Personalize e gerencie

O Zoho Assist vem com uma interface de usuário intuitiva e organizada para certificar-se de que a configuração e o gerenciamento da sua conta não sejam uma tarefa árdua. Seja gerenciando seus técnicos, buscando relatórios sob demanda, reposicionando a sua conta ou usando o navegador ou aplicativos de área de trabalho, simplificamos sua experiência.

Gerenciamento de usuários fácil

A interface simples permite que você adicione e gerencie facilmente os técnicos. Você pode conceder permissão para cada técnico quanto a poder conduzir o suporte remoto ou sessões de acesso autônomo ou ambos.  Todos os técnicos configurados em sua organização podem acessar computadores autônomos e você também pode definir permissões de grupo do computador.

Reformulação sem esforço

Você pode iniciar o reposicionamento do Zoho Assist adicionando o nome da empresa, o logotipo e criar uma página da web personalizada onde seus técnicos podem fazer login ou seus clientes podem participar de uma sessão de suporte remoto. A página da web personalizada também é conhecida como URL do portal.

Incorporar o Customer Widget

Participar de uma sessão de suporte remoto a partir de seu site ou blog pode fazer seus clientes remotos se sentirem seguros. Isso também ajuda a aumentar as visitas ao seu site. Customer Widget é um snippet de HTML simples, um fragmento de código, que você pode adicionar ao seu site ou blog em um instante e fazer seus clientes ingressarem em suas sessões rapidamente.

Relatórios avançados

Obtenha relatórios detalhados de cada suporte remoto e sessão autônoma realizada sempre que precisar. Você pode filtrar os relatórios por técnico e intervalo de tempo para verificar e analisar o desempenho. Isso pode ajudar você na análise detalhada e no faturamento.

Aplicativos para navegador

Se você estiver em um Chromebook ou usando plug-ins de navegador ou aplicativos, obtenha a extensão ou o aplicativo do Zoho Assist para Google Chrome. Você pode realizar ambas as sessões de suporte remoto, bem como gerenciar computadores autônomos do próprio navegador.

Dektop App

O Desktop App ajuda você a começar seu suporte remoto e sessões autônomas diretamente da sua área de trabalho. Ele envolve uma instalação leve que deve levar apenas alguns segundos. Observação: no momento, o Desktop App está disponível somente para Windows.

Plug-in do cliente

O plug-in do cliente permite que seus clientes participem de sessões diretamente de sua área de trabalho. Ele é instalado com rapidez e vem com o reposicionamento para fácil referência. Observação: no momento, esse aplicativo está disponível somente para Windows.