Wat zijn social media-analyses?

Social media-analyses omvatten het proces van het interpreteren van gegevens die verzameld zijn via uw social media-kanalen, om zakelijke beslissingen te ondersteunen. Dit omvat ook het meten van de prestaties van acties op basis van die beslissingen.

Gratis proberen

Definitie van experts

Gartner definieert social media-analyses als "het bewaken, analyseren, meten en interpreteren van digitale interacties en relaties van mensen, onderwerpen, ideeën en content. Interacties vinden plaats op de werkplek en in externe community's. Social media-analyses omvatten sentimentanalyse, natuurlijke taalverwerking en analyse van sociale netwerken (identificeren, profileren en scoren van influencers), evenals geavanceerde technieken zoals tekstanalyse, voorspellende modellen, aanbevelingen en geautomatiseerde identificatie en classificatie van onderwerpen, mensen of content."

Waarom zijn social media-analyses belangrijk?

Social media-analyses zijn essentieel om de hoogwaardige prestaties van uw social media-campagnes te waarborgen en beslissingen op basis van gegevens te nemen. U kunt niet verbeteren wat u niet kunt meten en hetzelfde geldt voor uw social media-strategie. Social media-marketeers hebben een gegevensbaseerd stappenplan nodig om vooruit te plannen en te weten wat er wel en niet werkt. Social media-analyses zijn erop gericht om die gegevens te leveren en helpen uw social media-team bij het plannen van hun content en strategie.

Het is een essentiële functie die cruciale inzichten verschaft in meerdere belangrijke statistieken:

  • Ontwikkel een beter begrip van uw doelgroep en hun gedrag.
  • Stel vast welke content beter presteert op welk social media-platform.
  • Analyseer de demografische gegevens van het publiek op elk social media-platform en ontdek welke het beste aanslaat bij hen.
  • Krijg inzicht in het publieksentiment en bekijk wat ze over uw merk zeggen aan de hand van social listening.
  • Ontdek trends en identificeer wat er wel en niet werkt voor uw merk.
  • Ontwikkel een sterkere social media-strategie voor de specifieke doelen van uw bedrijf met betrekking tot bijvoorbeeld marketing en sales.

Een doeltreffende social media-beheertool helpt u slimme beslissingen te nemen door diepgaande social media-meetgegevens te bieden die u alle context geven die u nodig hebt. Elk social media-platform houdt verschillende engagementstatistieken bij die uw merk zullen helpen om op maat gemaakte contentstrategieën te bedenken.

Belangrijke meetgegevens om bij te houden in social media-analyses

Als u uw social media-strategie wilt verbeteren, is het belangrijk om juiste en duidelijke meetgegevens voor u te hebben. Investeren in een goede social media-beheertool kan u helpen om niet alleen specifieke inzichten te krijgen in een bepaald sociaal platform zoals X (voorheen Twitter) of Facebook, maar het kan u ook helpen om gegevens te combineren van alle platforms. Hier zijn enkele meetgegevens waar u rekening mee moet houden.

Volgen

Overzicht van analytische meetgegevens op belangrijke social media-platforms

Uw social media-beheertool geeft u een algemeen overzicht van uw belangrijkste social media-kanalen zoals Facebook, X (voorheen Twitter), Instagram, LinkedIn en YouTube. De tool stelt uw doelgroep en de prestaties van uw berichten vast met statistieken zoals:

Doelgroep

Alles begint bij uw doelgroep en het is cruciaal voor uw bedrijf om deze te kennen. Als u meer te weten komt over uw social media-doelgroep, ontdekt u meer over de mensen die met uw merk in contact komen, inclusief hun gedrag en demografische gegevens.

Deze informatie helpt u om de behoeften van uw klanten te begrijpen en te zien hoe ze reageren op uw marketinginspanningen. Het is een efficiënte manier om een marketingstrategie te bedenken die u helpt om uw publiek door het hele traject te begeleiden en een geweldige customer experience te bieden.

Prestaties

Als u de prestaties van uw merk bijhoudt, helpt dit bij het analyseren van uw marketingstrategieën en hoe deze uw ROI beïnvloeden. Dit omvat het analyseren van uw bronnen voor verkeersinformatie, van social media-profielen tot het web.

Berichten en engagement

Identificeer uw best presterende berichten en bekijk wat er wordt gezegd over uw merk om de trends te analyseren, evenals de beste tijd om berichten te plaatsen en in contact te komen met uw publiek. Het helpt om een overzicht te hebben van interacties op verschillende platforms in de loop van de tijd om te begrijpen of de content die u publiceert uw publiek daadwerkelijk aanspreekt.

