Como o Zoho CRM se compara com o Creatio CRM?
Creatio CRM e Zoho CRM são dois CRMs avançados e repletos de recursos disponíveis para sua empresa. Em dúvida sobre qual é o certo para você? Esta página fornece uma comparação detalhada lado a lado de recursos com tudo o que você precisa para tomar a decisão certa.
Inscreva-se gratuitamenteO Creatio tem tudo o que você precisa?
O Creatio Sales (anteriormente, Creatio CRM e bpm'online) é um CRM SaaS com foco no gerenciamento de processos de negócios. O Creatio Sales oferece às startups e às pequenas e médias empresas um conjunto versátil de recursos para otimizar os processos de negócios e de vendas diários.
Assim como os concorrentes, o Creatio permite que os usuários ampliem o escopo do Creatio Sales para além de um CRM tradicional. Por um custo adicional, você pode adquirir o Creatio Marketing, o Creatio Service e otimizar o marketing e suporte ao cliente. Algumas das funções oferecidas por esses aplicativos adicionais, como automação de marketing, e-mail em massa e formulários Web para lead, já estão incluídas nas versões padrão do Zoho CRM. Para gerenciar o processo de negócios de ponta a ponta e criar aplicações personalizadas, você precisa adquirir a versão Studio Enterprise da plataforma Creatio por um custo adicional. Em contraste, as ferramentas de programação do Zoho CRM estão incluídas em todos os planos sem custo adicional.
E é isto que o Zoho CRM
pode fazer pelo seu negócio.
Experiência do usuário simplificada com o Canvas
Segurança e conformidade sem concessões
Suporte à implementação do início ao fim
Ecossistema de mais de 45 aplicativos empresariais integrados
Sem custos ocultos. Sem contratos.
Melhoria nas taxas de conversão de leads.
Aumento da receita por vendedor.
Aumento na retenção de clientes.
Ciclos de vendas mais curtos.
* Medições de crescimento relatadas por nossos clientes em uma pesquisa interna.
Comparação de recursos
Ao escolher um CRM empresarial, você precisa garantir que ele gerencie não apenas suas atividades de vendas tradicionais com facilidade, mas que também capacite sua organização com recursos de CRM líderes do setor, como inteligência artificial, orquestração de jornada e análise avançada. Veja como o Zoho CRM Empresarial e o Creatio Sales Enterprise se comparam diretamente quando se trata das funções mais críticas do CRM.
A funcionalidade de gerenciamento de leads do Creatio oferece as ferramentas básicas para capturar, qualificar e cultivar leads. Você pode importar facilmente leads de arquivos simples, selecionar vários registros e aplicar alterações a todos eles de uma só vez, criar leads manualmente e também rastrear o histórico de transição de estágio dos registros de leads usando a guia Histórico do Creatio Sales.
No entanto, alguns recursos vitais, como pontuação de leads e Web para lead, contato ou formulários de caso, ficam ocultos atrás de um paywall e exigem que você compre o Creatio Marketing.
| Leads e contatos | ||
| Contas e negociações | ||
| Estágios do negócio | ||
| Formulários Web para contatos | ||
| Notificações de leads em tempo real | SalesSignals | |
| Gerenciamento de vários pipelines |
Leads e contatos
Contas e negociações
Estágios do negócio
Formulários Web para contatos
Notificações de leads em tempo real
SalesSignals
Gerenciamento de vários pipelines
O Creatio Sales permite integrar o sistema de telefonia ou PBX existente para fazer e receber chamadas diretamente no CRM. Você também pode integrar as contas de e-mail existentes ao Creatio para enviar modelos de e-mail e vinculá-los a objetos no Creatio, como leads e contatos. As integrações de mídia social permitem que você converse com leads no Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram.
O Creatio Sales não oferece recursos de chat ao vivo no website. O Zoho CRM se integra ao SalesIQ para engajamento do website e chat ao vivo.
O gerenciamento de mídia social também não é nativo. O Zoho CRM permite que você responda a publicações sociais, monitore a atividade social do cliente, conecte várias contas sociais e analise relatórios de mídias sociais nativamente no app.
Não há notificações em tempo real quando um cliente abre um e-mail ou responde a um chat ao vivo no Creatio Sales.
| Telefonia e PBX | ||
| Registro automatizado de chamadas | ||
| Insights de e-mails | $ | |
| Analisador de e-mail | ||
| Enriqueça os dados com o Twitter | ||
| Enriqueça os dados com o Facebook | ||
| Geração automatizada de leads de mídias sociais | ||
| Chat ao vivo | ||
| Reuniões on-line |
Telefonia e PBX
Registro automatizado de chamadas
Insights de e-mails
$
Analisador de e-mail
Enriqueça os dados com o Twitter
Enriqueça os dados com o Facebook
Geração automatizada de leads de mídias sociais
Chat ao vivo
Reuniões on-line
O Creatio usa processos para automatizar rotinas de vendas comumente usadas, como envio de alertas por e-mail, atribuição de tarefas e atualização de campos quando determinados requisitos são atendidos. No entanto, organizar todos os seus processos pode rapidamente se tornar complicado. Isso ocorre porque todas as regras de fluxo de trabalho, programações, ações, regras de atribuição, regras de escalonamento de caso e regras de segmentação de clientes são tratadas no mesmo recurso, o que pode causar problemas, especialmente se você tiver vários departamentos no CRM e vários processos de vendas em sua organização.
