com extensões de terceiros para conectar recursos de engajamento social com o Dynamics 365 CRM.
O Dynamics 365 não oferece recursos nativos de chat ao vivo e requer uma assinatura adicional dos canais de suporte omnicanal do serviço de atendimento ao cliente do Dynamics 365 para participar do chat ao vivo com clientes em seus sites ou outras integrações de chat ao vivo disponíveis no Microsoft marketplace.
| Telefonia e PBX | ||
| Registro automatizado de chamadas | ||
| Insights de e-mails | ||
| Analisador de e-mail | ||
| Enriqueça os dados com o Twitter | $ | |
| Enriqueça os dados com o Facebook | $ | |
| Geração automatizada de leads de mídias sociais | $ | |
| Chat ao vivo | $ | |
| Reuniões on-line | $ |
Telefonia e PBX
Registro automatizado de chamadas
Insights de e-mails
Analisador de e-mail
Enriqueça os dados com o Twitter
$
Enriqueça os dados com o Facebook
$
Geração automatizada de leads de mídias sociais
$
Chat ao vivo
$
Reuniões on-line
$
Os guias estratégicos do Dynamics 365 Sales são uma ótima maneira de automatizar processos repetíveis e responder a eventos externos. Os guias estratégicos podem ser projetados para diferentes categorias ou cenários que podem acionar um conjunto de atividades e tarefas que orientam um representante de vendas a concluir o processo com sucesso.
Um recurso importante que não está disponível no Dynamics 365 são as macros. As macros permitem que um usuário envie e-mails, crie tarefas e atualize um campo em todos os registros com um valor especificado com o clique de um botão. As macros estão disponíveis em todas as edições no Zoho CRM. As jornadas do cliente também não estão disponíveis nativamente nas Dynamics 365 Sales. Você precisaria do Microsoft Dynamics 365 Marketing para criar jornadas dinâmicas de clientes e oferecer experiências personalizadas.
| Regras de atribuição | ||
| Regras de aprovação | ||
| Processo de revisão | ||
| Regras de validação | ||
| Macros | ||
| Criador de processos | Blueprint | |
| Construtor de jornada | Centro de comando |
Regras de atribuição
Regras de aprovação
Processo de revisão
Regras de validação
Macros
Criador de processos
Blueprint
Construtor de jornada
CommandCenter
Personalizações padrão, como visualizações, formulários, gráficos, painéis e entidades, garantem que você obtenha as informações que precisa usando o designer de aplicativos sem ter que escrever nenhum código. Também é possível implementar personalizações mais avançadas com aplicativos como aplicativos Power e Power Automate, embora eles tenham que ser adquiridos separadamente.
A abordagem ascendente do Zoho CRM em relação à personalização e à ampla variedade de opções de personalização prontas facilita a conversão do software para atender às necessidades da sua equipe de vendas. Você pode personalizar layouts de página, escolher quais módulos são exibidos para cada usuário, criar módulos personalizados e configurar layouts dinâmicos que mudam com base nos valores inseridos, tudo sem a necessidade de especialização técnica ou especialistas em implementação de contratação.
| Personalização da página | ||
| Layouts de página | ||
| Regras de layout | ||
| Regras de validação | ||
| Subformulários | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Rastreamento de histórico da lista de seleção | ||
| Plataforma de design sem código | Tela | |
| Sandbox | Limitado | |
| Portais |
Personalização da página
Layouts de página
Regras de layout
Regras de validação
Subformulários
Campos personalizados
Módulos personalizados
Rastreamento de histórico da lista de seleção
Plataforma de design sem código
Tela
Sandbox
Limitado
Portais do usuário
O Dynamics 365 Sales oferece vários painéis e relatórios pré-criados diferentes para possibilitar que as empresas rastreiem e analisem diferentes aspectos de seus negócios. Eles podem optar por criar relatórios personalizados e incorporar os relatórios aos painéis para acesso rápido. Uma integração com sua plataforma de BI, o Power BI libera recursos analíticos e de geração de relatórios mais poderosos consolidando dados de diferentes plataformas com as quais sua empresa trabalha.
O Zoho CRM vem com uma série de painéis e relatórios pré-criados e permite que os usuários agendem relatórios. O Zoho CRM oferece uma análise detalhada do desempenho dos representantes de vendas e dos dados de leads por meio de outras opções de análise, incluindo KPIs, funis, medidores de metas e comparadores.
| Relatórios padrão | ||
| Relatórios personalizados | Limitado | |
| Gráficos | ||
| KPIs | ||
| Funis | ||
| Medidores de metas | ||
| Coortes | ||
| Quadrantes | ||
| Detectores de anomalia | Desenvolvido por Zia | |
| Análise de formulários da Web | ||
| Testes A/B de formulários da Web |
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Limitado
Gráficos
KPIs
Funis
Medidores de metas
Coortes
Quadrantes
Detectores de anomalia
Desenvolvido por Zia
Análise de formulários da Web
Testes A/B de formulários da Web
A funcionalidade de IA do Dynamics 365 é incluída em um complemento pago chamado Sales Insights. Se a sua empresa estiver disposta a pagar taxas extras, a Microsoft oferece uma série de poderosos recursos de IA que ajudam a elevar o desempenho da sua equipe de vendas. O Sales Insights oferece insights personalizados, pontuação preditiva de leads e de oportunidades, pontos de discussão e conexões mútuas com leads para ajudar os representantes a construir relacionamentos melhores.
