Bigin para todos

Nossa atualização mais recente oferece às pequenas empresas pequenas empresas e equipes o controle máximo para unificar as operações do cliente em uma única plataforma.

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Não é apenas mais uma atualização...

É o nosso maior passo até agora para mudar a maneira como suas equipes voltadas para o cliente trabalham!

Verdade

Relacionamentos com clientes são multidimensionais. No entanto, a maioria das soluções de CRM que atualmente atendem às pequenas empresas é unidimensional, criadas para lidar com apenas um tipo de operação do cliente: vendas.

Problema

Operações focadas no cliente, como integração, entrega, suporte, coleta de feedback e outras tarefas desse tipo, são desconectadas e isoladas. Como essas operações não podem ser rastreadas em uma solução de CRM, as empresas precisam investir em soluções individuais ou usar planilhas para gerenciar todas elas.

Solução

Pequenas empresas e equipes precisam de uma solução de CRM que conecte todos os tipos de operação do cliente, mas que ainda seja fácil de usar.

Diga olá aos Pipelines de equipe!

Um novo começo para o trabalho em equipe

Depois de passar um tempo considerável aprendendo como nossos clientes usam o Bigin, somos pioneiros no conceito de "Pipelines de equipe" pela primeira vez em relacionamentos com clientes.

Com os Pipelines de equipe, temos orgulho em oferecer à sua empresa uma solução de CRM abrangente, que pode atender a todas as operações de seus clientes, não apenas vendas. Usando apenas uma conta, é possível gerenciar suas vendas, marketing, integração, sucesso do cliente, suporte pós-vendas e todas as outras operações em sua empresa que exigem interação com o cliente.

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O que mudou?

Pipelines para cada operação,
otimizados para fazer o trabalho em equipe funcionar!

Módulo Pipelines e Pipelines de equipe Módulo Pipelines e Pipelines de equipe

"Pipelines" agora é um novo módulo no Bigin. Cada equipe voltada para o cliente em sua empresa pode ter um pipeline próprio. Em apenas uma conta do Bigin, é possível ter um pipeline de vendas para gerenciar negócios, um pipeline de suporte para gerenciar tíquetes de clientes, um pipeline de marketing para gerenciar suas campanhas e assim por diante.

Dessa forma, as informações do cliente permanecem intactas em apenas uma conta do Bigin e podem ser acessadas por todos os membros da sua equipe, sempre que necessário.

Um pipeline principal; vários subpipelines

Em cada Pipeline de Equipe, é possível ter vários subpipelines para gerenciar operações específicas. Seu pipeline de vendas pode ser dividido em um subpipeline para cada cliente e outro subpipeline para clientes empresariais, ou seu pipeline de suporte pode ter vários subpipelines com base no tipo de problema ou solicitação que seus clientes estão levantando.

Pipelines de equipe
Pipeline de vendas
Integração de clientes
Atendimento ao cliente
Subpipelines

Vendas de entrada

Vendas de saída

Subpipelines

Adoção pelo usuário

Licença e contrato

Subpipelines

Assistência técnica

Solicitações de e-mail

Fonte única de verdade

Agora, basta clicar em um contrato para ter acesso a todas as informações do cliente conseguidas até o momento. Sua conta do Bigin pode atender a todas as suas equipes voltadas para o cliente como fonte única de verdade para os dados do cliente.

Contexto completo do cliente
Contexto completo do cliente Contexto completo do cliente

As equipes são muitas, mas a jornada do cliente é única.

Fique por dentro dos pipelines conectados

Como você acompanha as jornadas de compra de seus clientes conforme passam de um estágio para o outro? Criando registros vinculados por meio de automações de fluxo de trabalho.

Quando um registro atinge um determinado estágio dentro de um pipeline de equipe, é possível definir uma condição de fluxo de trabalho para a criação automática de um novo registro vinculado em um pipeline adjacente, seguido por condições de fluxo de trabalho adicionais conforme o registro avança para estágios posteriores. Dessa forma, os pipelines da sua equipe ficam vinculados, os membros da sua equipe ficam todos no circuito e suas operações ficam em sincronia.

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Criação de registros conectados Criação de registros conectados Criação de registros conectados

Mas não são apenas pipelines de equipe, há
mais recursos a caminho!

