Personalize e gerencie

O Zoho Assist vem com uma interface de usuário intuitiva e organizada para certificar-se de que a configuração e o gerenciamento da sua conta não sejam uma tarefa árdua. Seja gerenciando seus técnicos, buscando relatórios sob demanda, reposicionando a sua conta ou usando o navegador ou aplicativos de área de trabalho, simplificamos sua experiência.

Gerenciamento de usuários fácil

A interface simples permite que você adicione e gerencie facilmente os técnicos. Você pode conceder permissão para cada técnico quanto a poder conduzir o suporte remoto ou sessões de acesso autônomo ou ambos.  Todos os técnicos configurados em sua organização podem acessar computadores autônomos e você também pode definir permissões de grupo do computador.

Reformulação sem esforço

Você pode iniciar o reposicionamento do Zoho Assist adicionando o nome da empresa, o logotipo e criar uma página da web personalizada onde seus técnicos podem fazer login ou seus clientes podem participar de uma sessão de suporte remoto. A página da web personalizada também é conhecida como URL do portal.

Incorporar o Customer Widget

Participar de uma sessão de suporte remoto a partir de seu site ou blog pode fazer seus clientes remotos se sentirem seguros. Isso também ajuda a aumentar as visitas ao seu site. Customer Widget é um snippet de HTML simples, um fragmento de código, que você pode adicionar ao seu site ou blog em um instante e fazer seus clientes ingressarem em suas sessões rapidamente.

Relatórios avançados

Obtenha relatórios detalhados de cada suporte remoto e sessão autônoma realizada sempre que precisar. Você pode filtrar os relatórios por técnico e intervalo de tempo para verificar e analisar o desempenho. Isso pode ajudar você na análise detalhada e no faturamento.

Aplicativos para navegador

Se você estiver em um Chromebook ou usando plug-ins de navegador ou aplicativos, obtenha a extensão ou o aplicativo do Zoho Assist para Google Chrome. Você pode realizar ambas as sessões de suporte remoto, bem como gerenciar computadores autônomos do próprio navegador.

Browser Extensions and Apps for quick access

Dektop App

O Desktop App ajuda você a começar seu suporte remoto e sessões autônomas diretamente da sua área de trabalho. Ele envolve uma instalação leve que deve levar apenas alguns segundos. Observação: no momento, o Desktop App está disponível somente para Windows.

Plug-in do cliente

O plug-in do cliente permite que seus clientes participem de sessões diretamente de sua área de trabalho. Ele é instalado com rapidez e vem com o reposicionamento para fácil referência. Observação: no momento, esse aplicativo está disponível somente para Windows.