Acelere sua análise do suporte técnico

Analise visualmente seus dados de suporte técnico no ManageEngine SupportCenter Plus. Crie relatórios e painéis criteriosos. Controle seus fatores críticos de sucesso (CSF), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e SLAs.

Ferramenta Business Intelligence

Analise e controle suas principais métricas de suporte técnico. Seja capacitado.

1 milhão de usuários. 10 milhões de relatórios e painéis. 1 serviço de execução de relatórios

O conector de análise avançada do Zoho Analytics para ManageEngine SupportCenter Plus o ajuda a monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de suas operações de suporte técnico. O conector possui mais de 65 relatórios escolhidos a dedo no SLA, suporta desempenho de representante, solicita as taxas de fechamento, suporta carga de diferentes regiões, comentários de clientes, opinião do cliente, recurso de compromissos e outras métricas principais de suporte técnico.

 

Fácil integração

Seus dados do SupportCenter Plus são sincronizados ininterruptamente ao Zoho Analytics. Acesse uma ferramenta de BI completa de dentro da sua conta do SupportCenter Plus.

 

Altamente seguro

Regida pelas fortes Práticas de segurança da Zoho, incluindo suporte para uma conexão criptografada segura.

 

Relatórios prontos

O conector de análise avançada SupportCenter Plus fornece mais de 65 relatórios e painéis prontos para uso, que você vai adorar e para os quais encontrará instantaneamente um grande valor.

 

Análise visual e painéis

Analise visualmente e construa relatórios e painéis de suporte técnico criteriosos com uma fácil interface de arrastar e soltar.

 

Variedade de componentes de relatório

Use uma ampla variedade de gráficos, tabelas dinâmicas, widgets de KPI e componentes para visualização em guias para criar relatórios e painéis criteriosos.

 

Análise colaborativa

Desenvolva relatórios em conjunto com seus colegas e analise-os de forma colaborativa para uma tomada de decisão fundamentada.

 

Enviar por e-mail, exportar e imprimir relatórios

Relatórios e painéis podem ser programados para enviar e-mails ou podem ser exportados em uma variedade de formatos de arquivo para o acesso offline.

 

Relatórios incorporados em qualquer lugar

Incorpore seus relatórios e painéis em websites, blogs, aplicativos ou na intranet para um consumo mais amplo.

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