Call Logs

Um software abrangente de monitoramento de chamadas de vendas

Você ainda registra as chamadas de seus clientes em planilhas inconvenientes? Conheça o software de gerenciamento de chamadas online do Zoho Creator. Com os dados vinculados e os recursos de preenchimento automático, os representantes de vendas podem economizar o tempo gasto em registro e monitoramento manual de chamadas. Eles agora podem usar os dados das chamadas de vendas para reforçar e promover relacionamentos mais sólidos com os clientes.

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Chamadas de vendas corporativas em um piscar de olhos

  • 41% dos representantes de vendas consideram a telefonia uma ferramenta essencial para o sucesso juntamente com CRM, mídias sociais etc.

  • 69% dos compradores em 2019 aceitaram mais de 1 chamada não solicitada de agentes de vendas antes da compra

  • 82% dos compradores compareceram a reuniões depois de receberem chamadas não solicitadas

  • Quase dois terços dos compradores de nível C fizeram compras com base em informações coletadas em chamadas de vendas

Este aplicativo de gerenciamento de chamadas abrange desde a duração da chamada até o histórico das conversas

  • Adicione e mantenha os registros de cada chamada

    Os representantes de vendas podem inserir e atualizar rapidamente informações cruciais, como hora de início e término de chamadas, tipo e finalidade das chamadas e detalhes do cliente. Eles podem visualizar os próprios registros, bem como os da equipe.

  • Obtenha estatísticas rapidamente

    Avalie os padrões de chamada do cliente com base em relatórios semanais e mensais. Avalie a sensibilidade do cliente obtendo a quantidade de chamadas de entrada e de saída. Avalie o desempenho de cada representante de vendas com relatórios de equipe. 

  • Alivie a carga de trabalho de sua equipe

    Analise onde o tráfego de chamadas é maior com base nos relatórios e atribua os representantes de vendas adequadamente. Os bancos de dados de representantes de vendas e clientes são perfeitamente integrados e facilitam o mapeamento. Assim, é possível garantir que a carga seja distribuída uniformemente e que nenhum representante de vendas fique sobrecarregado.

  • Avalie a qualidade da chamada

    Analise a interação do cliente com estatísticas sobre a qualidade e a duração da chamada. Programe acompanhamentos para chamadas e defina lembretes para serem enviados aos clientes e representantes de vendas sempre que necessário. Registre as informações cruciais da chamada diretamente no aplicativo para uso posterior.

Um software de rastreamento de chamadas de vendas com flexibilidade estrutural

  • Personalize

    Ajuste o aplicativo de acordo com suas necessidades. Adicione novos recursos, ajuste os existentes ou use o aplicativo como parte de um sistema de trabalho maior. Ele é criado em uma plataforma com pouco código para que seja possível fazer qualquer alteração com uma interface simples de arrastar e soltar e algumas linhas de script guiado. Você pode até mesmo alterar o tema para definir o estilo do aplicativo como quiser.

  • Seja móvel

    Como o aplicativo é compatível com todos os dispositivos móveis, o trabalho não precisa mais ficar confinado ao espaço do escritório. Atribua e registre chamadas, insira detalhes dos clientes e visualize o histórico de conversas em qualquer lugar.

  • Integre-se

    Todos os aplicativos do Zoho Creator são integrados a outros produtos da Zoho, como Books, CRM, People e SalesIQ, para abranger todas as suas necessidades complementares. Você pode usar o Zapier para integrar facilmente este aplicativo com o seu software existente ou com aplicativos de terceiros, como PayPal e Google Suite.

Gerenciamento de chamadas de vendas simplificado

  • Gerencie dados de rastreamento de chamadas de vendas

    Resuma rapidamente o desempenho dos representantes de vendas em contraste com os KPIs relacionados ao gerenciamento de chamadas recebidas/efetuadas por meio de visualizações atraentes, e em tempo real! Usando os recursos com pouco código do Creator, você pode centralizar e melhorar perfeitamente o desempenho do representante de vendas por meio de painéis consolidados e personalizados.

  • Consolide o desempenho de vendas

    Com a integração imediata do Zoho Creator com o Zoho CRM, os chefes de vendas podem enviar rapidamente dados de chamadas para os respectivos representantes de vendas e clientes existentes/clientes potenciais. As APIs personalizadas podem ser configuradas sem complicações para se integrar facilmente a qualquer software de monitoramento de desempenho/gamificação de vendas.

  • Atenda melhor aos seus clientes existentes/clientes potenciais

    Os valores reais em relação às principais métricas de satisfação do cliente existente/cliente potencial com base no gerenciamento de chamadas de vendas/suporte podem ser perfeitamente consolidados com os sistemas de suporte ao cliente. Isso permite criar um mapeamento mais completo dos pontos de contato do cliente com sua empresa para aumentar a personalização e a convivência com o cliente.

  • Eleve o nível de desempenho dos representantes de vendas com insights em tempo real

    O software de gerenciamento de chamadas de vendas do Creator funciona como um ponto único para registro, rastreamento e monitoramento da qualidade das chamadas. Não há limites para o enriquecimento das informações de chamadas dos clientes. Isso permite um ciclo de feedback em tempo real para medir as demandas do mercado e a satisfação dos clientes, bem como monitorar a resolução de problemas dos representantes de vendas, o gerenciamento de chamadas e os recursos de interface com o cliente.

Instale e personalize este software de rastreamento de chamadas do seu jeito.

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