Apresentação de recursos adicionais

O que pizza, sorvete e o Bigin têm em comum? A adição de coberturas como complementos deixa todos os três ainda melhores.

Cada empresa é única, com necessidades exclusivas. Recursos adicionais são funcionalidades de nicho, que podem ser adicionados à sua conta Bigin para torná-la uma solução CRM ainda mais adequada para sua empresa.

Enquanto trabalhamos em uma incrível variedade de recursos adicionais, aqui estão alguns exemplos que já publicados e disponíveis!

Banner da página inicial do CRM

E-mail

Suas equipes usam vários aliases de e-mail? Com cada equipe recebendo constantemente um grande volume de e-mails, se manter organizado? Com o E-mail-in, todos os e-mails da sua equipe são convertidos automaticamente em registros dentro do pipeline da respectiva equipe em sua conta do Bigin.

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Conversas por e-mail nos registros do Bigin Conversas por e-mail nos registros do Bigin

Gabinete de arquivos

Ainda levando horas para localizar aquele documento compartilhado pelo cliente há apenas alguns dias? Com o Gabinete de Arquivos, basta um link para proteger documentos de seus clientes e compartilhar documentos com eles. Esses documentos podem ser permanentemente associados ao respectivo contato e armazenados em sua conta do Bigin.

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Arquivos armazenados nos registros do Bigin

Os recursos adicionais também podem ser usados em seus
aplicativos favoritos. Veja um exemplo!

Bigin para Microsoft Teams

O Bigin é a primeira solução de CRM a oferecer gerenciamento de pipeline completo a partir do Microsoft Teams. Mantenha as informações do cliente em sua conta do Bigin atualizadas e em sincronia com as comunicações mais recentes de suas chamadas de equipe, chats em grupo e reuniões com clientes.

Chega de alternar entre aplicativos

Adicione o Bigin como uma guia aos seus canais de conversa e aproveite o acesso aos pipelines de dentro do Teams. Crie novos negócios, arraste-os e solte-os entre os estágios, adicione notas e mantenha as informações do cliente atualizadas com as comunicações mais recentes.

Bigin como uma guia dentro do Teams.

Bigin como uma extensão de mensagens

Compartilhe instantaneamente seus contatos, empresas e detalhes de negócios por meio de chats e conversas no Microsoft Teams, exatamente como estão armazenados em sua conta do Bigin. Isso ajuda a definir continuamente o contexto ideal para todas as suas conversas.

Bigin como uma extensão de mensagens dentro do Teams

Qualquer pessoa pode #CriarComBigin

Prepare-se, defina e use o novíssimo Centro de Desenvolvedores!

Estamos convidando todos os desenvolvedores de aplicativos (e o desenvolvedor em você também!) para #CriarComBigin. Ocasionalmente, sua empresa pode ter requisitos exclusivos que não são abordados pelos recursos adicionais atualmente disponíveis no marketplace do Bigin. Combine os poderes dos widgets, funções do Deluge e APIs para criar complementos que possam atender às suas necessidades de negócios, bem como às dos colegas usuários do Bigin.

Também oferecemos uma incrível oportunidade de ganhar! Quando seu recurso adicional estiver pronto, será possível compartilhá-lo no marketplace do Bigin, definir seus próprios preços e começar a ganhar por assinaturas.

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Função Deluge no Centro de Desenvolvedores
Função Deluge no Centro de Desenvolvedores Função Deluge no Centro de Desenvolvedores

E quanto aos nossos aplicativos móveis?

O compromisso do Bigin é ser o primeiro dispositivo móvel, agora e sempre. Por isso, nosso novo recurso Pipelines de equipe é compatível e está disponível para todos os dispositivos. Além disso, apresentamos alguns recursos interessantes para aprimorar sua experiência de usuário nos mais recentes dispositivos Apple e Android, garantindo sua produtividade mesmo quando estiver em trânsito!

Exibição dinâmica para visualização de lista

Aproveite o controle granular sobre como suas informações são exibidas na visualização de lista, personalizando quais campos serão exibidos, como serão mostrados e em que ordem em que aparecem.

Nossas melhorias para plataformas específicas

  • iOS 16
  • macOS Ventura
  • iPadOS 16
  • GalxyZ Fold4

iOS 16

Agora que o iOS 16 da Apple está mais personalizado e adequado para os negócios, essa era a oportunidade perfeita para introduzir novos recursos no Bigin que fossem perfeitamente compatíveis com essa nova versão.

