Requisitos do sistema
Para realizar o suporte remoto/sessões de acesso autônomo – lado do técnico:
Sistema operacional
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.6 e superiores.
Linux
Linux - todas as variantes (incluindo Raspberry Pi OS)
Android
Lollipop 5.0 e superiores.
iOS
versão 9.0 e superior (compatível com iPhone, iPad e iPod touch).
Chrome OS
Chrome versão 16.0 e superior.
Navegador da web
Microsoft Edge, Firefox 11.0 e superior, Google Chrome 16.0 e superior, Opera 12.1 e superior, Safari 7.0 e superior.
Largura de banda
Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).
Para participar de uma sessão de suporte remoto – lado do cliente:
Sistema operacional
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Linux
Ubuntu 14.04 e superior, Red Hat Enterprise Linux 6 e superior, Cent OS 6 e superior, Debian 7 e superior, Raspberry Pi OS, Linux Mint 13 e superior.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 e superiores.
Android
Lollipop 5.0 e superiores.
iOS
versão 11.0 e superiores.
Chrome OS
versão 16.0 e superior.
Navegador da web
Internet Explorer 11 e superior, Firefox 27 e superior, Google Chrome 30 e superior, Opera 12.1 e superior, Safari 7.0 e superior, Microsoft Edge.
Largura de banda
Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).
Para configurar acesso autônomo – lado do computador remoto:
Sistema operacional
Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7,Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP 3 e superiores), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 e superiores.
Android
Lollipop 5.0 e superiores.
Linux
Linux, todas as variantes (incluindo Raspberry Pi OS)
Nota: Para configurar o acesso autônomo em computadores Linux, certifique-se de que o sistema X Window esteja ativado no computador autônomo.
Navegador da web
Safari 7.0 e posteriores, Internet Explorer 11 e posteriores, Firefox 27 e posteriores, Google Chrome 30 e posteriores, Microsoft Edge.
Largura de banda
Mínimo de 128 kbps (recomenda-se 256 kbps ou mais).
Nota:
Chrome OS não é compatível.