O Creatio Studio Free permite criar processos de negócios com um construtor visual fácil de usar que aproveita o padrão BPMN 2.0. Você pode colaborar e criar processos de negócios com sua equipe, convidar os colegas para comentar e até mesmo exportar diagramas de gerenciamento de processos para outros sistemas de gerenciamento de processos de negócios. Você pode usar modelos de uma biblioteca pronta oferecida pelo Creatio ou criar seus modelos do zero.
| Regras de atribuição | ||
| Regras de aprovação | ||
| Processo de revisão | ||
| Regras de validação | ||
| Macros | ||
| Criador de processos | Blueprint | |
| Construtor de jornada | CommandCenter |
Regras de atribuição
Regras de aprovação
Processo de revisão
Regras de validação
Macros
Criador de processos
Blueprint
Construtor de jornada
CommandCenter
O Creatio oferece um editor de interface de usuário de código baixo que pode ser usado em todas as suas aplicações para vendas, serviços e marketing. Isso permite que os usuários personalizem a aparência de formulários, painéis e menus de acordo com suas necessidades: mostrar ou ocultar campos nas páginas, torná-los editáveis ou esmaecidos, obrigatórios ou opcionais e alterar as opções disponíveis nas listas suspensas dinamicamente com base nas entradas do usuário em outros campos. O designer do sistema permite adicionar novos objetos, guias, colunas e seções aos módulos. Você também pode ajustar a lógica de negócios de qualquer seção ou página.
| Personalização da página | ||
| Layouts de página | ||
| Regras de layout | ||
| Regras de validação | ||
| Subformulários | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Tela | ||
| Sandbox | ||
| Portais |
Personalização da página
Layouts de página
Regras de layout
Regras de validação
Subformulários
Campos personalizados
Módulos personalizados
Tela
Sandbox
Portais do usuário
O Creatio oferece diversos componentes do painel, como gráficos de linha, barra, rosca, área e pipeline, entre muitos outros. Você pode criar novos painéis e adicionar componentes para torná-los seus. No entanto, alguns componentes importantes, como detectores de anomalias, coortes e quadrantes, estão ausentes no Creatio. O criador de relatórios não tem muitos aspectos: ele não oferece um assistente de criação de relatórios e não há uma maneira direta de visualizar ou editar relatórios instantaneamente sem convertê-los em planilhas do Excel. Também não há a opção de enviar relatórios automatizados para sua caixa de correio.
| Relatórios padrão | ||
| Relatórios personalizados | ||
| Gráficos | ||
| KPIs | ||
| Funis | ||
| Medidores de metas | ||
| Coortes | ||
| Quadrantes | ||
| Detectores de anomalia | Desenvolvido por Zia | |
| Análise de formulários da Web | ||
| Testes A/B de formulários da Web |
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Gráficos
KPIs
Funis
Medidores de metas
Coortes
Quadrantes
Detectores de anomalia
Desenvolvido por Zia
Análise de formulários da Web
Testes A/B de formulários da Web
O Creatio fornece ferramentas de análise preditiva de dados para estimar a probabilidade de eventos específicos com base em grandes volumes de dados históricos e atuais. O Creatio inclui os seguintes tipos de recursos de aprendizado de máquina: previsão de valor de pesquisa, previsão numérica, pontuação preditiva, recomendação e pesquisa de texto semelhante. Você pode usar esses recursos para prever orçamentos de leads, quais produtos ou serviços você deve recomendar a um cliente e a probabilidade de fechar um negócio com sucesso. Lembre-se de que esses recursos fazem parte da plataforma do Studio Enterprise, que custa um adicional de US$ 25/usuário/mês.
Um recurso importante que falta é um assistente de vendas dedicado para conversação, semelhante ao Zia, com o qual você pode conversar ou enviar mensagens de texto e fazer perguntas.
| Previsão de conversão de leads | $ | |
| Previsão de fechamento de negócios | $ | |
| Enriquecimento de dados | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| Melhor horário para contato | ||
| Sugestão de macros | ||
| Criador de previsões | $ | |
| Mecanismo de recomendação | ||
| Validação de imagem |
Previsão de conversão de leads
$
Previsão de fechamento de negócios
$
Enriquecimento de dados
$
Zia Voice
$
Melhor horário para contato
Sugestão de macros
Criador de previsões
$
Mecanismo de recomendação
Validação de imagem
O Creatio Sales Cloud oferece diversos recursos para ajudar seus representantes de vendas a realizar o trabalho da maneira mais fácil possível. Todas as versões do Creatio Sales oferecem recursos básicos de capacitação de vendas, como gerenciamento centralizado de documentos, análises e anexos. Recursos avançados, como catálogos de preços, cotações e encomendas, estão disponíveis apenas na versão Enterprise. Esses recursos estão disponíveis no Zoho CRM a partir da edição Professional.
