Esteja preparado para o GDPR com o Zoho Campaigns

Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) entrar em vigor em 25 de maio de 2018, você terá de adotar algumas práticas de marketing por e-mail para cumprir a lei. O Zoho Campaigns surgiu com as funcionalidades mais vitais para ajudar você a lidar com os requisitos do GDPR. 

Mantenha listas de mala direta de qualidade com a adesão dupla

Com o processo de adesão dupla do Zoho Campaigns, você permite que apenas os assinantes verdadeiramente interessados em saber mais sobre você entrem em suas listas de mala direta, ou seja, todos os indivíduos que enviarem dados por meio de um formulário de inscrição receberão um e-mail de confirmação com o qual eles poderão aceitar ou recusar a assinatura. Em poucas palavras, a adesão dupla é sua maneira de criar listas de mala direta limpas e íntegras.

Sign up confirmation

Processe dados pessoais de acordo com uma base jurídica

Você pode processar dados de assinantes para diversos propósitos, mas para estar alinhado aos princípios de processamento de dados do GDPR, você deve determinar a base jurídica correta para cada finalidade. Se o seu objetivo para o processamento é único ou múltiplo, o marketing por e-mail em conformidade com o GDPR do Zoho Campaigns permite processar dados de acordo com uma destas seis bases jurídicas: Contrato, Consentimento exigido, Obrigação jurídica, Interesse legítimo, Tarefas públicas e Interesse vital. Adotar esse método ajuda a organizar a maneira como você coleta e processa dados pessoais. 

Observação: sempre recomendamos que você consulte o departamento jurídico para obter informações sobre a identificação da base jurídica apropriada para cada uma de suas atividades de processamento de dados.

Lawful bases for data processing

Obtenha o consentimento explícito antes de se envolver

Se seu propósito de processamento de dados estiver de acordo com a base jurídica Consentimento exigido, envie e-mails de consentimento aos assinantes antes de enviar e-mails de marketing a eles. Dessa forma, você tem certeza de que os assinantes mostraram interesse por meio de eventos, feiras de negócios ou webinários, tendo manifestado explicitamente seu consentimento para se envolverem com você. O Zoho Campaigns também permite que os assinantes neguem o consentimento para um propósito específico com a opção Negar em e-mails de consentimento.

Obtain consent

Seja transparente com os dados pessoais dos assinantes

Direito de acesso exigido pelo GDPR significa que os assinantes podem acessar seus dados pessoais sempre que desejarem. Faça seus assinantes terem a confiança de que você está usando as informações deles de maneira correta. O Zoho Campaigns permite que você exporte dados pessoais dos assinantes em formatos legíveis por máquina, de modo que você possa enviar os dados como e quando eles solicitarem. 

Observação: qualquer arquivo contendo informações do assinante deve, obrigatoriamente, ser protegido por senha. Recomendamos que você exporte os dados apenas mediante solicitação de seus assinantes e que remova os dados assim que compartilhá-los com eles. 

Export subscriber data

Adicione detalhes de identificação e deixe a comunicação eficaz

Mantenha a transparência em seu marketing via e-mail ao incluir detalhes de identificação, que levam as informações do e-mail do remetente, como nome, informações de contato e Número de identificação fiscal (TIN). O Zoho Campaigns exige a inclusão do caracter de preenchimento com Informações de identificação em todos os seus e-mails. 

Observação: detalhes sobre o nome do representante autorizado e do e-mail de contato são obrigatórios nas informações de identificação. Outros detalhes, como o endereço da organização, número de contato e TIN são opcionais.

Imprint information

Informe aos assinantes sobre como você os conhece

Lembre aos seus assinantes o motivo de eles receberem um e-mail particular seu. O Zoho Campaigns exige que você especifique a fonte da qual recebeu as informações dos assinantes durante a criação de uma lista de mala direta. Essa descrição será automaticamente adicionada ao rodapé de seus e-mails.

Mailing list description

Permita que os assinantes escolham o que desejam receber

Aborde os assinantes com conteúdo interessante e oportuno com base em seus interesses, incluindo uma etiqueta conjunta de preferências do assinante em seu e-mail. Ela facilita que seus assinantes atualizem quais tipos de e-mails eles gostariam de receber, aumentando assim suas taxas de envolvimento. 

Subscriber preferences

Mantenha os registros de seus assinantes atualizados

Assim como ocorre com o Direito de retificação do GDPR, os assinantes devem ser capazes de editar seus dados pessoais, como e quando necessário. O Zoho Campaigns facilita isso incluindo um link de atualização de perfil no rodapé de seu e-mail.

Update profile

Permite que os assinantes excluam seus dados pessoais

Os assinantes têm todos os direitos de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, como mencionado pela diretriz Direito de eliminação de dados/Direito de ser esquecido constante do GDPR. Sempre que um assinante sentir que suas informações não são mais necessárias para a sua organização, ele pode acessar o link de cancelamento da assinatura no rodapé do e-mail, onde uma opção para apagar dados pessoais será fornecida. 

Data erasure

Proteja informações pessoais com criptografia de dados

Uma vez que a proteção de dados é um dos principais aspectos do GDPR, o armazenando das informações dos assinantes com extrema segurança se torna fundamental. O Zoho Campaigns facilita tudo isso com sua Criptografia de campo personalizado, uma opção que permite que você criptografe campos personalizados do assinante com apenas um clique.

Custom field encryption

Garanta a proteção de dados com uma política de privacidade

Inclua uma política de privacidade em seus formulários de inscrição e os assinantes irão se sentir seguros ao enviar suas informações à sua organização. Aderindo ao Direito de ser informado presente no GDPR, todos os formulários que você criar com o Zoho Campaigns terão a opção para adicionar um link, na parte inferior, para a sua declaração de política de privacidade. Isso realmente ajuda a consolidar a credibilidade da marca.

Privacy policy

Deixe os desinteressados de fora

Mantenha listas de mala direta íntegras e reduza as reclamações de spam retirando os assinantes não envolvidos de suas listas. Por padrão, o Zoho Campaigns tem um link para Cancelamento de assinatura no rodapé de seus e-mails. Isso facilita a saída dos assinantes de sua lista de mala direta ou da organização com apenas um clique. O processo também permite que os assinantes apaguem suas informações de sua organização, se desejarem, conforme mencionado no Direito de eliminação de dados/Direito de ser esquecido.

Unsubscribe from newsletters

Isenção de responsabilidade: só é possível cumprir as exigências do GDPR combinando pessoas, processos e tecnologia. O Zoho Campaigns oferece as melhores soluções para que você possa estar em conformidade com a lei. As informações apresentadas aqui não devem ser consideradas orientações jurídicas. Recomendamos sempre consultar o Departamento Jurídico para obter orientação sobre a melhor maneira de garantir a conformidade com o GDPR.