@Deskbot no piloto automático
Sincronize um departamento no Zoho Desk com um canal de sua escolha, para que o @Deskbot possa transmitir alertas automatizados sobre novas solicitações de clientes, solicitar atualizações, comentários e muito mais.
Coloque a colaboração em tempo real no topo de sua lista
Crie um canal no Cliq para que sua equipe possa acompanhar as solicitações dos clientes, obter informações em primeira mão dos agentes de suporte e resolver problemas mais rapidamente.
Engajamento baseado no contexto
Permita que o @Deskbot pesquise detalhes sobre uma solicitação específica. Basta iniciar uma conversa e enviar o ID da solicitação ou o endereço de e-mail do cliente que fez a solicitação, e o @Deskbot fornecerá as informações necessárias.
Pergunte ao @Deskbot
Não é mais necessário pedir que os agentes de suporte resumam os detalhes de uma solicitação no chat. O @Deskbot pode entrar em uma conversa com os dados certos!
Obtenha detalhes do Zoho Desk, sempre que precisar deles
Tudo se resume à facilidade com que você consegue acessar os dados de um cliente enquanto conversa com ele. O comando /ticket traz informações sobre uma solicitação sob demanda.
Todas as solicitações de seus clientes com fácil acesso
Os agentes de suporte podem usar ações rápidas de menu no @Deskbot para acompanhar as solicitações que lhes estão atribuídas e as solicitações com prazo para aquele dia.
Escale com estatísticas
O @Deskbot transmite resumos de solicitações de todos os seus departamentos no Desk no canal #desk.
Dê crédito onde o crédito é devido
Obtenha informações sobre os melhores desempenhos do dia, compartilhe as avaliações dos clientes e reconheça o trabalho desses profissionais!
Gerenciar solicitações vencidas
Monitore solicitações pendentes e não atribuídas e obtenha uma visão mais completa do progresso da sua equipe com o comando /pendingtickets.