Recursos importantes, como assistentes, que permitem a entrada de dados passo a passo, não estão disponíveis de imediato, mas podem ser obtidos por meio da criação de um processo personalizado na plataforma Creatio.
| Catálogos de preços | ||
| Cotas de vendas | ||
| Pedidos de vendas | ||
| Documentos | ||
| Controle de versões do arquivo | ||
| Revisões | ||
| Assistentes | $ | |
| SalesInbox |
Catálogos de preços
Cotas de vendas
Pedidos de vendas
Documentos
Controle de versões do arquivo
Revisões
Assistentes
$
SalesInbox
O Creatio Sales não oferece nenhum recurso de automação de marketing pronto para uso. Os principais recursos de automação de marketing, como a capacidade de promover leads por meio de campanhas por e-mail, rastreamento de visitantes do website, campanhas de pesquisa e análises de e-mail e de pesquisa, só estarão disponíveis se você adquirir o Creatio Marketing, que começa em US$ 1.042/usuário/ano.
Outro recurso útil que é gratuito no Zoho CRM é a integração com o Google Adwords, que permite combinar dados de vendas com gastos do Google Ads para que você possa descobrir quais palavras-chave trazem os leads mais qualificados. Essa integração não está disponível no Creatio Sales.
| Modelos de e-mail | $ | |
| E-mails em massa | $ | |
| Campanhas de marketing | $ | |
| Atribuição de marketing | $ | |
| Segmentação de clientes | $ | |
| Integração com o AdWords | ||
| Resposta automática | $ |
Modelos de e-mail
$
E-mails em massa
$
Campanhas de marketing
$
Atribuição de marketing
$
Segmentação de clientes
$
Integração com o AdWords
Resposta automática
$
O Creatio Sales oferece diversos recursos de colaboração em equipe, como mensagens instantâneas e um feed ao vivo para compartilhar ideias e atualizações importantes. Você pode organizar seu trabalho com tarefas e reuniões no calendário no Creatio Sales e criar tarefas pessoais ou de grupo vinculadas a contatos, oportunidades ou documentos. O Creatio também permite sincronizar as tarefas e o calendário com o Google Calendar e o Microsoft Exchange.
O Creatio Sales inclui recursos básicos de gerenciamento de projetos que permitem definir prazos de projetos, gerenciar custos, gerenciar cargas de trabalho planejadas e reais e calcular o tempo e o custo necessários para concluir seus projetos.
O Creatio Marketplace contém integrações com Zoom Meeting, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp e chat do Facebook Messenger.
A falta de recursos de gamificação de vendas é decepcionante. Ao contrário do Gamescope no Zoho CRM, o Creatio não tem a funcionalidade integrada para definir KPIs e metas, criar jogos entre equipes ou representantes individuais e transmitir painéis e jogos na área de vendas.
| Gamescope | ||
| Calendário | ||
| Sincronização de calendário por meio do CalDav | ||
| Agendamento em calendário | ||
| Grupos para colaboração em equipe | ||
| Marcações | ||
| Ferramenta de chat de colaboração | Cliq |
Gamescope
Calendário
Sincronização de calendário por meio do CalDav
Agendamento em calendário
Grupos para colaboração em equipe
Marcações
Ferramenta de chat de colaboração
Cliq
Comparação de preços
| Gratuito | US$ 0 0 | US$ 0 |
| Padrão | US$ 14 20 | - |
| Profissional | US$ 23 35 | - - |
| Equipe | - - | - US$30 |
| Commerce | - - | - US$35 |
| Empresarial | US$ 50 50 | - US$60 |
| Ultimate | US$ 52 65 | - |
| + Creatio Studio | 52 funcionalidades incluídas | - + US$25 |
Gratuito
US$ 0 0
US$ 0
Padrão
US$ 14 20
-
Profissional
US$ 23 35
- -
Equipe
- -
- US$30
Commerce
- -
- US$35
Empresarial
US$ 40 50
- US$60
Ultimate
US$ 52 65
- -
+ Creatio Studio
Incluído
-+ US$ 25
Qual é a diferença de preço?
Número de usuários: 550
Com o Zoho CRM, você economiza US$ ou até 80% em economias.
(preço calculado mensalmente)
Estes são os comentários de nossos
clientes
Mude para
uma melhor experiência de CRM com o Zoho
Os nomes e os logotipos da Zoho são marcas comerciais da Zoho Corp. Todas as outras marcas comerciais, nomes de marcas ou nomes
de produtos pertencem a seus respectivos proprietários. Informações de comparação obtidas em 19/01/2022