Een gepersonaliseerde database voor de dynamische telecomsector
Start uw gratis proefversie nu
Als cruciale drijvende kracht achter de wereldwijde digitalisering maakt de telecomsector in de huidige marktomgeving een exponentiële groei door. Met Zoho WorkDrive kunnen telecombedrijven de communicatie tussen hun personeel, buitendienstmedewerkers en klanten moeiteloos stroomlijnen en tegelijkertijd aan alle wet- en regelgeving voldoen.
Efficiënte samenwerking
Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u uw teamprojecten gecentraliseerd houden met behulp van onze gedeelde teammappen.
Zorg voor een betere controle over informatie
Het organiseren van uw bestanden en mappen binnen Teammappen geeft het salesteam, telecomfunctionarissen, servicespecialisten en managers meer controle over hun documenten en maakt deze gemakkelijker toegankelijk, en helpt hen bovendien de informatiestroom te beheren.
Werk op afstand
Door grote verschillen in tijdzones werken medewerkers van de klantenondersteuning vaak buiten de normale kantoortijden om een goede communicatie met klanten te kunnen waarborgen. Met veilige toegang vanaf verschillende apparaten geeft WorkDrive ze 24/7 toegang tot hun bestanden en kunnen ze gegevens delen met klanten, waar ze ook zijn.
Onderweg bestanden zoeken
Vind direct wat u nodig hebt. Met de geavanceerde trefwoordzoekfunctie van WorkDrive kunt u snel gegevens vinden en uw kostbare tijd besteden aan het sluiten van nieuwe deals. Op deze manier bent u aanzienlijk minder tijd kwijt aan het oplossen van vragen van klanten.
Sla meerdere bestandsindelingen op
WorkDrive ondersteunt meer dan 220 bestandstypen, zodat u verschillende vormen van telecommunicatiegegevens kunt opslaan, delen, bekijken en bewerken, waaronder spraakmemo's, audio-opnamen, trainingsvideo's, internetservicedocumenten, contracten en overeenkomsten, facturen en andere leveranciersdocumenten.
Interne samenwerking
Het gecentraliseerde gegevensbeheer van WorkDrive verbetert het documentatieproces voor alle werknemers die met klanten in het veld werken, vanuit filialen werken en activiteiten vanuit een thuiskantoor aansturen.
Externe samenwerking
Met WorkDrive kunt u grote aantallen documenten delen, zoals leveranciersfacturen en klantencontracten, via beveiligde en gelabelde koppelingen. Dit garandeert dat het externe deelproces wordt uitgevoerd met een hoge mate van veiligheid en traceerbaarheid.
Hoog niveau van gegevensbescherming
Toegangsniveaus
Bied verschillende toegangsniveaus op basis van specifieke interne en wettelijke vereisten. Gebruik de granulaire toegangscontrolevoorzieningen en wijs klantenservicemedewerkers de juiste rollen toe.
Aangepaste auditrapporten
Met de aanpasbare rapporten van WorkDrive zijn uw gevoelige klantgegevens en alle activiteiten van werknemers zeer controleerbaar. De gegenereerde auditrecords kunnen worden geëxporteerd en continu worden bijgehouden om te voldoen aan de regels inzake het bewaren van gegevens en privacy.
Noodherstel als service
Noodherstel betekent niet alleen het maken van back-ups van uw gegevens, maar ook het verbeteren van de bedrijfscontinuïteit. In het geval van een storing in het primaire datacenter vertrouwt WorkDrive op secundaire datacenters, zodat uw activiteiten soepel en zonder onderbreking kunnen worden voortgezet.