O que é GDPR?

O Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) é um novo conjunto de normas cuja principal finalidade é garantir que cidadãos e residentes da União Europeia tenham controle total sobre seus dados pessoais. Em poucas palavras, os residentes da UE agora terão mais autonomia sobre o que, como, por que, onde e quando seus dados pessoais são usados, processados ou descartados. 

A quem ele se aplica?

O GDPR protege todos os cidadãos e residentes da União Europeia, e todas as organizações da União Europeia devem estar em conformidade.

E como o Zoho Assist ajuda a garantir a conformidade?

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    Processamento de dados pessoais

    Com recursos como autenticação de dois fatores, expiração de sessão por inatividade, acesso baseado em funções, registros para auditoria e gravação de sessões, o Zoho Assist garante que seus usuários cumpram os padrões de segurança.

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    Direito de consentimento

    Os técnicos podem personalizar diversos campos do Zoho Assist durante a configuração para suas sessões de suporte remoto. Por exemplo, é possível configurar notificações e solicitar o consentimento do cliente para que o técnico execute alguma ação.

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    Notificação de violação de dados pessoais

    O Zoho Assist usa criptografia de 256 bits e é extremamente seguro e confiável. Em caso de vulnerabilidade, o Super Admin recebe alertas em até 72 horas. Também é possível definir quais usuários deverão ser notificados por e-mail sobre a violação.

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    Direito à restrição do processamento

    O Zoho Assist garante que o usuário final tenha o direito de impedir qualquer ação. O cliente pode pausar/interromper a sessão a qualquer momento, além de poder excluir o instalador de acesso quando quiser.

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    Direito à eliminação de dados

    Com o Zoho Assist, os técnicos podem excluir suas contas de usuário a qualquer momento, com apenas um clique. Além disso, com as opções personalizáveis, o Super Admin pode determinar por quanto tempo o registro de ações deve ser mantido no produto.

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    Segurança no processamento

    O Zoho Assist usa criptografia AES de 256 bits e TLS 1.2 e é extremamente seguro e confiável. Os técnicos têm controle granular sobre o acesso e os privilégios dos usuários, com o acesso baseado em funções.

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    Direito à portabilidade de dados

    Com o Zoho Assist, os técnicos podem baixar relatórios de sessões e registros de ações, e exportá-los em formato .csv.

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    Nossa equipe está aqui para ajudar você

    Em caso de dúvidas sobre segurança, privacidade ou dados, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Isenção de responsabilidade: só é possível cumprir as exigências do GDPR combinando pessoas, processos e tecnologia. O Zoho Assist oferece as melhores soluções para que você possa estar em conformidade com a lei. As informações apresentadas aqui não devem ser consideradas como orientações jurídicas. Recomendamos sempre consultar o Departamento Jurídico para obter orientação sobre a melhor maneira de garantir a conformidade com o GDPR.