Acelere sua análise do suporte técnico
Analise visualmente seus dados de suporte técnico no ManageEngine SupportCenter Plus. Crie relatórios e painéis criteriosos. Controle seus fatores críticos de sucesso (CSF), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e SLAs.
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Analise e controle suas principais métricas de suporte técnico. Torne-se poderoso.
1 milhão de usuários. 10 milhões de relatórios e painéis. 1 serviço de execução de relatórios
O conector de análise avançada do Zoho Analytics para ManageEngine SupportCenter Plus o ajuda a monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de suas operações de suporte técnico. O conector possui mais de 65 relatórios escolhidos a dedo no SLA, suporta desempenho de representante, solicita as taxas de fechamento, suporta carga de diferentes regiões, comentários de clientes, opinião do cliente, recurso de compromissos e outras métricas principais de suporte técnico.
Integração perfeita
Seus dados do SupportCenter Plus são sincronizados ininterruptamente ao Zoho Analytics. Acesse uma ferramenta de BI completa de dentro da sua conta do SupportCenter Plus.
Extremamente seguro
Regida pelas fortes Práticas de segurança da Zoho, incluindo suporte para uma conexão criptografada segura.
Relatórios prontos
O conector de análise avançada SupportCenter Plus fornece mais de 65 relatórios e painéis prontos, que você irá adorar e para os quais irá encontrar uma grande utilidade instantaneamente.
Análise visual e painéis
Analise visualmente e construa relatórios e painéis de suporte técnico criteriosos com uma fácil interface de arrastar e soltar.
Variedade de componentes de relatórios
Use uma ampla variedade de gráficos, tabelas dinâmicas, widgets de KPI e componentes para visualização em guias e crie relatórios e painéis informativos.
Análise colaborativa
Desenvolva relatórios em conjunto com seus colegas e analise-os colaborativamente para uma tomada de decisão fundamentada.
Enviar por e-mail, exportar e imprimir relatórios
Relatórios e painéis podem ser programados para enviar e-mails ou podem ser exportados em uma variedade de formatos de arquivo para o acesso off-line.
Integre relatórios em qualquer lugar
Incorpore seus relatórios e painéis em websites, blogs, aplicativos ou na intranet para um consumo mais amplo.
"A equipe de suporte ao cliente do Zoho Analytics é muito, muito mais incrivelmente solícita do que muitas outras empresas de software com as quais trabalhei até hoje. Serviço incrível. Nenhuma outra empresa faz tanto quanto a Zoho para auxiliar seus clientes."
James Saunders
Administrador de TI, CIC