Principais recursos
Fila de serviço
O portal de fila de serviço é uma estrutura baseada em portal que permite aos administradores criar e personalizar uma experiência amigável para seus usuários finais. Os usuários que precisam de assistência podem acessar esse portal e ingressar instantaneamente em uma sessão remota para problemas existentes ou enviar novos problemas que serão colocados em uma fila de suporte. Dessa forma, tanto desenvolvedores experientes quanto iniciantes podem desenvolver um portal de autoatendimento do cliente personalizado. A partir daí, eles podem analisar e resolver rapidamente os problemas de serviço de TI em pouco tempo. Saiba mais
Mapeie seu domínio personalizado
Você pode personalizar seu portal de fila de autoatendimento e mapear o portal para um domínio com base em suas perspectivas organizacionais. Isso permite que você mantenha a identidade da marca de sua empresa e mantenha-se dentro das diretrizes de estilo. Você também pode verificar sua identificação usando nossas credenciais de verificação e de autorização de passe baseadas em Security Assertion Markup Language (SAML) sem nenhum problema. Saiba mais
Integração com a API
Nossas APIs personalizadas facilitam a integração do Zoho Assist com aplicativos e websites de terceiros. Criado usando a API REST, as solicitações feitas ao URI do recurso irão extrair uma resposta no formato JSON. Você pode criar em nossa base programática para desenvolver novos aplicativos ou para integrar o Zoho Assist aos aplicativos ou websites de sua escolha. Usando as soluções de API do Zoho Assist você poderá integrar completamente nossos recursos de suporte remoto ao seu pacote de software empresarial existente. Saiba mais
Verificação baseada em DKIM
O DKIM é um método de autenticação por e-mail que ajuda as empresas a assumir a responsabilidade por suas mensagens em trânsito e permite que os provedores de caixa postal verifiquem a origem de cada mensagem usando técnicas criptográficas. Para cada e-mail, o DKIM anexará uma assinatura durante a transmissão para verificar a autenticidade da origem da mensagem. Dessa forma, as empresas podem impedir que spammers enviem e-mails representando as empresas e permitir que serviços de terceiros enviem e-mails em seu nome sem serem marcados como spam. Saiba mais
Ferramentas de diagnóstico
Usando nossas ferramentas de diagnóstico de sistema remoto integradas, você pode executar diagnósticos de sistema nativos, como abrir o prompt de comando, acessar a tarefa e os gerenciadores de dispositivos e visualizar o status dos grupos, hardware, impressoras, serviços, software e usuários associados ao computador.
Prêmios e avaliações
"Fácil conexão, não requer privilégios de administrador nos computadores dos usuários e funciona por trás de firewalls."
Javier Molina, iSy TEK SAS