Stroomlijn de toegang tot belangrijke accounts
Veel bedrijven gebruiken helpdesksoftware om allerlei taken en problemen van klanten bij te houden. Dankzij de integratie van de helpdesk met Zoho Vault kunnen ondersteuningsmedewerkers snel toegang krijgen tot gevoelige wachtwoorden die nodig zijn om problemen op te lossen als er al een geldig ticket-id aanwezig is.
Plan uw toegangsaanvragen
Vraag onmiddellijke toegang om problemen met hoge prioriteit op te lossen of plan uw verzoek om toegang tot wachtwoorden tijdens een eerder goedgekeurde wijzigingsperiode. Uw aanvraag wordt goedgekeurd als de ticket-id voldoet aan vooraf gedefinieerde criteria die zijn ingesteld door de beheerder.
Configureer aangepaste criteria
Beheerders kunnen voor elke toegangsaanvraag vooraf gedefinieerde criteria instellen waaraan moet worden voldaan. U kunt gebruikers bijvoorbeeld toegang geven tot wachtwoorden wanneer het ticket een hoge prioriteit heeft of wanneer de Service Level Agreement (SLA) wordt overtreden.
