Não tem reunião de negócios ou de equipe na empresa, em que pelo menos algumas dessas palavras não serão ditas várias vezes: eficiência, eficácia e produtividade.
Afinal, não é tudo a mesma coisa com nomes diferentes? Na verdade, a maioria das pessoas usa essas palavras arbitrariamente e não sabe (realmente) o que elas de fato significam.
Como resultado, eles acabam se tornando slogans, tentando "fazer um bom trabalho" em uma reunião ou apresentação em PowerPoint preparada pela pessoa.
Entenda o que realmente é produtividade e eficiência
Você pode confiar em nós! Separamos suas definições e diferenças aqui para que você possa entender tudo, e da próxima vez que alguém fizer mau uso em uma reunião ou apresentação, você pode perguntar cuidadosamente se não é melhor mudar uma palavra para outra.
Você notará que os conceitos de eficácia, produtividade e eficiência estão de fato intimamente ligados e, portanto, causam muita confusão na mente das pessoas. Mas depois de nossa explicação e definição, tudo ficará mais claro para você!
Diferenças entre eficiência, eficácia e produtividade
De acordo com estudos realizados, existem 4 conceitos relacionados à entrega de resultados, cada um dos quais se refere a diferentes parâmetros, portanto, a eficiência é mais eficaz do que o esforço; eficácia é atingir a meta integralmente, produtividade é capacidade de produção e competitividade é superar a habilidade dos concorrentes.
O que é eficiência?
Aqueles que usam menos recursos (seja tempo, capital, trabalho, combustível, energia, etc.) para atingir seus objetivos são eficientes. Mas tenha cuidado! Alcance objetivos claros. Porque se você atingir seus objetivos sem definir um nível de qualidade, é fácil aumentar a eficiência.
Se você pedir a alguém para fazer um bolo, eles podem aumentar a eficiência comprando misturas prontas, fazendo bolos rapidamente com poucos recursos, etc.
Contudo, se você fala que precisa de um bolo de casamento que serve 100 pessoas, recheio de frutas vermelhas e recheio de chantilly, e você só tem um orçamento de "tantos" reais, então essa pessoa terá que "virar" 30 "para melhorar a eficiência.
O que significa eficácia?
Eficácia é a qualidade dos resultados esperados. Isso é apenas para atingir o objetivo. Não importa o que seja. A parte operacional é de valor inferior: o que eu quero é resolver o problema.
É por isso que as pessoas raramente pedem aos funcionários que trabalhem com eficiência. Geralmente há um parâmetro por trás disso, como moralidade, custo, tempo, etc. É por esse motivo, que esses conceitos se tornaram muito confusos.
Veja um exemplo de como a eficácia pode ser mal interpretada:
Os vírus de computador estão afetando as máquinas da empresa, e o diretor de TI pediu que a equipe acabasse o mais rápido possível.
Um técnico acredita que, como a empresa tem backups não infectados em servidores externos, a maneira mais eficaz é destruir todos os computadores, comprar novos e reinstalar todos os computadores.
Outro profissional (manteve o cargo) contratou uma empresa profissional e conseguiu "limpar" todos os sistemas das máquinas.
Como você pode ver, preste atenção no termo eficácia!
Qual a diferença entre eficiência e eficácia na administração?
“Eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia é fazer as coisas certas. O resultado depende de fazer as coisas certas da maneira correta“.
Para evitar mais dúvidas, recorremos aos ensinamentos do Professor Peter Drucker, considerado o pai da gestão moderna.
A conclusão a que se chega é que, na maioria dos casos, esses dois conceitos devem ser usados em conjunto para atingir plenamente os objetivos declarados (eficácia) e para usar o tempo e os recursos da melhor maneira possível (eficiência).
O que quer dizer produtividade?
Produtividade é um conceito de longo prazo, mais diretamente relacionado à produção econômica, industrial e agrícola. Você deve ter ouvido que o Brasil tem uma produtividade agrícola maior do que a Europa. Isso ocorre porque mais carne pode ser produzida aqui com menos recursos.
Portanto, a produtividade está intimamente relacionada ao trabalho e é definida em economia como "a capacidade dos fatores de produção (máquinas, tecnologia, pessoal, capital, etc.) de criar produtos". Com ele, você pode definir a produtividade de uma empresa, região ou país e usá-lo para comparar prazos.
Importância da produtividade e eficiência no trabalho
Manter um certo nível de produtividade no trabalho é essencial para profissionais e empresas. Confira 4 motivos pelos quais a produtividade e eficiência são tão importantes no local de trabalho.
1. Para a redução de custos
De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a produtividade e eficiência devem ser foco de atenção dos empresários que buscam reduzir os custos internos da empresa.
Ou seja, não deve priorizar serviços de corte ou demissão de funcionários, mas sim reavaliar o processo produtivo da empresa.
“A gestão da produção ajusta ou implanta qualquer tipo de processo, procedimento ou técnica com o objetivo de diminuir os custos de produção por meio da eliminação de desperdícios, minimização de distância e perdas com refugos”, ressalta o guia de custos do Sebrae.
2. Para obter mais lucro
Se a empresa puder fazer mais em menos tempo, também terá a capacidade de fornecer mais produtos ao mercado, se houver demanda.
O aumento do lucro é resultado tanto do aumento da produção quanto da redução dos custos do processo, o que significa que mesmo após a dedução das despesas da empresa, a receita é maior.
3. Para satisfazer o cliente
Aumentar a produtividade e eficiência não é importante apenas para a empresa entregar produtos ou serviços no prazo, mas também para atender aos seus desejos, entregando-os o mais rápido possível.
4. Para ganhar diferencial competitivo
Com produtividade, a empresa aproveita ao máximo as vantagens de cada colaborador no processo de busca da excelência.
Essa vantagem se transforma em vantagem competitiva no mercado!
Um exemplo disso é o e-commerce: entre uma variedade de sites, os consumidores costumam escolher aquele que entrega mais rápido.
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