Widgets da tela de bloqueio

Agora é possível escolher os widgets do Bigin a serem exibidos em sua tela de bloqueio e ter acesso instantâneo às suas informações comerciais. Pode ser sua lista de tarefas, acesso rápido para adicionar novos contatos e assim por diante.

Leitor de QR

Adicione novos contatos em questão de segundos! Com o novo leitor de QR do Bigin, basta apontar a câmera para um cartão de visita com código QR e os detalhes serão adicionados à sua conta do Bigin automaticamente.

Planejamento de espaço

Agora, corretores de imóveis podem criar um modelo das propriedades que estão listando com esse novo recurso. Capture a propriedade em sua câmera e testemunhe a magia enquanto ela acontece.

Filtros de foco

Esses filtros ajudam a personalizar o aplicativo Bigin para ajudar a manter o foco, incluindo a definição de seu tema preferido, configurações de notificação, exibições de registro de sua preferência e assim por diante.

Clima

Agora, o Bigin pode informar sobre as condições climáticas para seus eventos e reuniões agendados.

Nota rápida

Anote instantaneamente suas ideias e pensamentos enquanto trabalha no aplicativo Bigin, para rever suas anotações no futuro, quando quiser.

Inteligência

O Bigin oferece funcionalidade aprimorada, aproveitando a inteligência integrada dos dispositivos Apple. Por exemplo, é possível editar as fotos do produto em questão de segundos simplesmente apagando objetos indesejados do plano de fundo.

Verifique outras plataformas

Obtenha o melhor do Bigin com o macOS Ventura

Esses recursos novos do macOS estão alinhados à nossa busca por melhorar e atualizar a experiência do usuário continuamente para seu MacBook.

Gerenciador de estágio

Abra várias janelas do Bigin e organize-as perfeitamente na lateral da tela, para um acesso rápido. Redimensione janelas e use lado a lado com outros aplicativos.

Widgets de tela de bloqueio no iOS – Bigin do Zoho CRM

Câmera de continuidade

Não precisa mais inclinar e girar a tela do Mac para capturar imagens. Use o iPad e o iPhone como extensões remotas da câmera do Mac e transfira para o Mac.

Widgets de tela de bloqueio no iOS – Bigin do Zoho CRM
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iPadOS 16

Desfrute de uma experiência com o Bigin semelhante a um desktop em seu iPad, com a introdução desses novos avanços.

Localizar e substituir

A conveniente opção "localizar e substituir" que todos conhecemos e amamos agora está disponível para suas anotações no Bigin.

Widgets de tela de bloqueio no iOS – Bigin do Zoho CRM

Compatibilidade com monitor externo

Trabalhe com o Bigin em várias telas e conclua tarefas com mais rapidez e facilidade. Conecte seu iPad a uma tela maior e use todo o espaço extra da tela para abrir várias guias e telas.

Widgets de tela de bloqueio no iOS – Bigin do Zoho CRM
Verifique outras plataformas

Bigin para Galaxy Z Fold4

A equipe do Bigin trabalhou em estreita colaboração com a Samsung para incorporar os recursos exclusivos de seu mais recente Galaxy Z Fold4, tornando-o a melhor opção de CRM para proprietários de empresas.

Modo Flex

Dobre seu telefone e trabalhe simultaneamente em várias telas. Abra as informações da sua oferta em uma tela enquanto faz anotações escritas à mão na outra. Além disso, veja suas notas escritas à mão se converterem automaticamente em um texto digitado de forma organizada.

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Arrastar e soltar

Use um recurso rápido para transferir arquivos, imagens, texto e outros documentos no aplicativo Bigin.

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Layout adaptável

O Bigin é compatível com todos os seus dispositivos e ajusta-se perfeitamente a todos os tamanhos de tela. Prometemos a melhor experiência em todos os dispositivos.

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Várias instâncias

O GalaxyZ tem uma tela grande, então, faça bom uso dela! Use a exibição em tela dividida para abrir várias instâncias do Bigin simultaneamente ou use várias guias em outras exibições.

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Samsung Dex

Configure um ecossistema com sua seleção exclusiva de dispositivos. Abra diferentes seções de sua conta do Bigin em vários dispositivos e tenha uma experiência perfeita, sem qualquer diferença de desempenho entre dispositivos.

