Não se preocupe, se você não tiver certeza do que é um CRM, você pode conferir clicando aqui!
Agora, vamos entender se você deve usar um:
Os sistemas de CRM são projetados para ajudar a sua empresa a resolver desafios quando se trata de gerenciar suas vendas e iniciativas de marketing.
Em uma pesquisa recente conduzida pela Zoho, os usuários do nosso CRM classificaram as duas principais maneiras como o sistema ajudou seus negócios:
67% por cento disseram que o uso de um sistema de CRM os ajudou a acompanhar as oportunidades e leads, enquanto 56% por cento disseram que ajudou no relacionamento com o cliente - já que todas as interações tornam-se acessíveis em um só lugar.
Aqui estão três perguntas para te ajudar a determinar se você está pronto ou não para um sistema CRM:
1. Você sente que está perdendo vendas porque não consegue acompanhar os leads e oportunidades em aberto?
2. Você estabeleceu um processo de vendas e está pronto para rastrear o pipeline de sua equipe de vendas?
3. Você deseja que as interações com o cliente (e-mails, ligações, compromissos) sejam acessíveis em um só lugar?
Ao responder “sim” a uma ou mais das perguntas acima, um sistema de CRM pode ajudá-lo.
Mas Zoho CRM é apenas para B2B?
Essa é uma pergunta fácil de responder, porque sistemas de CRM devem ser personalizados para atender às necessidades específicas do seu negócio. Não existe um modelo de CRM único para todos, assim como não existe um modelo de negócios único para todos.
Como o Zoho CRM é totalmente personalizável, ele pode ser ideal tanto para negócios B2B como para negócios B2C.
Confira as dicas que recomendamos para qualquer pessoa que esteja implementando um sistema CRM:
Trace estratégias e monte um planejamento
• O que você quer que o seu sistema de CRM faça para você?
• Como é o seu processo de vendas?
• Quais informações são importantes capturar e armazenar?
• Existem processos que se repetem regularmente na sua empresa e que poderiam ser automatizados?
• Como você vai treinar sua equipe para usar o sistema de CRM?
Pense no futuro
• Você quer que os resultados das suas conversões offline sejam integrados às suas campanhas do Google AdWords?
• Que tipo de dados você precisa coletar e medir?
• Você planeja usar outro software de marketing ou suporte ao cliente? Se sim, você deseja ter o engajamento do cliente em um só lugar?
Que tal conhecer um pouco mais sobre o Zoho CRM?
Clique aqui e saiba tudo sobre o CRM favorito do mundo!
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