Treinamento gratuito

Explore o Zoho Assist mais detalhadamente

Inscrição

  • Em foco: acesso autônomo

Simplificando o suporte remoto

NomeSobrenome
Endereço de e-mail
Fuso horário
11h30 EDT (Horário de Verão do Leste dos EUA)
(EUA, Reino Unido, Canadá e México)
6h30 GMT (Horário do Meridiano de Greenwich)
(Europa, Oriente Médio, Ásia e Austrália)
 
Conte comigo para o webinar: Em foco: acesso autônomo.
 

Em foco: acesso autônomo

NomeSobrenome
Endereço de e-mail
Fuso horário
11h30 EDT (Horário de Verão do Leste dos EUA)
(EUA, Reino Unido, Canadá e México)
6h30 GMT (Horário do Meridiano de Greenwich)
(Europa, Oriente Médio, Ásia e Austrália)
 
Conte comigo para o webinar: Simplificando o suporte remoto.
 

Convidar colegas ou amigos

  • Em foco: acesso autônomo

Simplificando o suporte remoto

Seu endereço de e-mail
Endereço de e-mail do destinatário
Mensagem
 
Conte comigo para o webinar: Em foco: acesso autônomo.
 

Em foco: acesso autônomo

Seu endereço de e-mail
Endereço de e-mail do destinatário
Mensagem
 
Conte comigo para o webinar: Simplificando o suporte remoto.
 

Perguntas frequentes

  • Em foco: acesso autônomo

Simplificando o suporte remoto

  1. Os clientes precisam fazer download para conectar-se a uma sessão?

    Sim, seus clientes precisam baixar um agente remoto leve em computadores Windows, Mac e Linux.

  2. Qual é o tamanho máximo de arquivo durante a transferência de arquivo? Vocês oferecem suporte a todos os tipos de arquivo?

    Você pode enviar um máximo de 2 GB. Oferecemos suporte a todos os tipos de arquivo.

  3. A alternância de telas ou o compartilhamento de telas inversas funciona em várias plataformas?

    Sim, funciona em computadores Windows, Mac e Linux.

  4. Posso transferir um arquivo para um local específico em computador remoto?

    Sim, depois de selecionar os arquivos a serem transferidos, você poderá ver a opção "Alterar local" na caixa de diálogo de transferência de arquivos. Você pode clicar nela e especificar o local remoto.

  5. Posso iniciar a sessão de suporte remoto a partir da minha área de trabalho?

    Sim, depois de fazer login em sua conta, clique no ícone "Download” disponível ao lado da caixa suspensa "Meu departamento" no canto superior direito da janela. Você pode baixar o aplicativo de plug-in necessário de acordo com sua preferência.

  6. Posso dar suporte a mais de um cliente por vez? Em caso afirmativo, quantas sessões simultâneas são permitidas?

    Isso depende da sua edição de Suporte Remoto adquirida. Cada técnico pode realizar duas sessões simultâneas na edição Padrão, quatro sessões simultâneas na edição Profissional e seis sessões simultâneas na edição Empresarial.

  7. É possível gravar uma sessão??

    Sim, você pode gravar uma sessão usando a opção "Gravação da sessão". Vá para Configurações > Geral > Gravação da sessão e clique na caixa de seleção ao lado dessa opção para ativar a gravação automática de sessão.

Em foco: acesso autônomo

  1. Quantos técnicos poderei adicionar se eu comprar apenas o acesso autônomo?

    Você pode adicionar técnicos ilimitados à sua conta para acessar computadores autônomos.

  2. Qual é o número máximo de computadores autônomos que alguém pode gerenciar?

    Você pode configurar e gerenciar um número ilimitado de computadores, dependendo da sua assinatura.

  3. O Zoho Assist está em conformidade com HIPAA?

    A Zoho tem certificação SOC 2 e está em conformidade com o Privacy Shield Framework (UE-EUA). Temos todas as medidas administrativas, físicas e técnicas apropriadas conforme exigido por HIPAA além da criptografia, que é um requisito "endereçável" na HIPAA. Se a criptografia não for obrigatória em função da natureza dos dados a armazenar, você pode usar o Zoho Services. Também oferecemos suporte à confirmação da sessão para todas as sessões que impedem o acesso não autorizado. Clique aqui para conhecer nossa política de segurança.

  4. Existe uma instalação silenciosa para clientes autônomos?

    Sim. Isso pode ser feito por meio do prompt de comando. Efetue login em sua página inicial e navegue até configurações > implantação

  5. Posso configurar um computador para acesso autônomo durante uma sessão de suporte remoto?

    Sim, você pode configurar um computador para acesso autônomo durante uma sessão de suporte remoto. Clique aqui para saber mais sobre as opções de implantação.

  6. Posso executar o Zoho Assist como um serviço do Windows?

    Sim, a opção "Executar como serviço” permite que você execute o Zoho Assist como um aplicativo com controle de conta de usuário. Vá para Configurações > Executar como serviço para ativar essa opção.