Colaboração para agentes de suporte
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Visualizar seus tíquetes abertos no Cliq
Isso sempre ajuda a saber um pouco sobre seu cliente e a dúvida deles antes que você ofereça uma solução. Encontre e compartilhe qualquer tíquete do Zendesk com qualquer um dos seus colegas diretamente da sua janela de chat.
Mantenha uma guia sobre os tíquetes pendentes
Fique informado sobre tickets atribuídos, pendentes e críticos. Nunca deixe a contagem de tíquetes pendentes atingir um nível crítico. Ative as notificações do Zendesk Bot, para que você esteja sempre atualizado sobre os novos tickets atribuídos a você!