Bereik en weergaven

Krijg inzicht in uw bereik en weergaven en houd de groei van uw volgers in het oog om te zien of uw publiek toeneemt. Controleer de prestaties van uw content en bekijk hoe deze bijdraagt aan het publieksbereik. Vergelijk betaalde campagnes met organische campagnes en virale campagnes met niet-virale campagnes om te zien welke berichten het goed doen en volg een aantal basisgegevens zoals het aantal klikken, weergaven en ROI van de campagne. Deze statistieken laten precies zien hoe succesvol uw marketinginspanningen zijn en welke soorten berichten u helpen om een nieuw publiek te bereiken.

Een tool voor social media-analyses kiezen

Het kiezen van de juiste tool voor social media-analyses is cruciaal voor uw bedrijf. Hier volgen enkele belangrijke overwegingen die u moet onthouden.

Tool voor social media-analyses

Doel

Welk doel wilt u bereiken met de aanwezigheid van uw merk op social media en hoe bent u van plan de analysetool te gebruiken om uw social media-prestaties te meten?

Bandbreedte

Zodra het doel is vastgesteld, moet u beslissen op welke schaal u de analysetool gaat gebruiken en hoeveel social media-accounts u gaat beheren. U moet ook bedenken of u dit binnen uw marketingteam gaat gebruiken, hoeveel accounts u gaat volgen en welke functies u nodig hebt. Dit alles bepaalt welk klantenserviceniveau u nodig hebt.

Prijzen

Als de bovenstaande punten duidelijk zijn, weet u welk type prijsplan uw bedrijf nodig heeft voor alle lagen. Zoek een tool met functies die specifiek op uw bedrijf zijn afgestemd. Deze tool mag geen verborgen kosten hebben en moet verschillende abonnementen aanbieden waaruit u kunt kiezen, op basis van de behoeften van uw merk.

Bij Zoho Social denken we dat onze social media-beheertool de perfecte oplossing is voor elk van deze behoeften. Laten we eens kijken waarom.

Ontdek wat een speciaal social media-analyseplatform zoals Zoho Social te bieden heeft

Elk social media-platform heeft eigen social media-analyses, maar die ingebouwde tools kijken alleen naar uw accounts. Met een social media tool als Zoho Social kunt u zelfs openbare accounts volgen en analyseren met de volgfunctie.

Krijg binnen enkele minuten maatwerk rapporten

Kies uit een breed scala aan statistieken van verschillende social media. Drag-and-drop ze op het rapportendashboard en u krijgt alle informatie die u nodig hebt.

Specificeer op maat gemaakte gegevensbereiken

Definieer uw eigen tijdbereik, zoals vandaag, gisteren, vorige week, de afgelopen 30 dagen of zelfs maatwerk datums.

Automatiseer en plan rapporten

Bespaar tijd door rapporten zo in te stellen dat ze automatisch dagelijks, wekelijks of maandelijks worden verzonden. Zo blijven uw team en klanten op de hoogte van de laatste cijfers.

Bekijk rapporten met branding van bureaus

Vergroot de zichtbaarheid van uw merk met rapporten waarop het logo van uw bedrijf staat afgebeeld. Exporteer en deel eenvoudig rapporten terwijl u met uw klanten werkt.

Veelgestelde vragen

  • Wat zijn social media-analyses?

    Social media-analyses omvatten het proces van het interpreteren van gegevens die verzameld zijn via social media-kanalen om zakelijke beslissingen te ondersteunen. Dit omvat ook het meten van de prestaties van acties op basis van die beslissingen.

  • Waarom zijn social media-analyses belangrijk?

    Social media-analyses kunnen u een veel dieper inzicht geven in het gebruikersgedrag en demografische gegevens. Met behulp van social media-analyses kunnen bedrijven het bereik van hun merk beoordelen, de ROI en marketingimpact meten en bewijzen, begrijpen wat erover wordt gezegd en hoe het wordt waargenomen, de reacties op social media en andere communicatie evalueren, bekijken wat concurrenten zeggen en hoe doeltreffend ze zijn en nog veel meer.

  • Wat zijn de voordelen van social media-analyses?

    Social media-analyses kunnen helpen om de efficiëntie van de klantenservice en het marktonderzoek op social media-kanalen te verbeteren. Het helpt u slimmer te investeren in productontwikkeling en marketing.

  • Wat is een social media-rapport?

    Een social media-rapport legt gegevens vast en verzamelt ze op basis van verschillende sociale netwerken en statistieken zoals aantal volgers, likes, het bereik, de groei, engagement, enz. over verschillende tijdsperioden zoals dagelijks, wekelijks, driemaandelijks of zelfs jaarlijks.