Widgets de tela de bloqueio no iOS – Bigin do Zoho CRM
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Uma prévia do que pode ser esperado nos próximos meses

Integração com WhatsApp

Integre sua conta do Bigin com o aplicativo de mensagens mais popular, para se conectar diretamente com seus leads e clientes e expandir seus negócios.

Recurso adicional de páginas de reserva

Crie páginas de reserva para compartilhar detalhes de sua disponibilidade com os clientes e gerenciar reservas em seu site.

Exibição de calendário para atividades

Uma exibição de calendário ajuda a planejar e executar melhor suas listas de tarefas, oferecendo uma visão clara de suas tarefas e atividades agendadas.

Apresentamos algumas das nossas novas atualizações!

  • Recentemente, o Bigin apresentou o Pipelines de equipe e, desde o lançamento desse novo recurso, podemos nos destacar em outros pipelines de negócios, como nossos projetos ativos, marketing e pós-vendas. Esse novo recurso intuitivo possibilitou que nossa equipe tivesse uma visão de 360 graus e pudesse usar apenas uma plataforma para todas as nossas necessidades de comunicação e gestão de negócios.

    Dawid RouxCEO, V4 Creative
  • O novo recurso de pipeline de equipe é muito útil para nós. Anteriormente, usávamos o Bigin apenas para o pipeline de vendas e não havia como gerenciar nosso pipeline de vários processos de uma só vez. Agora, também criamos nosso pipeline de projeto no Bigin. Isso facilitou a gestão do processo sem a complicação de gerenciar diferentes aplicativos para o pipeline de processos de negócios.

    Nidhi TyagiDiretor, iBrand Consulting
  • Temos usado o novo recurso de pipeline do Bigin "Pipelines de equipe" e ele transformou completamente a maneira como gerenciamos nosso processo de vendas. A capacidade de rastrear e organizar leads, definir lembretes e movê-los por diferentes pipelines com apenas alguns cliques economizou muito tempo e aborrecimentos. A interface é intuitiva e fácil de usar, permitindo que nossa equipe ficar por dentro de nossos diversos pipelines. Recomendo o uso do recurso de Pipelines de equipe do Bigin para qualquer pessoa que queira simplificar seus processos.

    Josh LuftigGerente, Ainsworth Property
  • Esse recurso permite saber o quanto minha lista de e-mails está ocupada. Adorei, é uma ferramenta obrigatória, pois permite que minha equipe e eu saibamos quais mensagens ajustar e o que fizemos certo!

    Jennifer JacksonCEO, Beauty Industry Elite
  • Aproveite verdadeiramente as novas funcionalidades e o design. O layout é fácil de seguir e navegar, facilitando manter tudo em foco e em conjunto.

    Ephraim Byler Coproprietário,Byler's Relish House, LLC
  • O recurso de pipelines de equipe será útil para várias equipes e não somente para a equipe de front-end. Funcionalidades excepcionais em geral.

    Raghvendra KumarCOO, Tulsea Media Private Limited
  • O que gosto mais – permissões para pipeline específico, modelos, subpipelines são excelentes.

    Muaadh MuaadhProprietário, You for information technology
  • Os pipelines do Bigin são definitivamente uma excelente adição à configuração do Bigin anterior. É ótimo combinar vendas, sucesso do cliente, tíquetes e pós-vendas em apenas uma ferramenta. Isso nos ajudou muito e estamos realmente trabalhando com toda a equipe do Bigin.

    Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan Jaarsma
  • Muito bom. Excelente atendimento ao cliente. Funciona como esperado e, se algo der errado, o recurso de chat ao vivo realmente ajuda. Os problemas são corrigidos na primeira tentativa, ou no mínimo, no mesmo dia.

    Thomas WilsonProprietário TW Printing
  • O pipeline de equipes é muito útil para nossa organização. Podemos ter pipelines de equipes que abrangem vários trabalhos relacionados à operação. Esta é uma solução completa e necessária para uma organização.

    Gopi Kanan Associado de desenvolvimento de negócios, Josh Tech Services Pvt Ltd
  • Eu era cliente da Daylite, mas no ano passado mudei para o Bigin. Estou muito feliz com ele. O DayLite só é compatível com o ambiente Apple, por isso não é mais adequado para nós. A flexibilidade de usar o Bigin em plataformas Windows e Apple é o diferencial nas negociações. Adoro o recurso de pipeline. Ele coloca todas as negociações na minha frente e, num piscar de olhos, posso ver o que precisa ser feito.

