Requisitos do sistema

Para realizar o suporte remoto/sessões de acesso autônomo – lado do técnico:

Sistema operacional

Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

Mac OS
Macintosh OS X 10.6 e superiores.

Linux
Linux – todas as versões

Android
KitKat 4.4 e superiores.

iOS
versão 9.0 e acima (compatível com iPhone, iPad e iPod touch).

Chrome OS
Chrome versão 16.0 e superior.

Navegador da Web

Internet Explorer 10.0 e superior, Firefox 11.0 e superior, Google Chrome 16.0 e superior, Opera 12.1 e superior, Safari 7.0 e superior.

Largura de banda

Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).

Para participar de uma sessão de suporte remoto – lado do cliente:

Sistema operacional

Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

Mac OS
OS X 10.6 e superiores.

Android
Lollipop 5.0 e superiores.

iOS
versão 11.0 e superiores.

Chrome OS
Chrome versão 16.0 e superior.

Navegador da Web

Internet Explorer 10.0 e superior, Firefox 11.0 e superior, Google Chrome 16.0 e superior, Opera 12.1 e superior, Safari 7.0 e superior.

Largura de banda

Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).

Observação:
o Linux não é suportado.

Para configurar acesso autônomo – lado do computador remoto:

Sistema operacional

Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7,Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP 2 e superiores), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

Mac OS
OS X (MacOS) 10.12 (Sierra), 10.11(El Capitan), 10.10 (Yosemite), 10.9 (Mavericks), 10.8 (Mountain Lion), 10.7 (Snow Leopard).

Navegador da Web

Safari 7.0 e posteriores, Internet Explorer 10.0 e posteriores, Firefox 11.0 e posteriores, Google Chrome 16.0 e posteriores.

Largura de banda

Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).

Observação:
os sistemas operacionais Linux e Chrome não são suportados.