A Zia do Zoho CRM ajuda você a identificar os melhores leads, prever vendas, detectar anomalias e automatizar tarefas rotineiras. Os usuários podem até mesmo ditar notas para a Zia, para que seus representantes de vendas não tenham que se embaralhar com uma caneta para escrever algo importante sobre um lead ou uma observação importante. A Zia também oferece validação de imagem e enriquecimento de dados.
| Previsão de conversão de leads | $ | |
| Previsão de fechamento de negócios | $ | |
| Enriquecimento de dados | $ | |
| Zia Voice | - | |
| Melhor horário para contato | - | |
| Sugestão de macros | $ | |
| Criador de previsões | - | |
| Mecanismo de recomendação | - | |
| Validação de imagem | - |
Previsão de conversão de leads
$
Previsão de fechamento de negócios
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Enriquecimento de dados
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Zia Voice
-
Melhor horário para contato
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Sugestão de macros
-
Criador de previsões
-
Mecanismo de recomendação
-
Validação de imagem
-
A Microsoft fez parcerias com Seismic, Outreach e Highspot para aprimorar os principais recursos de capacitação de vendas do Dynamics 365 e aliviar os pontos problemáticos comuns das organizações de vendas. Essas parcerias ajudam as organizações de vendas a orquestrar, personalizar e dimensionar cada compromisso de vendas, fornecendo às equipes de vendas inteligência coletiva de cada envolvimento com um cliente potencial e capacitar a esquipes de vendas a se concentrar em vender em vez de em tarefas administrativas e outras atividades demoradas. Portals for Dynamics 365 Sales é um complemento pago de sua plataforma de aplicativos Power que permite que os clientes acessem portais personalizados para suas necessidades de autoatendimento.
| Catálogos de preços | ||
| Cotas de vendas | ||
| Pedidos de vendas | ||
| Documentos | ||
| Controle de versões do arquivo | ||
| Revisões | ||
| Assistentes | ||
| SalesInbox |
Catálogos de preços
Cotas de vendas
Pedidos de vendas
Documentos
Controle de versões do arquivo
Revisões
Assistentes
SalesInbox
O Dynamics 365 Sales não tem a capacidade de capturar leads, e sua pontuação de leads é restrita a modelos preditivos que fazem parte do complemento pago Sales Insight. Para enviar campanhas por e-mail e formulários de pesquisa, gerenciar jornadas de clientes, analisar análises de marketing e gerenciar eventos, você precisa comprar o pacote de marketing do Microsoft Dynamics 365 separadamente.
O Zoho CRM permite que você execute campanhas de marketing por e-mail, mapeie leads com as campanhas de marketing pelas quais eles foram capturados e, até mesmo, segmente seus clientes para que você possa direcionar os clientes melhor. Esses recursos de marketing geralmente estão disponíveis apenas atrás de paywalls, mas o Zoho CRM possibilita que você execute funções de marketing como essas que ajudam você a criar uma conexão melhor com sua base de clientes sem custo extra.
| Modelos de e-mail | ||
| E-mails em massa | ||
| Campanhas de marketing | $ | |
| Atribuição de marketing | $ | |
| Segmentação de clientes | $ | |
| Integração com o AdWords | $ | |
| Resposta automática |
Modelos de e-mail
E-mails em massa
Campanhas de marketing
$
Atribuição de marketing
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Segmentação de clientes
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Integração com o AdWords
$
Resposta automática
Por meio de sua integração com o Microsoft Teams, o Dynamics 365 facilita a colaboração entre funções em toda a sua organização. Ele permite que os usuários criem registros e visualizações específicos em um canal para trabalharem juntos em oportunidades críticas.
O Zoho CRM é um CRM colaborativo criado para facilitar a comunicação com suas próprias equipes e com seus clientes. Ele permite que as equipes adicionem contexto útil aos seus registros de vendas, ajuda as equipes a permanecerem conectadas com atualizações de vendas em tempo real e conecta suas ferramentas de colaboração para que sua equipe possa compartilhar todas as atualizações de uma plataforma.
| Gamescope | ||
| Calendário | ||
| Sincronização de calendário por meio do CalDav | ||
| Agendamento em calendário | ||
| Feeds de equipe | ||
| Marcações | ||
| Ferramenta de chat de colaboração | Cliq | $ |
Gamescope
Calendário
Sincronização de calendário por meio do CalDav
Agendamento em calendário
Feeds de equipe
Marcações
Ferramenta de chat de colaboração
Cliq
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Comparação de preços
| Gratuito | US$ 0 0 | - |
| Padrão | US$ 14 20 | - |
| Profissional | US$ 23 35 | - US$65 |
| Empresarial | US$ 50 50 | - US$95 |
| Ultimate | US$ 52 65 | - |
Gratuito
US$ 0 0
Padrão
US$ 14 20
-
Profissional
US$ 23 35
- US$75
Empresarial
US$ 40 50
- US$150
Ultimate
US$ 52 65
- US$300
Estes são os comentários de nossos
clientes
Mude para
uma melhor experiência de CRM com o Zoho
Os nomes e os logotipos da Zoho são marcas comerciais da Zoho Corp. Todas as outras marcas comerciais, nomes de marcas ou nomes
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