    Daniel Jesensky CEO,Skyon
  • Um recurso brilhante, agora o Bigin não só tem pipelines de vendas, mas todos os tipos de pipelines para todos os setores. Além disso, agora uma organização pode lidar com diferentes equipes e metas, a partir de um sistema de CRM.

    Apratim Banerjee Diretor de tecnologia,Cleanomatics Solutions
  • Este novo sistema de Pipeline é fantástico, ele ajuda a atribuir todo o ciclo de vendas e suporte, mantendo todos os membros da equipe e os interessados informados e atualizados. Mais uma bola dentro do pessoal da Zoho!!

    Shuaib MerchantParceiro, AShuaib Merchant
  • A inclusão da nova classe de Pirilenes não vendas foi uma grande ideia no Zoho Bigin. Agora podemos incluir os estágios de desenvolvimento e suporte dos serviços da Agência. Mal posso esperar para ter acesso às próximas atualizações do Bigin. Meu CRM atual e definitivo!!

    Henrique FelixCEO, Agência Planner
  • Recentemente, obtivemos esse novo recurso "Pipeline de Equipe" e o implementamos em nossa base de usuários e em diferentes departamentos. Isso deixou nosso fluxo de trabalho harmonioso e fácil. Parabéns ao pessoal da Zoho por essa inovação maravilhosa.

    Abhishek JainCEO Tripplanners
  • Minha experiência com o novo pipeline de equipe foi tranquila, fácil de usar e eficaz.

    Christopher NelRepresentante de desenvolvimento de negócios, KTOB
  • Até agora, essa nova atualização tem sido extremamente vantajosa, pois abre novos segmentos para nosso processo, que podem ser analisados de forma mais granular. Conforme nos aproximamos de 2023, usaremos o recurso para nos ajudar em uma gestão mais estratégica dos processos que temos em andamento simultaneamente. Assim, ele deve nos ajudar a ser mais eficientes na gestão dos negócios.

    Will HallSuperadministrador, Heartland (VA2)
  • Eu queria encontrar uma solução simples, mas eficiente, para os fluxos de trabalho. Começar um negócio sem as ferramentas certas poderia ser um pesadelo. Felizmente o Bigin permitiu que eu começasse sem me preocupar muito com toda a configuração de outras soluções comerciais de CRM. Além disso, a experiência simplificada de um CRM focado em pequenas empresas é tudo o que é preciso para começar.

    Luis GuzmanCEO, falcani LLC
  • A adição de Pipelines de equipe me permitiu parar de usar o Pipeline padrão como uma ferramenta de processo e deixá-lo dedicado às vendas. Configurei para processar pipelines e estava em funcionamento em minutos. Muito útil para minha equipe e minha supervisão!!

    Jerry Cady Proprietário,Stellar Cellars
  • Uau! Fico feliz de ver como a Zoho avança em direção à simplificação das áreas de trabalho! Vejo como, todos os dias, a maioria das organizações gasta tempo e esforço lutando contra a complexidade, enquanto deveria se concentrar na criação de valor. Seguir e viver a mesma mentalidade para Vendas/Marketing/CRM/Pessoal é o caminho ideal! Podemos ir rapidamente de uma área para outra sem esforço.

    Juan BarrireroCEO, Pearster Global LLC
  • Permite que possíveis leads solicitem informações e criem oportunidades sem a entrada de dados do CRM da minha parte.

    Matthew MonterrosoVice-presidente sênior, Commercial Asset Advisors - Matt Monterroso
  • Somos uma empresa muito pequena e estamos envolvidos em soluções para automação doméstica e produtos de segurança. Inicialmente, o Bigin foi adquirido para vendas. Por fim, começamos a usá-lo no processo de reparo. Agora, com a separação de pipeline e campos, usamos o recurso de forma mais eficaz. O Pipeline de Equipe nos ajuda muito para um processo suave de atividade de reparo. Agora, também começaremos a implementação para integração de clientes (chamada no local) usando a criação de tíquetes e processo correlato.

    Rikesh ShahProprietário Navkar Automation

Experimente operações unificadas voltadas para o cliente. Experimente o novo Bigin.

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